/10
★★★★★
op 4710 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4710 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Ik ken de producten goed, want ik heb ze in de winkel gekocht. Aan de andere kant ben ik erg teleurgesteld omdat alle chocoladerepen kapot aankwamen. 3 ervan zijn misschien oké omdat er niet veel breuken in zitten, maar eentje is helemaal kapot en de andere is helemaal gespleten. Niet geweldig om cadeau te geven... De verpakking moet sterker .... zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering aan een ander afhaalpunt dan het gekozen afhaalpunt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lange levertijden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een pot jam kwam beschadigd en lekkend aan, ongetwijfeld als gevolg van een botsing. Ik waarschuwde de klantenservice met een foto. Geen reactie van hen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb maar de helft van mijn bestelling ontvangen. Het is een probleem met Colissimo. Ik wacht op meer informatie. De hulp die ik van hen kreeg was zeer goed in het analyseren van de bron van het probleem. Zonder dit probleem is uw service, die ik al eerder heb gebruikt, perfect.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurstellend, ik heb de olivades en proivronades gemist en het is onmogelijk om contact op te nemen met jullie bedrijf.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Correcte levertijd!
Maar ik ontving een kapot artikel van mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Inhoud slecht verpakt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Helaas ontbrak het artikel dat ik had besteld en was het artikel in de doos kapot. De klantenservice lijkt te reageren, dus ik wacht af wat er verder gebeurt. Dus al met al teleurgesteld gezien de prijs. De artikelen arriveerden in goede staat, zoals beschreven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De melkchocoladereep van peperkoek werd geopend toen het pakje aankwam.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Kapotte producten of andere beschadigde verpakkingen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw Durez, Het spijt ons te horen over uw ervaring met de levering van uw pakket na de aankoop van onze producten op de website. Om u te compenseren voor het verlies van deze producten, kunt u ons toestaan u een tegoedbon te sturen die u kunt gebruiken op onze website. Als u hiermee akkoord gaat. Of wilt u liever een cadeau toevoegen aan uw volgende bestelling? We horen graag van u. Met vriendelijke groeten, team Le Comptoir De Mathilde
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld door een ingewikkelde site
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
3 sets chocolade kerstlepels waren gebroken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Producten van goede kwaliteit, maar lees mijn commentaar over het gourmetcadeau!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling snel ontvangen, maar één item was kapot (azijn). Dezelfde dag nog een bericht gestuurd over het probleem en geen antwoord gekregen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Veel om uit te kiezen en moeilijk om uit te kiezen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik had problemen met de site omdat ik probeerde een ander afleveradres in te voeren dan het factuuradres. Ik belde aan de telefoon en iemand vertelde me dat ik dit per e-mail moest opgeven. Toen ik een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontving, stuurde ik deze terug met het juiste afleveradres. Ik ontving het pakket op het factuuradres en moest het zelf terugsturen zodat mijn kleinkinde...
Lire la suite
Lire la suite
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het bladeren via de telefoon moet worden verbeterd: items die aan het winkelwagentje worden toegevoegd, worden vaak verwijderd wanneer er andere worden toegevoegd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/06/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Snelle levering De binnenkant van de doos is echter beschadigd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling en levering zijn erg goed. De verpakking is gemiddeld, al mijn gouden tartinette die ik bestelde, vier verpakkingen zijn volledig geplet dus niet presentabel bij een aperitief.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/04/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Belabberde levering, gepland voor zaterdag met 2 berichten van de vervoerder om de levering te bevestigen, uiteindelijk niet geleverd en in de brievenbus gedropt zonder enige kennisgeving op dinsdag ... Ik zou het niet aanraden.
Vorig jaar bestelde ik melkchocolade, pure chocolade, etc. Basta, ik ga ergens anders kijken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, We betreuren de levering van uw pralines ten zeerste. Onze transporteur moet voor een vlotte levering zorgen om u uw pralines op de best mogelijke manier te kunnen leveren. We zullen de informatie onmiddellijk doorgeven om een dergelijk probleem in de toekomst te vermijden - voor u of voor iemand anders. De levering valt buiten onze controle en we hopen dat de fout van Colissimo de genegenheid die u voor onze producten koestert niet zal aantasten. Een hele fijne dag verder, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
3
/5
★★★☆☆
Pakket op tijd ontvangen en goed verpakt Er was geen breuk
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/03/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Erg lekkere chocolaatjes, maar hoge verzendkosten en een hoge minimumbestelling (€60) om die niet te hoeven betalen. In een tijd waarin sommige winkels gesloten zijn, zou dit vanuit commercieel oogpunt een goed idee zijn, maar gezien de prijzen is het jammer, want de producten zijn uitstekend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/03/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De opmerking is in verband met de site slecht onderscheid tussen de ontvanger en de betaler: Site te herzien Resultaat de ontvanger heeft de rekening! Ik zou aarzelen om de operatie te herhalen voor een cadeau Rq deze opmerking heeft geen betrekking op de kwaliteit van de pralines die goed of zelfs zeer goed zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, Het spijt ons dat onze site u heeft misleid. De factuur zat niet in uw pakket, dus de ontvanger heeft de details en het bedrag van de bestelde producten niet ontvangen. U kunt de factuur alleen vinden op uw online ruimte. U kunt de factuur alleen vinden op uw online ruimte. Hartelijk dank voor de opmerking over onze chocolaatjes, waar we heel blij mee zijn! Een hele fijne dag toegewenst, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
3
/5
★★★☆☆
Sommige producten staan dubbel in de categorieën... Ik heb meerdere keren besteld, levering is in Duitsland, u bood levering aan bij een relaispunt voor 8 euro, en de laatste keer had ik deze optie niet, dus was ik verplicht om thuisbezorging te nemen voor 12 euro. (op het moment van betaling!!) kunt u spaarpunten geven? de promotiecode die u mij aanbood werd niet gevalideerd toen ik deze best...
Lire la suite
Lire la suite
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/02/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De site is erg mooi, maar we hadden een groot probleem met de bezorging (waar we voor betalen) en het pakket was niet voor getekend en werd in beschadigde staat gevonden nadat we het zonder veel succes in de brievenbus hadden geprobeerd te stoppen. De brievenbus moest gedemonteerd worden om het pakket terug te krijgen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/02/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, Het spijt ons zeer van de omstandigheden waaronder uw pakket werd geleverd. Het had nooit zo mogen gebeuren en de diensten van onze vervoerder werden niet gerespecteerd. Hebt u onze klantendienst op de hoogte gebracht? Ik doe dit onmiddellijk om het probleem aan La Poste te melden. Aarzel niet om een e-mail te sturen naar: service.clients@lecomptoirdemathilde.com Prettige dag nog, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
3
/5
★★★☆☆
Goed maar verzendkosten te duur
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/02/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Lolly's met warme chocolademelk gebroken tijdens transport. Een beetje doorsnee als je bedenkt dat ik €4,75 voor de verzendkosten heb betaald...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/02/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, Het spijt ons oprecht dat uw dummy na het transport niet is aangekomen. Stuur hiervoor een foto van uw product naar service.clients@lecomptoirdemathilde.com en wij zullen doen wat nodig is. Nog een fijne dag, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit, geen probleem op dit punt, maar hoewel de producten goed verpakt waren, had ik een slechte verrassing toen mijn chocoladehart gebroken werd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/02/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Klein probleempje: één potje was niet goed gesloten en kwam in het pakket terecht.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/01/2021
Vertaalde beoordeling