/10
★★★★★
op 6742 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 6742 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
Hallo, ik kwam aan met de originele doos beschadigd en witte gebruikssporen op de verpakking? Toen ik het beeldje vergrootte, ontdekte ik een extra probleem met de verf en de opgezwollen basis. Slechte staat... !
Kalinka D.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Allereerst willen we je verzekeren dat de producten die we verkopen gloednieuw en echt zijn. Het spijt ons oprecht als de staat van de doos en het product niet aan uw verwachtingen voldoen. We nodigen u uit om online een retour aan te vragen via uw klantenzone. We helpen je graag verder als dat nodig is.
3/5
★★★☆☆
Dat de geplande leverdatum niet werd gehaald en het pakket pas vier dagen later aankwam
Geraldine
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Op
Hallo Geraldine, we verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden en willen je graag de volgende verduidelijking geven: De geschatte leverdata op onze website zijn gebaseerd op onmiddellijke betaling per creditcard of PayPal. U heeft er echter voor gekozen om per bankoverschrijving te betalen. In dit geval gaat de termijn pas in wanneer de overschrijving op onze bankrekening is ontvangen, wat de extra vertraging verklaart die je hebt opgemerkt. We hopen dat we de situatie kunnen ophelderen en zullen je graag meer informatie geven.
3/5
★★★☆☆
Top maar late levering . ik betaal de levering expres
Ange
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Hallo en bedankt voor uw bestelling. Door een sorteerfout op het Chronopost-platform is uw levering 24 uur vertraagd. Onze excuses voor dit ongemak. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice die u graag een vergoeding aanbiedt.
2/5
★★☆☆☆
EÉN ARTIKEL KWAM KAPOT AAN, DUS DAT HEB IK TERUGGESTUURD.
Antonella D.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Op
Beste klant, het spijt ons dat het artikel, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, beschadigd is aangekomen. Natuurlijk kunt u het kosteloos retourneren voor omruiling of terugbetaling met een simpele klik vanuit uw klantenruimte. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.
2/5
★★☆☆☆
Tot op heden heb ik de goederen nog niet ontvangen. GLS is zeker geen geweldige bezorgdienst, zelfs niet naar de winkels. Packstation zou het een stuk makkelijker maken
Andra
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een hachelijke ervaring! Pakket 10 dagen te laat geleverd door GLS. Toen ik het pakket opende, was ik verbaasd ... Er was een stuk losgekomen en er ontbrak een element. Dit cadeau zou dezelfde dag nog worden gegeven! Dus heb ik het beeldje weer in elkaar gelijmd. De klantenservice daarentegen luisterde naar me en hielp me correct.
Thumper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Geachte klant, Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering die te wijten was aan een incident in het GLS sorteercentrum dat uw afdeling bedient. Deze situatie was uitzonderlijk en weerspiegelt niet de leveringskwaliteit van onze partner. Wij danken u voor uw bestelling en hopen u in de toekomst met meer succes andere pakketten te kunnen sturen!
3/5
★★★☆☆
De levering was erg snel. Niets op aan te merken. Ik heb echter een Iron Studios-figuur gekocht die meer dan 150 euro kostte en gloednieuw zou zijn. Uiteindelijk was het uitgepakt en zat het vooral vol stof en glitter (ik kreeg het over mijn andere figuren heen...) en op een van de benen van het figuur druppelde lijm. Ik heb geen breuk kunnen ontdekken, maar ik gok dat het figuurtje lang in hun magazijn had gelegen, in de hitte, en dat het geen goed had gedaan. Hoe dan ook, normaal gesproken was het product gloednieuw!
Geo
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Het spijt ons oprecht voor het ongemak. Allereerst willen wij u geruststellen dat alle beeldjes die op onze site te koop zijn gloednieuw en authentiek zijn. Het kan gebeuren dat bepaalde beeldjes worden geopend en gecontroleerd door ons team, vooral in het geval van bepaalde Premium beeldjes waarvan we uit ervaring weten dat defecten helaas vaak voorkomen (lijmsporen, verfdefecten, chips, gaten, enz.). Daarom controleren we vóór verzending of het artikel voldoet aan de legitieme kwaliteitseisen van onze klanten, om teleurstellingen te voorkomen. Als dit het geval is, voegen we, om misverstanden te voorkomen, een controlebon toe met de voornaam van de persoon die het beeldje heeft gecontroleerd. Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen om meer te weten te komen en te controleren of dit beeldje inderdaad door ons team is gecontroleerd, of dat er sprake is van fabrieksfouten. Het is abnormaal dat een beeldje in deze staat aankomt. Natuurlijk kun je het artikel gratis retourneren en krijg je het volledige bedrag terug als je dat wilt, in overeenstemming met onze tevredenheidsgarantie. We nodigen je uit om de dialoog met onze klantenservice voort te zetten en we zullen er alles aan doen om je tevredenheid te garanderen.
3/5
★★★☆☆
Te lange levertijd.
M B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, bedankt voor je bestelling en onze excuses voor de vertraging in de levering. Uw bestelling werd onmiddellijk verzonden, maar helaas was er een vertraging in het netwerk van de vervoerder en werd het geleverd in D+5 in plaats van D+2 gemiddeld. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
3/5
★★★☆☆
Perfect voor alles van aankoop tot levering Een kleine maar belangrijke opmerking: zorg ervoor dat je Google-accounts niet gekoppeld zijn aan de persoon aan wie je het cadeau wilt geven, want dan worden er advertenties gestuurd en dat bederft echt de verrassing.
Jean-pierre
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste Jean-Pierre, allereerst hartelijk dank voor je aankoop en je positieve beoordeling van onze service! Onze klantenservice zal contact met u opnemen voor meer informatie, want we hebben geen idee waar dit over gaat. We sturen geen reclame naar de ontvangers van de pakketten, noch per e-mail noch in het pakket, en we zorgen ervoor dat we ook geen facturen bijvoegen.
2/5
★★☆☆☆
Artikel anders dan op de foto, de gekochte steek heeft de oren langs het lichaam, de aangekomen steek heeft ze bovenaan.
Any
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Op
Beste klant, het spijt ons oprecht voor dit ongemak. De fabrikant had oorspronkelijk een versie van de knuffel gepland met hangende oren en had de afbeeldingen opgestuurd die overeenkomen met deze versie. Op het uiteindelijke product zijn de oren naar boven gericht. We bedanken je voor het onder onze aandacht brengen en hebben de afbeeldingen op de website bijgewerkt. Natuurlijk kun je het artikel gratis aan ons retourneren en krijg je je geld terug als je dat wilt.
3/5
★★★☆☆
Ik ben blij met de nieuwe artikelen die ik heb gekocht en die snel zijn geleverd. Ik heb echter een defect artikel gekocht in de afgeprijsde categorie. Op de website stond dat het product intact was, dat alleen de verpakking beschadigd was. Het houten product bleek echter beschimmeld en geblakerd te zijn en er waren stukjes verf weg. Het product was dus verre van intact, in tegenstelling tot wat er op de beschrijving stond. Ik kon het niet retourneren omdat de verpakking zo beschadigd was als geadverteerd. Maar het was eigenlijk niet alleen een beschadigde verpakking; alles was beschimmeld en nog nat. Ik vond het niet leuk dat deze natte en beschimmelde verpakking zonder enige voorzorg bij de andere nieuwe artikelen in hetzelfde pakket werd gelegd, zonder ze te scheiden omdat ze besmet waren.
Stéphanie
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door het defecte artikel, waarvan de beschrijving duidelijk niet overeenkwam met de werkelijkheid. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. U kunt het artikel echter naar ons terugsturen en uw geld terugkrijgen, zelfs zonder de doos. Voor de artikelen in onze rubriek "Les Imparfaits" gelden dezelfde garanties als voor de andere artikelen, namelijk gratis teruggave gedurende 30 dagen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die haar uiterste best zal doen om je volledige tevredenheid te garanderen.
2/5
★★☆☆☆
Het beeldje kwam gebroken aan...
Romain
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Het spijt ons te horen dat het beeldje, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, beschadigd is aangekomen. We begrijpen daarom uw teleurstelling. U kunt natuurlijk met een paar muisklikken een omruiling of terugbetaling aanvragen via uw klantenzone, en wij betalen de verzendkosten. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die haar uiterste best zal doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring bevredigend blijft ondanks dit ongemak.
3/5
★★★☆☆
Goederen zwaar beschadigd. Moest het figuurtje lijmen. Helaas zichtbaar. Gedeeltelijke terugbetaling onmiddellijk ontvangen. Verdere figuren zijn al besteld en geleverd. A
Heinz S.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Op
Beste Heinz, Wij betreuren deze situatie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt ten zeerste. Desondanks bevestigen we dat we op uw vraag hebben gereageerd: Er is een e-mail verzonden naar f********[email protected] op 22/12 om 16:34, minder dan een uur na uw e-mail. We hebben u de keuze geboden tussen een beeldje ruilen, een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon. Kunt u alstublieft uw e-mail inbox controleren, inclusief de spam folder? Onze klantenservice staat tot uw beschikking om de oplossing van uw voorkeur te implementeren en ervoor te zorgen dat uw ervaring positief blijft. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.
2/5
★★☆☆☆
Hallo, pakketje ontvangen. Het is prachtig, alles is in orde. Maar de staf van Jafar is gebroken.
Gareth
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Het spijt ons te horen dat, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we hebben genomen, het artikel beschadigd is aangekomen. We begrijpen daarom uw teleurstelling. U kunt natuurlijk in een paar klikken vanuit uw klantenzone een omruiling of terugbetaling aanvragen, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die haar uiterste best zal doen om ervoor te zorgen dat je ervaring bevredigend blijft ondanks dit ongemak.
3/5
★★★☆☆
Probleem met de leveringsdatum. 1 week na de oorspronkelijke datum ontvangen. Ook al was het voor een verjaardag...
Stevens
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, het spijt ons te horen dat uw bestelling van 05/12, verzonden op 06/12, te laat is aangekomen voor uw verjaardag. Hoewel we de verzenddeadline haalden, werd een vertraging van enkele dagen veroorzaakt door een verzadiging in het netwerk van de vervoerder. We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. We hopen je in de toekomst met meer succes andere pakketten te kunnen sturen.
3/5
★★★☆☆
Te hoge stijging vergeleken met vorig jaar
Fabienne
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Allereerst willen we u bedanken voor uw bestelling en uw loyaliteit. We begrijpen uw bezorgdheid over de prijsstijgingen. In feite zijn deze stijgingen voornamelijk te wijten aan stijgingen in de kosten van fabrikanten en de algemene inflatie. We willen je echter verzekeren dat we er alles aan doen om onze prijzen zeer concurrerend te houden. Bovendien hebben we nog steeds een uitzonderlijk en zeer genereus loyaliteitsprogramma om onze trouwe klanten te belonen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen of zorgen hebt. We zijn er om je te helpen.
3/5
★★★☆☆
Niet geschikt voor kinderen omdat de riempjes te groot zijn. Moet worden gespecificeerd.
Client(e) L.
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Laat niet goed zoeken naar mijn huis
Marie-aline
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant Het spijt ons zeer voor het ongemak. Na controle is uw pakket echter verzonden op vrijdag 24/11 en afgeleverd op maandag 27/11 in overeenstemming met onze geschatte levertijd. We zijn daarom nogal verrast door uw opmerking over een vertraging. Heeft het betrekking op uw ervaring met het kopen bij ons bedrijf?
2/5
★★☆☆☆
De verpakking was erg beperkt, dus de geschenkdoos was beschadigd, wat niet geweldig is omdat het voor een verzameling is en de doos net zo belangrijk is als het beeldje.
Corinne
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, Het spijt ons te horen dat, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, het pakket beschadigd is aangekomen. We begrijpen uw teleurstelling. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die haar uiterste best zal doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring bevredigend blijft ondanks dit ongemak.
3/5
★★★☆☆
De artikelen zijn van goede kwaliteit en in goede staat, maar het probleem is dat de bezorgmethode is veranderd sinds ik mijn bestelling heb geplaatst. De artikelen hadden door Chronopost bij een postkantoor moeten worden afgeleverd, maar in plaats daarvan belde een bezorger van GLS mij op om naar mijn adres te vragen en op een ochtend toen ik naar mijn werk vertrok bij mij thuis af te leveren."Ik moest opnieuw contact opnemen met GLS en opnieuw een plaats bepalen om het pakket op te halen op een relaispunt, dus het was tijdverspilling en het is aan de klant om het probleem op te lossen!
Laurent
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Geachte klant, Allereerst willen wij u bedanken voor uw aankoop en betreuren wij het ongemak dat de levering heeft veroorzaakt. We hebben een onderzoek ingesteld, maar kunnen geen enkel spoor vinden van uw keuze voor levering aan een relaispunt. De e-mail ter bevestiging van uw bestelling die u op 01/11 om 13:54 uur hebt ontvangen, geeft aan dat GLS de bestelling op uw thuisadres heeft afgeleverd. Uw adresboek bevat geen leveringsadressen. Ik wil u vragen om bij uw volgende bestelling te controleren of de leveringsmethode overeenkomt met de door u gewenste methode en onmiddellijk contact met ons op te nemen als er een verschil is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
2/5
★★☆☆☆
Mijn pakket kwam snel aan, maar helaas was het beeldje binnenin gebroken, dus moest ik het terugsturen. Ik wacht op een omruiling
Patrick
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, we betreuren dit ongemak ten zeerste. Ondanks alle zorg die we besteden aan de voorbereiding en bescherming van onze pakketten, kan het helaas gebeuren dat een fragiel beeldje beschadigd aankomt. We zullen het natuurlijk omruilen.
3/5
★★★☆☆
Ik heb al vaker bij jullie besteld met hetzelfde bestemmingsadres en ik moest ergens heel anders heen. Bovendien gaf Chronopost me pas een week of zo later informatie over waar het was.
Pierre
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Snelle levering maar prijs een beetje te hoog... 🤔 Ik vond het product dat ik kocht een week na ontvangst €7 goedkoper.
Daniel S.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste klant, bedankt voor uw aankoop. Hoewel we onze prijzen in onze hele catalogus zeer concurrerend proberen te houden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen als u elders een goedkoper artikel vindt. Dankzij ons uitzonderlijke loyaliteitsprogramma kun je het hele jaar door profiteren van kortingen en loyaliteitsbonnen.
3/5
★★★☆☆
Super goed verpakt, snel verzonden, enige probleem bezorgdienst gaat niet naar jou het levert direct aan punt relais geen moeite zelfs als je aanwezig bent
Jennifer
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het enige minpuntje was dat een van de figuurtjes kapot was, maar verder was de rest prima.
Mercier
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Producten kwamen snel maar beschadigd zeer teleurgesteld vooral voor de feestdagen
Precilia F.
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De producten waren zeer goed verpakt en op tijd geleverd. Het enige nadeel was dat ik een extra euro moest betalen om voor het pakket te laten tekenen, wat niet het geval was. Gelukkig voor mij waren er geen problemen met de producten... en het betalen van een extra euro voor niets!
Chris
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Niets aan te merken op de bestelling en de levertijd. Ik was echter teleurgesteld over mijn aankoop... (Mickey PumpkinTown lantaarnpalen). Ik had iets groters verwacht, en bovendien zijn de twee lampjes verbonden door een draad en zijn ze ultralicht, en het batterijdoosje is groter dan de twee lampjes samen... Voor een Halloween-decoratie-effect is het niet wat je zou verwachten... Jammer... De foto is misleidend...
Axelle
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste Axelle, het spijt ons echt als het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Houd er rekening mee dat alle aankopen op onze site worden beschermd door onze Geld-terug-garantie. Je hebt 30 dagen de tijd om het artikel terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
3/5
★★★☆☆
Te late levering, deadlines niet gehaald. 1 week en niet 4 zoals aangegeven. Het cadeau was te laat. Toch erg mooie beeldjes.
Lemoine J.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
WonderCity
Beste Jimmy, bedankt voor je aankoop en het spijt ons zeer voor de vertraging in de levering. Uw bestelling werd geplaatst op 20/06 om 10u30 en dezelfde dag om 14u09 overhandigd aan de transporteur. Colissimo's gebruikelijke levertijden zijn 48/72 uur in heel Frankrijk, dus je had dit pakket op 22/06 of 23/06 moeten ontvangen. We hebben de transporteur op de hoogte gebracht van deze anomalie, waarvoor zij verantwoordelijk zijn.
3/5
★★★☆☆
Aangekomen uitstekende verpakking Alleen een ding ik telefoonnummer nooit beantwoorden zelfs door bericht zijn niet aanwezig verder goed
Maria G.
Op
Vertaalde beoordeling