/10
★★★★★
op 4609 beoordelingen
★★★★★
op 4609 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
Ze houden zich niet aan de levertijden die op hun website staan en informeren niet over de status van de bestelling tenzij je ze schrijft (ze deden er meer dan 12 weken over voor een bestelling die 4 tot 6 weken zou duren). Bovendien heeft de afwerking een paar kleine defecten (die ze, met de tijd die ze hebben genomen om het te maken en te leveren, hadden moeten controleren). Ik ga hem niet ruilen of vragen om reparatie omdat ik bang ben dat het 3 maanden duurt voordat hij weer geleverd wordt...
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Lola, Dit board heeft een geschatte productietijd van 4-6 weken, maar met de pandemie van Covid kunnen er vertragingen optreden, afhankelijk van de fabriek en haar werknemers die er net als iedereen aan worden blootgesteld, afgezien van de aankomst van grondstoffen die wordt bemoeilijkt door transport over de hele wereld.
Dit leggen we in detail uit in elke e-mailbevestiging van surfplanken om je altijd te waarschuwen delego en op het web in de sectie Informatie Covid 19. Over de afwerking, kunt u contact met ons opnemen en verduidelijken als er een probleem is, zodat we het kunnen oplossen. Groeten en goede golven. Ignacio Verantwoordelijk voor de after-sales service
Dit leggen we in detail uit in elke e-mailbevestiging van surfplanken om je altijd te waarschuwen delego en op het web in de sectie Informatie Covid 19. Over de afwerking, kunt u contact met ons opnemen en verduidelijken als er een probleem is, zodat we het kunnen oplossen. Groeten en goede golven. Ignacio Verantwoordelijk voor de after-sales service
3/5
★★★☆☆
Aanrader, maar zou iets lager kunnen zijn
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 24/06/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik plaatste een eerste bestelling en (een paar minuten later) wilde ik nog een bestelling plaatsen. Beide bestellingen waren bij elkaar opgeteld meer dan 100, wat ertoe leidde dat ik een gesprek begon in de webchat met iemand van mundo surf die me verzekerde dat ze mijn bestelling diezelfde middag zouden annuleren zodat ik een andere bestelling kon plaatsen waarmee ik het minimumbedrag voor verzendkosten zou overschrijden. Niemand annuleerde mijn bestelling, de oorspronkelijke bestelling die ik wilde annuleren kwam aan op mijn adres en daarom betaalde ik verzendkosten die ik had kunnen besparen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 31/05/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Het was gemakkelijk om te kopen en ik ontving de bestelling correct, maar de retourzending was veel slechter met een slechte service omdat ik werd verwezen naar de algemene uitleg op de website toen ik specifieke vragen stelde. Het duurde vervolgens lang om de retourzending te verwerken en ik moest de gegevens verschillende keren opsturen en opvolgen. Uiteindelijk werd mijn rekening terugbetaald.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 04/05/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Prazo de entrega não foi cumprido. Kan zijn dat het voor de volgende keer beter gaat.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 26/04/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik wacht op de oplossing van een probleem met een zending. Een deel van het product werd gemorst en ik bleef achter met een halve lege fles.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/04/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Geweldig!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Arnaud, porto begint bij 8,90 voor Frankrijk en is gratis vanaf 149. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken, wat extra kosten met zich meebrengt die we helaas niet zelf kunnen betalen. Je woont in het paradijs, maar dat heeft nog steeds nadelen als je in Europa winkelt! Met vriendelijke groet, Sébastien Customer Service Manager
2/5
★★☆☆☆
A prancha demorou mais de dois meses a chegar, quando o tempo previsto era de 3 a 4 semanas
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 14/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het bord is geweldig, maar het heeft tweeënhalve maand geduurd voordat het arriveerde.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
één fles kwam met een kapotte dop, maar verder geen problemen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 06/02/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De klantenservice was geweldig, maar het was echt teleurstellend toen ik mijn pakket met de vinnen ontving. De verpakking was gescheurd, de vinnen waren echt vies en het leek alsof ik gewoon iets tweedehands had gekocht in plaats van een nieuw paar vinnen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 04/02/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer mooie service. Maar het filter op de website laat niet zien wat er echt is. Ook was er niet veel op voorraad. En last but not least ze namen meer dagen voor de levering. Pech met deze aankoop
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 03/02/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Het duurde lang voordat mijn bestelling aankwam.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 31/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Robin, we hebben inderdaad 2 pakketten verstuurd en er is er één zoekgeraakt, dus we hebben het materiaal opnieuw moeten versturen. Onze excuses voor het ongemak, Groeten, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Nou, ik wacht al ongeveer 4 maanden op de surfplank, ik heb hem in oktober 2020 besteld en pas in februari 2021 ontvangen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Paco, Het spijt ons voor de vertraging, we moesten de tafels eind december ontvangen en ze zijn vertraagd tot eind januari. Groetjes Sebas,
3/5
★★★☆☆
Ik heb dit platform al verschillende keren gebruikt en het duurde veel langer voordat ik het kreeg.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/01/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik wist niet dat Lis moest betalen voor het retourneren van de goederen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 01/01/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Correct zonder verder oponthoud.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 24/10/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Enige feedback over het terugtrekken van het product ontbreekt. Gecompenseerd door reactie via whatsapp
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 07/10/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Effectief
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De online klantenservice heeft verbeteringen nodig. Het trackingnummer voor mijn pakket ontbrak in mijn bestelling en ik probeerde support te bereiken via het ingebouwde berichtensysteem op de website en ook via whatsapp, maar zonder succes. Uiteindelijk besloot ik te bellen (internationaal gesprek) en het trackingnummer werd prompt verstrekt. Voor de rest ging alles goed, ontving mijn pakket snel en zoals verwacht.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik heb 5 pakjes wax besteld en er maar 4 van ontvangen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 25/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Victor, het spijt me voor de fout, we zullen je een was terugbetalen, Groeten, Sebastian Klantenservice
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Laura, Het spijt ons voor het ongemak. Zodra de skate terug is, sturen we je de Carver Firefly Cx. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Groeten Sebastian Customer Service Manager
3/5
★★★☆☆
Ik woon in Tenerife en de levering duurde 17 dagen. Ik ben er zeker van dat deze klacht kan worden opgelost voor de volgende leveringen OF in het geval van niet-naleving van de leveringstermijn zal het aangenaam worden gecompenseerd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 07/11/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Levering ist opgegeven 1 dag. Belangrijke factor voor bestelling. Duurde een week!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 11/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Charlotte en bedankt voor je feedback. Houd er rekening mee dat de levering binnen 24 uur beschikbaar is voor Spanje. Levering naar Duitsland is 2-3 dagen met GLS, Groeten Sebastian
3/5
★★★☆☆
Het laden van de pagina duurt lang.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 05/10/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bij de eerste aankoop, toen ik eenmaal een product had gekozen, moest ik het ruilen voor een ander product door een fout van almazan en bij de tweede hielden ze het dubbele bedrag van de aankoop in op mijn rekening door een andere fout van wie weet wie !!!!.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 04/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Massimo, Sorry voor de eerste bestelling, door een voorraadfout hadden we de eerste schaats die je bestelde niet. Wat betreft de tweede bestelling, deze is slechts eenmaal in rekening gebracht. Op de dag van de bestelling wordt het bedrag van de bestelling op je rekening bewaard, zonder dat het in rekening wordt gebracht. Na 7 dagen wordt het wel in rekening gebracht. Groeten Sebas Klantenservice
3/5
★★★☆☆
Klantenservice en communicatie kunnen beter. Hoewel alle problemen zijn opgelost
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/09/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 27/09/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het is niet de eerste keer dat er staat dat er voorraad is en dan bellen ze me op om te zeggen dat die er niet is en dat ze me een ander artikel kunnen aanbieden... van hun kant is het goed om een oplossing te geven maar daarvoor zeggen ze dat er geen voorraad is. De 48 uur die er in mijn geval staat zijn nooit nagekomen, het heeft altijd een week geduurd sinds ik de bestelling heb geplaatst. De laatste foam die bij me aankwam was gemerkt met
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 07/09/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Jon en bedankt voor je feedback, De 24-uurs levering geldt voor producten "op voorraad" (aangegeven in groen boven de prijs, dit is 95% van de producten) en bestellingen die voor 14 uur geplaatst zijn. In het geval van schuim, zoals degene die je hebt besteld, hebben we een voorbereidingstijd van 2 tot 5 dagen, omdat het schuim wordt opgeslagen in een ander magazijn, waar we het een keer per week ophalen. Vriendelijke groeten, Sebas