/10
★★★★★
op 4609 beoordelingen
★★★★★
op 4609 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
Artigos em óptimo estado . Maar bij het selecteren van de betaalmethode wordt niet vermeld dat de gegevens over de verzending kunnen veranderen. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Dit was echt een teleurstelling.
Ines N.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Inés en bedankt voor je bestelling. Wat betreft de levering: je bestelling is geplaatst op zaterdag 17 augustus en de betaling is bevestigd per bankoverschrijving op 20 augustus. Je bestelling werd dus binnen 48 uur na betalingsbevestiging geleverd.
Hartelijk dank! Met vriendelijke groeten.
Hartelijk dank! Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Het is aan te raden om voor het aanbrengen van de hars meer aandacht te besteden aan de rand of om een integraal rozet te gebruiken of om de estrago te verwijderen door een van de tinten te gebruiken. Fiquei bastante desiludida desta vez. Het is niet gebruikelijk, dus ik vertrouw erop dat alles in goede staat zal zijn. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Rita D.
Op
na aankoop van 15/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Rita, en bedankt voor je verzoek en je bericht.
Het spijt ons zeer wat er is gebeurd. We houden onze snijtafel zo schoon mogelijk, maar het is waar dat elke manipulatie van de vezel die van de rol wordt gehaald, de vezel kan vervuilen of de draden een beetje kan losmaken, omdat de vezel erg kwetsbaar is. We verzekeren je dat we de volgende keer uiterst attent zullen zijn en de vezel zullen controleren voordat we hem versturen.
Met vriendelijke groet, Ignacio, Klantenservice.
Het spijt ons zeer wat er is gebeurd. We houden onze snijtafel zo schoon mogelijk, maar het is waar dat elke manipulatie van de vezel die van de rol wordt gehaald, de vezel kan vervuilen of de draden een beetje kan losmaken, omdat de vezel erg kwetsbaar is. We verzekeren je dat we de volgende keer uiterst attent zullen zijn en de vezel zullen controleren voordat we hem versturen.
Met vriendelijke groet, Ignacio, Klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Op tijd en zoals beloofd. Verzendkosten zijn echter erg duur voor Griekenland. Bestelde een rash guard T shirt en betaalde voor verzending evenveel als het product kostte.
Vassilis P.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Vassilis en bedankt voor je bestelling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het adres dat we leveren. Altijd op een eiland zal iets duurder zijn dan een normaal adres vanwege het speciale transport per vliegtuig.
We wensen je veel plezier met je t-shirt.
We wensen je veel plezier met je t-shirt.
2/5
★★☆☆☆
Omdat de bestelling voor een verjaardagscadeau was, koos en betaalde ik voor verzending via UPS Express EU. Levering op woensdag of donderdag volgens de verkoper... genoeg voor het cadeau in het weekend. Het pakket werd echter de week erna op dinsdag bezorgd met UPS Standard.
Markus W.
Op
na aankoop van 31/05/2024
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo Mundo team, helaas is de productbeschrijving van de blanco niet 100% correct Zelfs de foto is verkeerd. De verzendkosten zijn ook extreem duur. Erg vervelend en jammer! Voor de rest past alles.
Ahd K.
Op
na aankoop van 03/05/2024
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Uitstekende keuze, topproducten, professioneel.
Fabrizio M.
Op
na aankoop van 27/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Fabrizio en bedankt voor je verzoek.
We hopen je snel weer te zien!
Ignacio, Klantenservice
We hopen je snel weer te zien!
Ignacio, Klantenservice
2/5
★★☆☆☆
Stop onmiddellijk met GLS, ze ruïneren uw reputatie.
Carl-hugo M.
Op
na aankoop van 20/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Carl-Hugo en bedankt voor je bestelling. Je levering heeft wat vertraging opgelopen door het weekend en de paasvakantie toen er niet geleverd werd. We verzekeren je dat het de volgende keer vlotter zal gaan.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
3/5
★★★☆☆
De verpakking om het bord te beschermen is goed gewatteerd. Het bord kwam echter met een kras op de achterkant bij de tip en het glaswerk ziet er onprofessioneel uit. De tip laat veel te wensen over, hij ziet er transparant uit door het glaswerk en is niet goed geëpoxeerd.
Arturo C.
Op
na aankoop van 11/02/2024
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De levering duurde 14 dagen maar de goederen zijn erg goed🤙🏄
Ludger M.
Op
na aankoop van 27/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Ludger en bedankt voor je bestelling. Uw bestelling heeft vertraging opgelopen door een fout in de verzendlink naar uw adres, waarvoor onze excuses. Desondanks zijn we blij dat alles veilig is aangekomen.
Hartelijk dank en we kijken uit naar uw volgende aankoop!
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
Hartelijk dank en we kijken uit naar uw volgende aankoop!
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
3/5
★★★☆☆
De levering ging goed maar de riem is te kort.
Jean-baptiste E.
Op
na aankoop van 30/01/2024
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De werkelijke maat van de laarsjes die ik bestelde heeft niets te maken met wat ze hadden moeten zijn.
Jose Luis G.
Op
na aankoop van 11/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Jose Luis en bedankt voor je bestelling. Je moet in gedachten houden dat een sok niet hetzelfde is als een schoen. Een bootie ziet er op het eerste gezicht kleiner uit dan een sok, maar als je hem eenmaal past, zal hij wijken en zich aanpassen aan je voet. Dit gebeurt ook met wetsuits, die goed moeten passen zodat ze geen waterzakken vormen als je het water ingaat.
Als het echter niet je maat is, kun je het naar ons terugsturen en ruilen we het om voor de maat die je nodig hebt.
Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
Als het echter niet je maat is, kun je het naar ons terugsturen en ruilen we het om voor de maat die je nodig hebt.
Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb 25€ extra betaald om het pakje voor Kerstmis te ontvangen volgens de info tijdens de betaling en in plaats daarvan kwam het aan op de 28e. Ik heb om een terugbetaling gevraagd en ze hielden geen rekening met mij!!! Gefeliciteerd!!!
Cristina F.
Op
na aankoop van 20/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Cristina en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is naar Italië verzonden met een 2-3 daagse express service van UPS. Rekening houdend met het feit dat het op donderdag 21 december werd verzonden, werd het op de derde werkdag geleverd. Omdat 23, 24 en 25 december feestdagen waren, was levering echter niet mogelijk. Het was niet mogelijk om het voor Kerstmis in Italië te ontvangen, omdat we geen 24-uurs verzending hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
3/5
★★★☆☆
De pakzak surft te klein 🤦♀️
Raquel P.
Op
na aankoop van 25/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Raquel en bedankt voor je bestelling. De waterdichte tas in je bestelling heeft een inhoud van 5 liter. Als je merkt dat je iets groters nodig hebt, kun je de tas zonder problemen vervangen.
Hier kun je alle tassen voor grotere pakken bekijken:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen 🙂
Ignacio, van de klantenservice
Hier kun je alle tassen voor grotere pakken bekijken:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen 🙂
Ignacio, van de klantenservice
2/5
★★☆☆☆
Het skimboard dat bij mij werd afgeleverd was niet wat ik had besteld.
Pierre D.
Op
na aankoop van 11/12/2023
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De bestelling kwam niet op tijd en ook incompleet aan, ik sprak ze via whatsapp en ze vertelden me dat ze in de camera's hadden gekeken en het product asleto was verzonden en gaven me geen opties om een claim in te dienen, mijn vraag is dat als ik terug ga om een aankoop te doen ik weer incompleet terug kom?
William F.
Op
na aankoop van 25/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo William en bedankt voor je bestelling. Zoals we via whatsapp hebben gereageerd, kunnen we zien dat er volgens ons productscansysteem 5 wastabletten zijn verzonden. Maar omdat je blijft beweren dat er maar 4 zijn aangekomen, hebben we een van de tabletten teruggestort zodat alles klopt.
We hopen dat dit is opgelost.
Met vriendelijke groeten!
Ignacio van de klantenservice.
We hopen dat dit is opgelost.
Met vriendelijke groeten!
Ignacio van de klantenservice.
2/5
★★☆☆☆
Het wetsuit dat ik had besteld was kapot, dus ik vroeg een medewerker van de site of er een mogelijkheid was om het te ruilen. Hij zei dat de garantieclaim binnen een week zou worden afgehandeld. Dus vroeg ik het aan. Het is nu meer dan twee weken geleden en ik weet nog steeds niet of ik het kan ruilen terwijl de tijd verstrijkt waarin ik het pak kan retourneren.
Kateryna H.
Op
na aankoop van 22/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Kateryna en bedankt voor je bestelling. We hebben je garantie geclaimd op 2 oktober met het merk toen we het van je ontvingen. Op 3 oktober hebben we het merk om nieuwe foto's gevraagd. Op 16 oktober bevestigde het merk de garantie en stuurde ons een creditnota omdat we geen ander pak hadden om het te vervangen. Op 20 oktober haalden we uw pak bij u thuis op en op 27 oktober vroeg u om uw geld terug en dat hebben we gedaan.
We hopen dat alles nu duidelijk is.
We zijn er wanneer u maar wilt en helpen u graag verder.
Ignacio van de klantenservice.
We hopen dat alles nu duidelijk is.
We zijn er wanneer u maar wilt en helpen u graag verder.
Ignacio van de klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Perfecte bestelling bij surfworld. Maar het kwam erg laat aan met GLS en de manier om de manier van bestellen te controleren werkt niet goed.
Gino S.
Op
na aankoop van 12/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
3/5
★★★☆☆
Het bord ziet er erg goed uit. Het duurde echter veel langer dan aangegeven.
Johannes B.
Op
na aankoop van 17/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
2/5
★★☆☆☆
Ik heb geen bevredigend antwoord gekregen op een defect in het materiaal van de riem die ik kocht en die na vier dagen gebruik brak.
Xabier G.
Op
na aankoop van 08/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour Xabier,
Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.
Remarques,
Sébastien
Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.
Remarques,
Sébastien
2/5
★★☆☆☆
Ervan uitgaande dat de online shop zich richt op surfen en ervan uitgaande dat de mensen die voor het bedrijf werken professionals zijn in hun werk omdat ze de sport beoefenen of er op zijn minst verstand van hebben, begrijp ik niet hoe ze een high-end wetsuit opgevouwen in rechthoekige vouwen en verpakt in een kartonnen doos van iets meer dan een voet breed/lang kunnen verzenden. Het wetsuit is permanent gemerkt zonder te zijn gebruikt en het neopreen zal op die plekken lijden.
Jose S.
Op
na aankoop van 03/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour José,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.
Merci beaucoup,
Sebas
Responsable du service clientèle.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.
Merci beaucoup,
Sebas
Responsable du service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Luis G.
Op
na aankoop van 02/08/2023
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Top! Alleen helaas veel te kleine doos, waar het surfpak verfrommeld in zat:(
Marcus M.
Op
na aankoop van 28/06/2023
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Het product komt niet overeen met de afbeelding. De stokken bevatten bijna geen korrels, anders dan de korrels die na de balseming zijn gebruikt.
Sofia C.
Op
na aankoop van 31/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Sofia en bedankt voor je verzoek. Bedankt voor het informeren over de echte kleur van de zonnebrandcrème en we hebben de afbeelding in onze online winkel al bijgewerkt, zodat de echte kleur wordt weergegeven. Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Hallo goedemorgen, ik wil graag dat u contact met mij opneemt. De handschoenen zijn aangekomen zoals ik ze besteld had, maar mijn zoon draagt ze al twee dagen en de naad is opengegaan. Ik weet niet wat ik moet doen om contact met u op te nemen en kunt u mij helpen, bedankt.
Alejandro R.
Op
na aankoop van 02/03/2023
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava á solta, vinha amolgado
Paulo Guilherme J.
Op
na aankoop van 06/03/2023
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Uiteindelijk kan ik het nog steeds dragen, maar het product is niet hetzelfde als op de foto's in de advertentie. In ieder geval zit de "hollow-fiber" binnenvoering alleen op de borst en rug, terwijl het op de foto ook op de dijen te zien is.
Giovanni M.
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Giovanni. Bedankt voor je bestelling en je opmerking. Onze excuses voor de fout in de beschrijving van dit product in onze online shop. Het is nu gecorrigeerd. We hopen dat je veel plezier blijft beleven aan je wetsuit. Met vriendelijke groet Ignacio, manager klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Ze klopten niet op de deur of belden niet aan, ze belden (letterlijk één seconde) en meteen lag het pakket klaar om opgehaald te worden bij het afhaalpunt.
Manu A.
Op
na aankoop van 28/10/2022
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Het is een heel oude uitvinding en ik ben er helemaal niet blij mee.
Antonio M.
Op
na aankoop van 20/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Antonio en bedankt voor je bestelling. Het spijt me te horen dat je de riem niet mooi vond. Zoals we aan de telefoon hebben besproken, ruilen we je riem om voor een andere die je fijner vindt. Hartelijk bedankt! Ignacio, Manager Klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Het transportbedrijf GLS moet de geschatte dag van aankomst melden en een tijdsspanne van minder dan 4 uur opgeven.
Jairo G.
Op
na aankoop van 30/08/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Instructies over de verwerkingstijden van hars en mengpercentages ontbreken.
Adam Mario P.
Op
na aankoop van 31/07/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Mario, op onze blog vind je veel tutorials en video's over het gebruik van hars: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Groeten, Sebas