/10
★★★★★
op 4696 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4696 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Er lekte een pot baba in de doos, dus die was niet waterdicht. De beloofde verrassing was er niet, alleen papier... Zeer lange levertijd...
Paul C.
Op
na aankoop van 14/11/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. De tracking zegt dat het is teruggestuurd naar de afzender, maar niemand heeft contact met mij opgenomen. Ik heb drie keer geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, maar kreeg geen antwoord.
Stephanie H.
Op
na aankoop van 13/11/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Saaie producten. De prijs niet waard. Ik raad het je af.
Mathilde M.
Op
na aankoop van 07/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Mathilde,
Hartelijk dank voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen. Het spijt ons te horen dat uw productervaring niet goed is verlopen en het spijt ons dat deze producten niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. Onze recepten zijn gemaakt met zorg en met kwaliteitsingrediënten, maar we weten dat elke smaak uniek is.
Daarom nemen we je feedback ter harte en geven we deze direct door aan onze productieteams.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Hartelijk dank voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen. Het spijt ons te horen dat uw productervaring niet goed is verlopen en het spijt ons dat deze producten niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. Onze recepten zijn gemaakt met zorg en met kwaliteitsingrediënten, maar we weten dat elke smaak uniek is.
Daarom nemen we je feedback ter harte en geven we deze direct door aan onze productieteams.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
1/5
★☆☆☆☆
Adventskalender kwam helemaal beschadigd aan en onmogelijk om een bericht met foto's op jullie klachtenservice te zetten. Met vriendelijke groet
Sophie B.
Op
na aankoop van 16/11/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
We hebben de Kong artikelen niet ontvangen
Cécile G.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Erg teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding. Voor deze prijs zou je iets lekkers verwachten, iets chiquers, maar dat is helemaal niet zo. Ik kocht vierkantjes chocolade met speculaas en karamel en je proeft de smaak niet, alleen de smaak van de chocolade, die doet denken aan gewone, goedkope chocolade. Ik heb ook pakjes marshmallows gekocht, hetzelfde... kortom, ik zou het niet opnieuw kopen. Je betaalt meer voor de verpakking dan voor het product dat je daadwerkelijk eet.
Amandine L.
Op
na aankoop van 14/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Amandine, het spijt ons dat onze producten u teleurstelden. Bij Le Comptoir de Mathilde doen we er alles aan om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen een eerlijke prijs. We zullen rekening houden met uw feedback zodat we kunnen verbeteren en u een nog lekkerdere ervaring kunnen bieden. Aarzel niet om bij ons terug te komen om ons een tweede kans te geven. Met vriendelijke groeten, Le Comptoir de Mathilde.
1/5
★☆☆☆☆
Vreselijke levering. Voor toekomstige online aankopen in uw winkel, als DPD verantwoordelijk is voor de levering, zal de bestelling niet worden geplaatst.
Léo J.
Op
na aankoop van 01/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hoi Léo, het spijt ons van je slechte bezorgervaring. We werken actief aan het verbeteren van de kwaliteit van onze bezorgservice om je een betere online winkelervaring te bieden. Je feedback is belangrijk voor ons, bedankt voor het delen van je ervaring met ons.
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn cadeautje niet ontvangen ondanks het bedrag van mijn bestelling!
Amandine V.
Op
na aankoop van 20/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Amandine, het spijt me te horen dat je je cadeautje niet hebt ontvangen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden om deze fout recht te zetten. Wij danken u voor uw vertrouwen en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groeten
1/5
★☆☆☆☆
Niet-commercieel bedrijf
Robert B.
Op
na aankoop van 13/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hoi Robert, het spijt me dat je ervaring op onze site niet aan je verwachtingen voldeed. We luisteren voortdurend naar onze klanten en houden rekening met alle feedback om onze diensten te verbeteren. Laat het ons weten als u suggesties heeft over hoe we het beste aan uw behoeften kunnen voldoen. Het team van Comptoir de Mathilde
1/5
★☆☆☆☆
Ik dacht dat ik 3 terrines cadeau zou krijgen bij mijn bestelling van €60, zoals aangegeven op de site. Ik heb ze niet ontvangen en toen ik contact opnam met de klantenservice vertelden ze me dat er een bug was... Ik vroeg ze om een commercieel gebaar, maar dat weigerden ze. Misleidende reclame
Julie L.
Op
na aankoop van 07/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Julie, bedankt voor het delen van je beoordeling met ons. Zoals eerder samen gezien was dit helaas geen product dat we op voorraad hadden, het was per ongeluk geactiveerd over een zeer korte periode, we nemen dit zeer serieus en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We streven er voortdurend naar om een kwaliteitsservice te bieden en zullen u graag een positievere ervaring bieden bij uw volgende bestelling. Nogmaals bedankt voor uw feedback, we nemen alle feedback van klanten ter harte zodat we ons kunnen blijven verbeteren.
1/5
★☆☆☆☆
Helaas had ik een gelekte chocomel en heb hierover geklaagd, tot nu toe geen reactie ondanks twee klachten
Ariane D.
Op
na aankoop van 21/08/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik heb u een e-mail gestuurd omdat er een pot defect was en u heeft nooit geantwoord. Vriendelijke groeten mevrouw Neveu Nathalie
Nathalie N.
Op
na aankoop van 14/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Nathalie, Het spijt me echt dat je een probleem hebt gehad met een van onze potten. We hebben geen gegevens van een e-mail van jou naar onze dienst-na-verkoop. Zou je ons opnieuw kunnen contacteren op [email protected] zodat we samen een oplossing kunnen vinden?
Internet klantenservice
Internet klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Moeilijk om met ze te praten. Te lange levertijden en zeer trage communicatie
Cristian F.
Op
na aankoop van 05/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Te duur voor een gemiddeld product. :/
Rachel S.
Op
na aankoop van 14/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik kreeg een andere peper opgestuurd en op mijn klacht werd niet gereageerd. Ik had besteld: Timut peper (in molen) Ik kreeg: Poivre Noir de Malabar Geen reactie van "Le Comptoir de Mathide" Dit is niet bevredigend
Anneli W.
Op
na aankoop van 08/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Niet ontvangen
Karine C.
Op
na aankoop van 22/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Karine, Wij stellen alles in het werk om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, het spijt ons dat uw bestelling u niet heeft bereikt, als dit nog niet het geval is, bedankt om contact met ons op te nemen op [email protected] zodat we, samen, een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groeten, Het Comptoir de Mathilde team.
Met vriendelijke groeten, Het Comptoir de Mathilde team.
1/5
★☆☆☆☆
Het cadeau van €50 ontbrak
Chloe C.
Op
na aankoop van 15/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb niets te zeggen over het plaatsen van een bestelling, behalve als je een cadeau wilt doen, dan is het ingewikkeld, vooral voor de bezorging! Ik heb het twee keer moeten doorlopen en ik moest contact opnemen met de balie van Mathilde zonder dat ik contact kon krijgen met de bezorger van GLS.
Carole B.
Op
na aankoop van 09/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Carole, bedankt voor je feedback en je mening over het plaatsen van een bestelling. Het spijt ons dat je problemen had met de levering van je cadeau. We nemen nota van uw opmerking en zullen ons best doen om dit punt in de toekomst te verbeteren. Wij danken u voor uw vertrouwen en hopen dat uw volgende ervaring met Le Comptoir de Mathilde aangenamer zal zijn. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Geen communicatie en geen commercieel gebaar
Alexandra P.
Op
na aankoop van 01/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Alexandra, we hebben geen e-mail van je ontvangen om ons te informeren dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag op [email protected]. Aarzel niet om contact met ons op te nemen
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb het pakket ontvangen, maar het is geopend en de goederen zijn vervangen door grind!
Dominique B.
Op
na aankoop van 01/03/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Dure en misleidende foto's Ik zou niets van ze terugnemen sorry
Joel B.
Op
na aankoop van 08/12/2022
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Het pakket kwam beschadigd aan.
Julie G.
Op
na aankoop van 25/11/2022
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
En cc
Fouzia B.
Op
na aankoop van 17/11/2022
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Gemakkelijke toegang
Marie-france N.
Op
na aankoop van 31/03/2022
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Als ik de producten op de site kan aanbevelen, kan ik de site zelf niet aanbevelen. Twee jaar op rij heb ik via hen een bestelling gedaan om bij mijn ouders te laten bezorgen als cadeau. Twee jaar op rij werd het pakje niet geleverd, de eerste kwam nooit aan en werd me in rekening gebracht, en dit jaar kon het niet geleverd worden door het postkantoor, dat me verwittigde en het was door contact op te nemen met de postdiensten dat ik het adres dat verkeerd genoteerd was door de site kon laten veranderen, ze hadden alleen de achternaam en de stad van levering genoteerd. Ik wil het postkantoor bedanken voor het afleveren van het pakket, maar zeker niet de balie van Mathilde. Ik hou van hun producten maar ik zal nooit meer via hun website bestellen, sorry.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking waarvan wij nota hebben genomen. Wat betreft de levering, het spijt ons dat de producten niet op het door u gevraagde adres zijn geleverd. Houd er rekening mee dat alleen u het afleveradres op onze website kunt invoeren en dat ons team dit niet voor u moet doen om dit soort fouten te voorkomen. Voor de volgende keer nodigen wij u uit om het afleveradres van uw ouders rechtstreeks op onze website in te voeren in plaats van ons te vragen dit voor u te doen. Wij wensen u een prettige dag! Met vriendelijke groet, Le Comptoir De Mathilde
1/5
★☆☆☆☆
Een probleem met mijn bestelling, ik heb een e-mail gestuurd maar voorlopig geen reactie. Ik raad deze site niet aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Voor een kerstcadeau kon het aandacht en als we op zoek naar de volgorde om te controleren wat is i in onmogelijk de pagina is verdwenen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Veel van mijn producten zijn in de doos gestoten, sommige wilde ik als kerstcadeau geven...onmogelijk om ze in deze staat te geven!!! een pot jam morste al het sap, gekarameliseerde appels...mijn pot Piedmont hazelnoten deukte in en er kwam wat broodbeleg uit...ik heb er foto's van gemaakt...een LE TRAPPEUR drankje denk ik...het plastic zakje dat er bovenop zat kon ik niet goed verwijderen de fles ging open...hoewel ik het ook cadeau wilde geven...in 2 woorden zou ik naar de Fontainebleau winkel gaan zoals ik meestal doe...ik wil er wel op wijzen dat de pakketdoos niet beschadigd was...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Belabberde en onbegrijpelijke after-sales service.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/11/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/08/2021
Vertaalde beoordeling