9.6/10
★★★★★
op 773 beoordelingen

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3/5
★★★☆☆
De aankoop, de levering, de tijd, ... Ik ben er heel blij mee. Het lijkt me niet normaal dat een racket met deze eigenschappen zonder hoesje aankomt, maar dat gebeurt bij andere websites dus het zal wel zo moeten zijn. Maar ik klaag dat de informatie verbeterd moet worden, want het racket kwam zonder snaren aan, terwijl dat niet was aangegeven.
Jose Antonio P.
Jose Antonio P.
Op
na aankoop van 24/09/2024 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten die ons zal helpen om elke dag beter te worden. Tegenwoordig maken merken geen beschermhoezen meer, alle rackets worden geleverd in bubbeltjesplastic en onbesnaard of oorspronkelijk bespannen met fabriekssnaren. Daarom bieden we een selectie snaren van verschillende merken. We zien je graag snel op onze website. We wensen u een hele fijne dag, Met vriendelijke groet, Het ProTennis Team
2/5
★★☆☆☆
UPS had te veel tijd nodig
Philipp J.
Philipp J.
Op
na aankoop van 20/09/2024 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd neemt om ons te laten weten wat u denkt, zodat we de informatie kunnen doorgeven om onze service te verbeteren. Het spijt ons erg om te horen dat de levertijd van UPS niet naar wens is. We hopen u snel weer op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw ProTennis Team
3/5
★★★☆☆
Alles OK. Trage verzending
Giosuè M.
Giosuè M.
Op
na aankoop van 05/01/2024 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Hallo, jammer dat het langer duurde dan normaal en vooral dat mijn selectie voor levering niet werd gerespecteerd! Chronopost heeft de locatie veranderd (verder weg en niet erg bereikbaar met transport).
Georges H.
Georges H.
Op
na aankoop van 10/01/2024 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Georges, het spijt me te horen dat uw ervaring met de leveringsdienst van Chronopost niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij werken, net als zij, voortdurend aan de verbetering van onze diensten en ik zal uw opmerking doorgeven zodat we een oplossing kunnen vinden om dergelijke ongemakken in de toekomst te vermijden. Hartelijk dank voor uw constructieve feedback.
Met vriendelijke groet, Loulia van het Protennis-team.
3/5
★★★☆☆
Late levering wanneer de site 24/48 uur garandeert
Halim M.
Halim M.
Op
na aankoop van 14/01/2024 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, het spijt ons voor de vertraging in uw levering. We doen ons best om een levertijd van 24/48 uur te garanderen, maar helaas kunnen er uitzonderingen zijn door nationale gebeurtenissen, waar wij geen invloed op hebben. We waarderen je mening en zullen ons best doen om onze service in de toekomst te verbeteren. Hartelijk dank voor uw begrip.
Het ProTennis-team.
2/5
★★☆☆☆
Ik had natuurlijk een fout gemaakt bij de bestelling, maar er was geen commercieel gebaar om het racket terug te nemen, wetende dat ik er meerdere zou hebben gekocht nadat ik dit racket had geprobeerd.
Frederich C.
Frederich C.
Op
na aankoop van 01/01/2024 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden, kunnen producten die gebruikt zijn niet worden teruggenomen. Alleen producten in originele staat kunnen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, het ProTennis-team
3/5
★★★☆☆
Alles OK! Aanbevolen
Paolo G.
Paolo G.
Op
na aankoop van 28/12/2023 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Gemengde mening, want ik heb ze heel snel ontvangen, maar de maat komt niet overeen met andere paren van hetzelfde merk!
Marie L.
Marie L.
Op
na aankoop van 20/12/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Bedankt voor uw feedback. Niet alle modellen zijn identiek, zelfs niet als ze van hetzelfde merk zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groeten. Het ProTennis-team.
3/5
★★★☆☆
Een beetje teleurstellend, 15 dagen na de bestelling vroeg ik om nieuws (want 0 gebeurtenissen sinds de betaling), ik kreeg al snel te horen dat het product op voorraad defect was en dat er een bestelling was geplaatst bij de leverancier. Er gingen weer 15 dagen voorbij zonder nieuwe informatie, dus ik stuurde weer een bericht. Geen retour, maar de volgende dag ontving ik de trackingcode en de volgende dag was het racket er in goede staat. Nou, de tracking van de bestelling is een beetje gemiddeld.
Pierre J.
Pierre J.
Op
na aankoop van 03/12/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Pierre, bedankt voor je beoordeling van onze site.
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team
3/5
★★★☆☆
Item niet zoals afgebeeld op foto. Geleverd zonder touw als het item op de foto wordt gepresenteerd met touw en er geen optie is op het moment van aankoop die met of zonder touw specificeert.
Philippe R.
Philippe R.
Op
na aankoop van 14/12/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hoi Philippe, het spijt ons dat je het artikel zonder touw hebt ontvangen, terwijl het op de foto met touw werd getoond. We zullen deze fout zo snel mogelijk herstellen. Als je twijfelt, raadpleeg dan het productblad, waarop staat of het product met of zonder koord wordt geleverd. Bedankt voor uw feedback en begrip. Het ProTennis-team
2/5
★★☆☆☆
Niet op de juiste plaats afgeleverd
Isabelle T.
Isabelle T.
Op
na aankoop van 13/12/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Isabelle, helaas hebben we geen controle over de levering van het pakket, Chronopost heeft het initiatief genomen om het leveringspunt te wijzigen omdat het oorspronkelijk gekozen punt niet beschikbaar was. We staan tot uw beschikking voor elk ander verzoek, bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het ProTennis-team
3/5
★★★☆☆
Het pakket was niet goed beschermd, gelukkig kwam het pakket aan in goede staat, maar het was heel gemakkelijk om het pakket aan te laten komen met een aantal onderdelen van het transport.
Axel M.
Axel M.
Op
na aankoop van 03/12/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Bedankt voor je opmerking, Axel. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen ons verpakkingssysteem verbeteren om ervoor te zorgen dat je bestellingen in perfecte staat aankomen. We zijn blij dat je sneeuwschoen in goede staat is aangekomen. We hopen je snel weer te zien op onze site. Het ProTennis team
2/5
★★☆☆☆
Een beetje teleurgesteld in de manier waarop deze site werkt. 1e bestelling geplaatst maar schoenen ontvangen zijn te klein. De retourzending is voor onze rekening. Ruilverzoeken duren langer om te verwerken, we worden aangemoedigd om een nieuwe bestelling te plaatsen om de volgende maat te krijgen, maar we moeten opnieuw portokosten betalen. Ik zal deze ervaring niet herhalen. Jammer, want de schoenen zijn van goede kwaliteit.
Julie L.
Julie L.
Op
na aankoop van 28/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Julie, bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons zeer dat uw eerste ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen ter harte en werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren. We kijken ernaar uit om u tevreden te stellen bij uw volgende bezoek aan Protennis. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, het Protennis-team.
2/5
★★☆☆☆
Prijzen zijn oké als ze in de aanbieding zijn, maar als het gaat om retourzendingen, die voor rekening van de klant zijn, moet dat worden herzien!
Vang-tchong L.
Vang-tchong L.
Op
na aankoop van 25/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Vang-tchong, bedankt voor je beoordeling van Protennis.
We zijn ons ervan bewust dat retourkosten lastig kunnen zijn voor onze klanten. Dit staat echter duidelijk vermeld in onze Algemene Voorwaarden. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat u gebruik zult blijven maken van onze aanbiedingen. Bedankt voor uw bezoek en tot snel op Protennis.
3/5
★★★☆☆
Retourbeleid helaas erg moeilijk.
Maximilian C.
Maximilian C.
Op
na aankoop van 22/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, het spijt ons dat je ons retourbeleid moeilijk vindt. Je kunt alle informatie die je nodig hebt vinden op onze pagina met veelgestelde vragen. We wensen u een fijne dag en hopelijk tot snel op onze site. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
3/5
★★★☆☆
Correct
Laurent F.
Laurent F.
Op
na aankoop van 19/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Bedankt Laurent voor je feedback. We zijn blij dat onze Protennis-site op een bevredigende manier aan uw verwachtingen heeft kunnen voldoen. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en tot snel op Protennis.
3/5
★★★☆☆
Snelle levering Product voldoet Betaling gemakkelijk te gebruiken
Patrick G.
Patrick G.
Op
na aankoop van 18/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Bedankt voor je feedback, Patrick. We zijn blij dat u de snelheid van levering, de conformiteit van het product en de eenvoud van betaling op onze Protennis-site op prijs stelde. We werken er voortdurend aan om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden. Nog een fijne dag! Het ProTennis-team
3/5
★★★☆☆
Levertijd van meer dan een week niet aangekondigd op de site op het moment van aankoop.
Olivier B.
Olivier B.
Op
na aankoop van 11/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo OLIVIER, bedankt voor je beoordeling van onze Protennis-site. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd. We zullen ons uiterste best doen om onze communicatie over dit onderwerp in de toekomst te verbeteren. Wij waarderen uw feedback omdat het ons helpt om ons voortdurend te verbeteren. Nogmaals bedankt en een fijne dag! Het ProTennis-team
2/5
★★☆☆☆
In de beschrijving stond dat er ruimte was voor 2 sneeuwschoenen in de tas, maar er past maar één sneeuwschoen in de meegeleverde schede...
Jean-sébastien B.
Jean-sébastien B.
Op
na aankoop van 13/11/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, de informatie over de producten is ons rechtstreeks door het merk Babolat verstrekt. Het spijt ons te vernemen dat het product niet aan uw eisen voldeed. We zullen de informatie doorgeven aan het merk. Met vriendelijke groet, Het ProTennis-team