/10
★★★★★
op 4710 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4710 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Artikelen zoals beschreven, snelle levering.
Angélique M.
Op
na aankoop van 29/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Grote vertraging in de levering, nul feedback van de klantenservice ondanks verschillende herinneringen.
Berengere B.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De goederen arriveerden in goede staat bij mij thuis, totdat de bezorger besloot het pakket over mijn hek te gooien, dat meer dan 2 m hoog is. Niet nodig om te mazen, de chocolade was in stukken. Natuurlijk was dat zo. Ik verwittigde Mathilde's balie via e-mail, volgde het verschillende keren op en kreeg geen antwoord. De levering vond plaats op 18 december en al mijn chocoladecadeaus moesten opnieuw worden gemaakt... Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen antwoord gehad van de klantendienst van comptoir de Mathilde. Aan de andere kant word ik elke dag gebombardeerd met reclamemails. Dus nee, het is geen fout van hun kant, want de chocolade was prima tot op dat moment, maar het gebrek aan reactie van hun kant is zeer onaangenaam. Ik heb toch twee bestellingen geplaatst voor in totaal ongeveer €200, wat voor mij een aanzienlijk bedrag is. Ik had iets meer aandacht van de leverancier verwacht. Ik heb al eerder in deze situatie gezeten en de leverancier verontschuldigde zich voor het ongemak en stuurde op zijn minst de goederen terug of gaf het geld terug.
Lydie F.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
De kerstjam is uitstekend.
Valérie D.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ruim voor kerst besteld, helaas maar de helft van de bestelling ontvangen en daardoor de kerstcadeautjes niet op tijd kunnen geven. Mail gestuurd naar het opgegeven adres maar geen antwoord, ik moest contact opnemen via de website. Het was jammer.
Clara T.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hoi Clara,
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je ervaring met Le Comptoir de Mathilde niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestellingen op tijd te ontvangen, vooral tijdens de feestdagen.
Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit is. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen onze klantenservice intensiveren om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.
Hartelijk dank voor uw begrip,
Het team van Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je ervaring met Le Comptoir de Mathilde niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestellingen op tijd te ontvangen, vooral tijdens de feestdagen.
Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit is. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen onze klantenservice intensiveren om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.
Hartelijk dank voor uw begrip,
Het team van Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Perfecte bestelling arriveerde net op tijd voor oudejaarsavond
Emmanuelle P.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Product kwam kapot aan, wacht nog steeds op nieuwe after-sales service
Fanny L.
Op
na aankoop van 08/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Fanny,
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Onze klantenservice heeft aan het eind van het jaar wat problemen ondervonden en we willen ons hiervoor verontschuldigen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen.
Bedankt voor je begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Onze klantenservice heeft aan het eind van het jaar wat problemen ondervonden en we willen ons hiervoor verontschuldigen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen.
Bedankt voor je begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Niets te zeggen
Elodie W.
Op
na aankoop van 12/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Alles was perfect! Zorgvuldige levering, top zout en peper verpakking! Ik raad het aan en zou het aanbevelen 😁👍
Magali L.
Op
na aankoop van 14/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect
Gina L.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goed verpakt en beschermd pakket, snel verzonden en ontvangen!
Mélanie G.
Op
na aankoop van 14/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
.
Veronique T.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen bestelling beschikbaar bij het afhaalpunt, gelukkig kon het product wel in de winkel worden gekocht.
Stephen W.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Stephen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met het afhalen van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Wees ervan verzekerd dat we je feedback zeer serieus nemen en voortdurend werken aan het verbeteren van onze diensten. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen, of je nu in de winkel bent of online bestelt.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met het afhalen van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Wees ervan verzekerd dat we je feedback zeer serieus nemen en voortdurend werken aan het verbeteren van onze diensten. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen, of je nu in de winkel bent of online bestelt.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Zeer goed
Marie L.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De producten in kartonnen verpakking waren allemaal beschadigd (panettone en Ours guillauve) onmogelijk aan te bieden en het chocoladebord hetzelfde als kapot. De pakketten zouden beter beschermd moeten zijn...
Sabine M.
Op
na aankoop van 14/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Sabine,
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je producten beschadigd zijn aangekomen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen onze verpakking verbeteren om dit soort problemen te voorkomen.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je producten beschadigd zijn aangekomen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen onze verpakking verbeteren om dit soort problemen te voorkomen.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Top
Sabine M.
Op
na aankoop van 17/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer snelle levering en zeer nette verpakking. Iedereen vond mijn cadeaus geweldig.
Benedicte P.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling snel ontvangen. De producten zijn perfect
Yamina M.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het pakket dat door de vervoerder dpd poste was georganiseerd, kwam gebroken aan in 10 stukken in plaats van 1...
Daniel L.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Daniel,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons zeer van dit incident. Onze teams besteden bijzondere zorg aan elke bestelling, maar het is mogelijk dat het pakket tijdens het transport zwaar op de proef is gesteld. We zullen ons uiterste best doen om passende oplossingen te vinden.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons zeer van dit incident. Onze teams besteden bijzondere zorg aan elke bestelling, maar het is mogelijk dat het pakket tijdens het transport zwaar op de proef is gesteld. We zullen ons uiterste best doen om passende oplossingen te vinden.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Boordevol GROTE zorg en absoluut heerlijke producten!
Natacha M.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het pakket kwam op tijd, onbeschadigd en goed beschermd aan. Het was perfect!
Selene R.
Op
na aankoop van 17/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Top die ik echt leuk vond
Elodie B.
Op
na aankoop van 07/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Super presentatie en heerlijk 😋
Sylvie L.
Op
na aankoop van 09/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snel en gemakkelijk te bestellen
Stephanie M.
Op
na aankoop van 13/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Tevreden. Op tijd aangekomen voor Kerstmis.
Marie W.
Op
na aankoop van 09/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Niets te zeggen, precies wat ik verwachtte
Alain S.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect
Coralie V.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering, nette verpakking, onberispelijke presentatie, geweldige smaak 🤩
Lena C.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Heerlijk
Virginie C.
Op
na aankoop van 14/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect! Bedankt
Karine L.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling