9.6/10
★★★★★
op 1490 beoordelingen gepubliceerd

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb de tas niet ontvangen
User icon
Alexandra S.
Op
na aankoop van 13/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo,
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team
1 /5
★☆☆☆☆
Fout in bestelling
User icon
Laurent M.
Op
na aankoop van 14/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, Het spijt ons echt van deze fout bij de ordervoorbereiding. Aarzel niet om in de toekomst contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het ProTennis-team
1 /5
★☆☆☆☆
Niet meer met Händler! Paket is nicht angekommen und Geld ist weg! Inzetten!
User icon
Thorsten R.
Op
na aankoop van 02/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, het spijt ons, maar we kunnen uw ontevredenheid en uw mening niet begrijpen. We hebben uw pakket snel verzonden, maar we kunnen in de tracking zien dat u weigerde het pakket te ontvangen. Uw pakket is daarom naar ons teruggestuurd en we hebben uw geld dezelfde dag nog teruggestort. We hebben het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om ons te betalen. Bedankt dat u zo nodig opnieuw contact met ons opneemt. Het ProTennis-team
1 /5
★☆☆☆☆
Het was een heel gedoe om het pakket terug te krijgen, het relaispunt werd niet gerespecteerd, beschamend.
User icon
Jonathan B.
Op
na aankoop van 26/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo meneer Bilger, onze excuses voor uw ontevredenheid. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor de verandering van het afleverpunt, want zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder hebben wij geen controle meer over de routering en levering van uw pakket. We zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We blijven tot uw beschikking indien nodig. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
1 /5
★☆☆☆☆
Levering binnen een week en geen informatie voordat ik contact opnam met de verkoper
User icon
Alexandre M.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Alexandre, bedankt voor het delen van je feedback met ons. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd en voor het gebrek aan informatie. We nemen je feedback ter harte en werken er hard aan om onze bezorgservice te verbeteren zodat je in de toekomst een betere winkelervaring hebt. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt voor uw begrip. Het ProTennis-team
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Catastrofale ervaring
User icon
Marc M.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, het spijt ons echt om te horen over het probleem dat je hebt gehad met je pakket. Het is ons gelukt om je pakket de dag nadat je je bestelling had geplaatst naar je toe te sturen, maar helaas is het zoekgeraakt bij de transporteur. We hebben het naar je teruggestuurd zodra het naar ons was teruggestuurd. Nogmaals onze excuses voor dit probleem, waar we geen invloed op hadden, en we hopen je terug te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis-team
1 /5
★☆☆☆☆
Geen pakket ontvangen
User icon
Manuel C.
Op
na aankoop van 16/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Manuel, we zijn verrast door uw bericht van 01/12/2023 aangezien uw pakket werd aangegeven als zijnde afgeleverd op 30/11/2023 op een relaispunt. Als u dit wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. Met vriendelijke groeten, het Protennis-team.
1 /5
★☆☆☆☆
Beschadigd pakket (kapotte doos), ik hoop dat het touw niet verzwakt. Helemaal niet respectvol. Teleurstellend.
User icon
Romuald A.
Op
na aankoop van 13/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Romuald, bedankt voor je review. Het spijt ons dat uw pakket beschadigd is aangekomen, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten in perfecte staat worden afgeleverd, maar helaas kunnen deze tijdens het transport soms schokken oplopen waar wij geen invloed op hebben. We hopen dat het touw niet beschadigd is en bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het Protennis team.
1 /5
★☆☆☆☆
Schoenen van slechte kwaliteit... erg teleurgesteld
User icon
Stephane P.
Op
na aankoop van 13/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Stéphane, het spijt me dat je teleurgesteld was over de kwaliteit van de schoenen op onze Protennis-website. Dit kan te wijten zijn aan een productiefout. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen nota van je feedback. We hopen dat je bij je volgende aankoop de juiste schoen zult vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail indien nodig. Met vriendelijke groet, Het Protennis-team.
1 /5
★☆☆☆☆
Erg teleurgesteld door deze bestelling. Dit is echter niet de eerste keer dat we bij hen bestellen. We hadden touwen besteld. Ze werden niet alleen niet in de originele verpakking geleverd, maar ze hadden ook de verkeerde lengte. (11,50 m in plaats van de normale 12 of 12,20 m). Schandalig voor een site als deze.
User icon
Jino B.
Op
na aankoop van 08/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Jino, het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We verontschuldigen ons voor deze fout en verzekeren je dat we er alles aan doen om onze service en klanttevredenheid te verbeteren. We hopen dat je ons de kans geeft om onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid te tonen bij je volgende aankoop. Bedankt voor uw vertrouwen en nog een fijne dag.
Het ProTennis-team