/10
★★★★★
op 1490 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1490 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De vertraging was langer dan verwacht, maar de bestelling is aangekomen, wat het belangrijkste is.
Georges H.
Op
na aankoop van 03/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een artikel is niet op voorraad terwijl ik het heb kunnen bestellen en er is geen bericht geweest om me hierover te informeren. Ik heb de informatie pas gekregen toen ik een ruil opende waarin stond dat er een artikel ontbrak en ik bewijsstukken moest opsturen!!! Terwijl jullie dit vanaf het begin al konden weten!
Stephane L.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het heeft heel lang geduurd om aan te komen.
Ana Paula B.
Op
na aankoop van 01/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Negatieve UPS-aflevertijden en -modi.
Francesco C.
Op
na aankoop van 19/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer serieus bedrijf, supersnelle verzending producten zoals beschreven
Gianluca G.
Op
na aankoop van 26/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het product dat ik kocht was niet zoals geadverteerd op de website
Adriano L.
Op
na aankoop van 24/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Tevreden over het product, maar zeer lange levertijden omdat het 10 dagen na mijn aankoop werd verzonden omdat ik een klacht had ingediend en toen het pakket aankwam moest ik naast de verzendkosten ook douanerechten betalen, wat niet was gespecificeerd toen ik het product kocht: uiteindelijk zijn de kosten echt buitensporig hoog.
Christine B.
Op
na aankoop van 06/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levering duurde te lang en was meerdere keren vertraagd.
Selma E.
Op
na aankoop van 20/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levering duurde een week en de chauffeur leverde niet aan huis, maar aan een tussenstation
Mari B.
Op
na aankoop van 08/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tevreden voor de prijs, maar erg teleurgesteld over het feit dat de getoonde voorraad niet echt was.
Christophe R.
Op
na aankoop van 07/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Probleem met de levering, het pakket zou bij mij thuis worden afgeleverd. Ik heb op de levering gewacht, het pakket werd bij een relaispunt afgegeven met een bericht om 17.50 uur, het relaispunt sloot om 18.00 uur, gesloten op 24 december, het kerstcadeau bleef geblokkeerd tot 26 december, zeer teleurstellend Tevreden over de aankoop en de eiwitsite. Desastreuze levering
ValÉrie P.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling, levering, volledig conform de voorschriften.
Jean Pierre C.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Racket zoals beschreven, maar levering aan het UPS sorteercentrum 40 km heen en terug van mijn huis terwijl het gekozen punt dicht bij mijn huis was, waarom?
Laurent S.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Slechte retourprocedure
Loredana F.
Op
na aankoop van 12/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling verliep prima en werd zeer snel verwerkt en verzonden. Er wordt echter geen rekening gehouden met het volume van het pakket bij de keuze van de levering op een relaispunt. In feite werd ik verplicht om te valideren in een kluis die niet geschikt was, en het leveringsbedrijf heeft, zonder het me vooraf te vragen, mijn pakket afgezet bij een particulier die voor hen werkt in een andere stad. Bovendien kreeg ik tegenstrijdige informatie over waar mijn pakket was. Ik heb dus veel tijd verloren (een dag) met het ophalen van het pakket. Ik had dus een gemengde ervaring en heel weinig communicatie van de verkoper. Misschien herhaal ik deze ervaring, maar ik zal levering door UPS weigeren!
Mickael D.
Op
na aankoop van 13/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ondanks de zeer kleine vergoeding was ik erg teleurgesteld door de vertraging van meer dan een week in het ontvangen van mijn bestelling, omdat het voor een verjaardagsfeestje voor een 7-jarig kind was.
Viviane C.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding, maar het duurde veel langer dan verwacht en ze vertelden het ons niet, toen we besloten om ons geld terug te krijgen, zeiden ze twee dagen later dat de goederen al waren vertrokken.
Juan Carlos R.
Op
na aankoop van 04/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo,
Bedankt voor uw opmerkingen, die ons helpen om onze diensten te verbeteren.
Onze excuses dat we uw e-mail niet op tijd hebben ontvangen.
We hopen dat uw bestelling u de voldoening zal geven die u ervan verwachtte.
Met vriendelijke groeten,
Het ProTennis Team
Bedankt voor uw opmerkingen, die ons helpen om onze diensten te verbeteren.
Onze excuses dat we uw e-mail niet op tijd hebben ontvangen.
We hopen dat uw bestelling u de voldoening zal geven die u ervan verwachtte.
Met vriendelijke groeten,
Het ProTennis Team
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling verwacht in 48/72 uur, ontvangen na een week, klantenservice bijna onbereikbaar (25 telefoontjes om iemand te krijgen) antwoord, de leverancier is te laat het is niet onze schuld ... geen excuses, geen aanbod, geen cadeau voor te laat ... De prijzen mogen dan lager zijn dan elders, de rest laat te wensen over
Julien B.
Op
na aankoop van 28/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De aankoop, de levering, de tijd, ... Ik ben er heel blij mee. Het lijkt me niet normaal dat een racket met deze eigenschappen zonder hoesje aankomt, maar dat gebeurt bij andere websites dus het zal wel zo moeten zijn. Maar ik klaag dat de informatie verbeterd moet worden, want het racket kwam zonder snaren aan, terwijl dat niet was aangegeven.
Jose Antonio P.
Op
na aankoop van 24/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten die ons zal helpen om elke dag beter te worden. Tegenwoordig maken merken geen beschermhoezen meer, alle rackets worden geleverd in bubbeltjesplastic en onbesnaard of oorspronkelijk bespannen met fabriekssnaren. Daarom bieden we een selectie snaren van verschillende merken. We zien je graag snel op onze website. We wensen u een hele fijne dag, Met vriendelijke groet, Het ProTennis Team
2
/5
★★☆☆☆
UPS had te veel tijd nodig
Philipp J.
Op
na aankoop van 20/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd neemt om ons te laten weten wat u denkt, zodat we de informatie kunnen doorgeven om onze service te verbeteren. Het spijt ons erg om te horen dat de levertijd van UPS niet naar wens is. We hopen u snel weer op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw ProTennis Team
3
/5
★★★☆☆
Alles OK. Trage verzending
Giosuè M.
Op
na aankoop van 05/01/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, jammer dat het langer duurde dan normaal en vooral dat mijn selectie voor levering niet werd gerespecteerd! Chronopost heeft de locatie veranderd (verder weg en niet erg bereikbaar met transport).
Georges H.
Op
na aankoop van 10/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Georges, het spijt me te horen dat uw ervaring met de leveringsdienst van Chronopost niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij werken, net als zij, voortdurend aan de verbetering van onze diensten en ik zal uw opmerking doorgeven zodat we een oplossing kunnen vinden om dergelijke ongemakken in de toekomst te vermijden. Hartelijk dank voor uw constructieve feedback.
Met vriendelijke groet, Loulia van het Protennis-team.
Met vriendelijke groet, Loulia van het Protennis-team.
3
/5
★★★☆☆
Late levering wanneer de site 24/48 uur garandeert
Halim M.
Op
na aankoop van 14/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, het spijt ons voor de vertraging in uw levering. We doen ons best om een levertijd van 24/48 uur te garanderen, maar helaas kunnen er uitzonderingen zijn door nationale gebeurtenissen, waar wij geen invloed op hebben. We waarderen je mening en zullen ons best doen om onze service in de toekomst te verbeteren. Hartelijk dank voor uw begrip.
Het ProTennis-team.
Het ProTennis-team.
2
/5
★★☆☆☆
Ik had natuurlijk een fout gemaakt bij de bestelling, maar er was geen commercieel gebaar om het racket terug te nemen, wetende dat ik er meerdere zou hebben gekocht nadat ik dit racket had geprobeerd.
Frederich C.
Op
na aankoop van 01/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo, zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden, kunnen producten die gebruikt zijn niet worden teruggenomen. Alleen producten in originele staat kunnen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, het ProTennis-team
3
/5
★★★☆☆
Alles OK! Aanbevolen
Paolo G.
Op
na aankoop van 28/12/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemengde mening, want ik heb ze heel snel ontvangen, maar de maat komt niet overeen met andere paren van hetzelfde merk!
Marie L.
Op
na aankoop van 20/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Bedankt voor uw feedback. Niet alle modellen zijn identiek, zelfs niet als ze van hetzelfde merk zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groeten. Het ProTennis-team.
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurstellend, 15 dagen na de bestelling vroeg ik om nieuws (want 0 gebeurtenissen sinds de betaling), ik kreeg al snel te horen dat het product op voorraad defect was en dat er een bestelling was geplaatst bij de leverancier. Er gingen weer 15 dagen voorbij zonder nieuwe informatie, dus ik stuurde weer een bericht. Geen retour, maar de volgende dag ontving ik de trackingcode en de volgende dag was het racket er in goede staat. Nou, de tracking van de bestelling is een beetje gemiddeld.
Pierre J.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Pierre, bedankt voor je beoordeling van onze site.
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team
3
/5
★★★☆☆
Item niet zoals afgebeeld op foto. Geleverd zonder touw als het item op de foto wordt gepresenteerd met touw en er geen optie is op het moment van aankoop die met of zonder touw specificeert.
Philippe R.
Op
na aankoop van 14/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hoi Philippe, het spijt ons dat je het artikel zonder touw hebt ontvangen, terwijl het op de foto met touw werd getoond. We zullen deze fout zo snel mogelijk herstellen. Als je twijfelt, raadpleeg dan het productblad, waarop staat of het product met of zonder koord wordt geleverd. Bedankt voor uw feedback en begrip. Het ProTennis-team
2
/5
★★☆☆☆
Niet op de juiste plaats afgeleverd
Isabelle T.
Op
na aankoop van 13/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Isabelle, helaas hebben we geen controle over de levering van het pakket, Chronopost heeft het initiatief genomen om het leveringspunt te wijzigen omdat het oorspronkelijk gekozen punt niet beschikbaar was. We staan tot uw beschikking voor elk ander verzoek, bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het ProTennis-team
Met vriendelijke groeten
Het ProTennis-team
3
/5
★★★☆☆
Het pakket was niet goed beschermd, gelukkig kwam het pakket aan in goede staat, maar het was heel gemakkelijk om het pakket aan te laten komen met een aantal onderdelen van het transport.
Axel M.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Bedankt voor je opmerking, Axel. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen ons verpakkingssysteem verbeteren om ervoor te zorgen dat je bestellingen in perfecte staat aankomen. We zijn blij dat je sneeuwschoen in goede staat is aangekomen. We hopen je snel weer te zien op onze site. Het ProTennis team