/10
★★★★★
op 4609 beoordelingen
★★★★★
op 4609 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
Hoewel ze er een punt van maakten om me te vertellen dat ze niet op voorraad waren en dat het een paar dagen te laat zou arriveren, was het veel langer uitgesteld.... Ik kreeg niet de kans om het mee te nemen op een geplande reis. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over deze site, ik koop altijd bij hen maar deze keer ging het een beetje mis.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/10/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Ermengol en sorry voor de vertraging, we hadden geen Solarez meer en de distributeur was ook door zijn voorraad heen. We hebben er langer over gedaan dan verwacht om de voorraad aan te vullen... Vriendelijke groeten en sorry voor het ongemak.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb dit cijfer gegeven omdat het product dat ik had besteld op voorraad was en dat was het niet. Ik heb een ander product gekozen en het duurde meer dan drie dagen voordat het aankwam. Ik koos een andere en het duurde meer dan drie dagen voordat die aankwam.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 05/10/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Sergio, Inderdaad, door een voorraadfout hebben we 2 dagen verloren in de voorbereiding van je pakket, onze excuses hiervoor.
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Goed . Geadviseerd
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/09/2018
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Internet
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/09/2018
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed, hoewel de vervoerder een paar dagen te laat was.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 24/09/2018
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik vind dat ze er te lang over doen om te verzenden, idealiter 2 of 5 dagen en het product zou een dag na betaling geleverd moeten worden, bedankt.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/08/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Luis Miguel en bedankt voor je bestelling, de verzending naar de Canarische Eilanden verloopt langzaam als we een economische en betaalbare prijs willen bieden. Om binnen 2-5 dagen naar de Canarische Eilanden te kunnen leveren, moet je via een particuliere vervoerder gaan en de goederen per vliegtuig verzenden. De DUA is niet meer dan 50, plus ten minste 40-50 verzendkosten. Daarom bieden we deze optie niet eens aan. Het is waar dat de postdienst langzaam is, maar voor de prijs is het het meest kosteneffectief. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Ik kocht een kinderpakje en er stond dat ze het binnen 24 uur zouden opsturen als ik het voor ..... bestelde NEE, het had vrijdag moeten aankomen en het kwam maandag aan.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/08/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Igor, Sorry voor de vertraging, we hopen dat je ons blijft vertrouwen voor je toekomstige aankopen. We hebben verzendopties toegevoegd, je kunt nu kiezen tussen MRW, ASM en Verzenden. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Zeer goed en toegankelijk
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/07/2018
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De foam arriveerde met twee picks op de bodem. Het was goed verpakt en de doos had geen beschadigingen, dus ik leid af dat ze voor het verpakken en de daaropvolgende verzending waren gedaan. Ik vul ze liever voor de verpakking dan dat ik het product terugstuur en hoop op meer zorg in de toekomst. Aan de andere kant is de doos met de rest van de materialen in zeer slechte staat aangekomen, gebroken en half open, hoewel de enige schade is dat de harsblikken gedeukt zijn aangekomen, maar zonder te barsten. Ik vraag nogmaals om meer zorg in de toekomst.
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/05/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Fabio, we hebben de verpakking van de schuim- en vormkit verbeterd (stevigere kartonnen doos, EPS-vellen van 1 cm dik en noppenfolie), hopelijk gebeurt dit niet meer! Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Het kwam veilig aan, maar het duurde 4 dagen in plaats van 28/48H, en ik bestelde het op donderdagmiddag.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/01/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Esteban. Hartelijk dank voor uw mening en uw bestelling. Ik heb de bestelling ontvangen en ik zal mijn bestelling de volgende weekdag opnieuw plaatsen. Hartelijk dank.
3/5
★★★☆☆
Van de vier artikelen die ik bestelde, waren er twee defect.... Ze zouden de koopwaar wat meer moeten controleren. Ik zou denken dat ze, omdat het Kerstmis is, meer verzadigd zouden zijn met werk en dat het een eenmalige fout was.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/12/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Uiteindelijk duurde het 3 weken en moest ik 20 euro meer betalen aan de postbode. Het pak was niet precies hetzelfde, het heeft de logo's in donkergrijs, niet wit, zoals op de foto. Maar goed, het is een heel goed pak, en de uitvinding ook. Je moet weten dat er een truc is om de 20 euro van de douane te vermijden, en een factuur van niet meer dan 150 euro te maken. Het is duidelijk dat je dit alleen kunt doen met betrouwbare klanten, maar goed, ik laat het hierbij... Hartelijke groeten en tot ziens.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/12/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De pakketdienst is een van de slechtste op de markt.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 06/12/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De kielsleutel kwam helemaal verroest aan, ze zouden de bestellingen moeten controleren voordat ze worden geleverd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/11/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer snelle levering en ontvangst
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/09/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bedrieglijke beelden, geen inclye leiband, ik moest een aparte kopen voor 20 euro.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/10/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De service was uitstekend, maar nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de factuur had ontvangen, was er NIET de maat die ik had gevraagd. Ze zouden hun voorraad moeten controleren en bijwerken op de website om problemen te voorkomen. Ik heb nog steeds geen krediet ontvangen voor de verandering van kledingstuk en het prijsverschil tussen de twee.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/09/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Beste Isabel, we zijn al overgegaan tot terugbetaling van de 28'90 voor de wijziging van het model van het pak. Sorry voor de vertraging en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groeten
3/5
★★★☆☆
De bestelling werd een dag te laat verzonden. Ik ontving het dus te laat. De verpakking was klein voor het product, sloot de verpakking niet goed af en bracht de producten in gevaar.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/08/2017
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik betaalde ongeveer 25 euro meer voor de verzekering en de speciale verpakking (wat een simpele kartonnen doos was). Ik kreeg ook een gegarandeerde levering binnen 24-48 uur, en het duurde een paar dagen langer. Eerlijk gezegd zal ik er nog eens over nadenken om online te kopen. Het product voldeed aan alle kenmerken en verwachtingen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/08/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Juan, 24,90 is de normale verzendkosten van de surfplank die je hebt gekocht, het is geen toeslag, omdat alle surfplanken moeten reizen met verzekering en speciale verpakking. Wat betreft de levertijd, je plaatste je bestelling op 8 augustus om 13.13 uur, omdat het na 12.30 uur was, vertrok het de volgende dag, de 9e, en op de 10e om 16.43 uur probeerden ze het bij je af te leveren. Omdat er niemand op uw adres was, nam Sending contact met u op en regelde de levering de volgende dag, de 11e. Uw pakket werd de 11e om 16u48 geleverd. Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent in onze service, maar u moet weten dat de deadline van 48 uur is gehaald, wat 24 uur had kunnen zijn als het de eerste keer, op de 10e, was bezorgd.
3/5
★★★☆☆
De aankoop op de website verliep soepel. Het artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Ik geef geen 5 sterren omdat de levering binnen 24 uur een week op zich liet wachten. Meer dan vijf telefoontjes naar het verzendbedrijf, een 902 trouwens, op mijn kosten.
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/07/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Enrique, Bedankt voor je opmerking. We hebben je opmerking doorgegeven aan het transportbedrijf om de reden van de vertraging te achterhalen.
3/5
★★★☆☆
Het is goed, maar ze hadden een fout in de zending, ze waren de kielen vergeten, maar ze hebben ze meteen opgestuurd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 20/07/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had veel problemen met mijn bestelling, omdat de maat van het board dat ik had besteld op was. Toch namen ze contact met me op om me andere opties aan te bieden, zodat ik niet zonder board zou komen te zitten.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/06/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/06/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/05/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
2/5
★★☆☆☆
Ik moest betalen voor een product dat niet op voorraad was. Ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Pas toen ik contact opnam (wat een tijdje duurde voordat ze reageerden) werd ik op de hoogte gebracht van het incident. Het was een slechte ervaring omdat het artikel in mijn bestelling een cadeau was.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/05/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Inigo, Het spijt ons heel erg voor wat er is gebeurd, het was inderdaad een fout van onze kant.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
3/5
★★★☆☆
Allemaal goed
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/05/2017
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Niet precies het product dat ik had besteld, behalve het telefoonhoesje, het kwam als een telefoonhoesje net als het bordhoesje en het is er niet, dus slecht deze keer.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/04/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Juan, dit koffertje zou precies moeten worden geleverd zoals beschreven en afgebeeld op de website. Kun je alsjeblieft een foto van het ontvangen product sturen naar [email protected]? Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/05/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Normaal
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/04/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had gevraagd om wat stickers op te sturen, maar die heb ik niet gekregen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 20/04/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Christofer en bedankt voor je bestelling. Helaas hebben we op dit moment geen stickers meer, daarom hebben we er geen in je pakket gedaan. We hebben er binnenkort weer een paar, ik hoop dat we je er een paar kunnen sturen bij je volgende bestelling. Groeten Laura