/10
★★★★★
op 4732 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4732 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben al klant bij Mathilde sinds mijn eerste bezoek aan de winkel in Martiques. Ik woon in de Hoge Alpen en ik ging altijd naar de winkel als ik mijn familie bezocht om persoonlijke aankopen en cadeautjes te doen. Helaas kon ik dit jaar niet gaan vanwege de gezondheidsomstandigheden! Dus plaatste ik een bestelling rechtstreeks op de site. De levering was snel. Er was alleen één product dat lekte en slecht verzegeld was, wat kan gebeuren, begrijp ik. Ik heb dus verschillende keren geprobeerd te bellen, maar kreeg nooit antwoord! Dus ik stuurde een e-mail naar de klantenservice en het is nu 10 dagen geleden en er is ook geen antwoord gekomen! Bovendien, een paar dagen na het gebruik van een ander item (mix van 4 paprika's en bessen) werkt het apparaat niet meer aan de zoutkant!
Ik begrijp dat er soms problemen kunnen zijn met bepaalde producten, maar geen antwoord krijgen heeft me echt teleurgesteld, vooral omdat mijn bestelling voor 164,50 euro is!!!! Als niemand binnen een paar dagen contact met me opneemt, zijn ze een klant kwijt en zal ik geen reclame voor ze maken!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw Blanc, Allereerst spijt het ons echt dat het product beschadigd was toen we uw bestelling ontvingen en toen u onze molen gebruikte!
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is.
Zodra onze klantendienst uw e-mail heeft ontvangen, zal zij u voorstellen om uw lekkernijen terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is.
Zodra onze klantendienst uw e-mail heeft ontvangen, zal zij u voorstellen om uw lekkernijen terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Super! Het enige probleem was dat het potje armagnac cannelés had gelekt (een defect in de sluiting van het potje), maar het werd vervangen na een e-mailwisseling met de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Beschadigde goederen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw TIOLLIER, Het spijt ons zeer te horen over de staat van uw delicatessen toen ze werden bezorgd. La Poste heeft net personeel en middelen aangeworven om de leveringen op tijd uit te voeren, en dit kan een impact hebben op uw pakketten en producten (en op de kwaliteit van onze leveringen).
Als uw delicatessen beschadigd zijn, aarzel dan niet om naar onze klantenservice te schrijven zodat zij u nieuwe delicatessen kunnen sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het team van Comptoir de Mathilde
Als uw delicatessen beschadigd zijn, aarzel dan niet om naar onze klantenservice te schrijven zodat zij u nieuwe delicatessen kunnen sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het team van Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Bestelling zeer snel ontvangen. zeer goed verpakt. producten even goed als altijd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Heel gemakkelijk om te vinden wat ik zocht. En levering naar het Verenigd Koninkrijk in 3 werkdagen. De grote potten waren echter niet beschikbaar en ik moest de Franse site gebruiken omdat het onmogelijk was om op de Britse site te betalen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Gemakkelijk te navigeren en snelle levering. We hadden iets meer keuze verwacht, jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle, goed verpakte levering!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Hallo, ik ben erg blij met de site en het volgen van de bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het pakket was zeer goed verpakt en de producten zijn van uitstekende kwaliteit. Ik ben er erg blij mee.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik werd niet teleurgesteld door de snelle, goed verpakte levering en de zeer goed ontworpen website. Ik raad deze site ten zeerste aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik ben altijd blij met de kwaliteit en de heerlijkheid van de producten! Veel leuke cadeau-ideeën die altijd een plezier zijn!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling meteen klaargemaakt Kwam 48 uur later aan zoals verwacht Goed verpakt Perfect....merci
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Altijd een heel goed product, en een zeer aangename verrassing wat betreft de verpakking, die heel goed is gedaan om problemen te voorkomen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Alles is perfect, behalve dat er geen geschatte levertijd is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik was een beetje teleurgesteld dat ik portokosten moest betalen toen ik bestelde en de dag na mijn bestelling een e-mail kreeg waarin stond dat de portokosten gratis waren als ik bij hen bestelde. Wie houden we voor de gek?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Geweldige producten! Aangenaam voor het oog en het gehemelte ... Ik raad ze aan!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik ben erg blij met de klantenservice die mijn probleem heeft opgelost. De bestelling werd snel en in perfecte staat ontvangen (versterkte verpakking met elk product afzonderlijk beschermd, goed gedaan!). Ik zou het aanbevelen 🙂
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo. Ik heb een bestelling geplaatst om twee cadeaus te maken voor twee mensen op hetzelfde adres. Ik vond het jammer dat ik geen twee aparte doosjes kon ontwerpen in één bestelling. De ontvangers ontvingen alles en moesten de producten onderling verdelen. In de winkel is het mogelijk om cadeaudoosjes te ontwerpen met onze eigen keuzes..... het zou leuk zijn om dit ook op de site te kunnen doen. Alvast bedankt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering, alles was zeer goed verpakt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Volledige tevredenheid
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering. Zeer goede chocolaatjes
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/11/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Goed ontworpen en makkelijk te gebruiken. Ik plaatste mijn bestelling als gast en daardoor had ik slechts een paar problemen met het volgen van mijn bestelling, omdat er steeds een pagina met een 404-fout werd weergegeven op de site. Voor de rest heel goed!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik ben erg blij met de service en de kwaliteit van mijn bestelling. BRAVO Vooral in een tijd waarin veel pakketten beschadigd aankomen, is het een plezier om een onberispelijk pakket te ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering van geweldige producten in een vreemd land, goed gedaan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Heel goed allemaal!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelheid van bestelling tot levering en geweldig verpakte producten! Dit zijn kerstcadeaus, dus ik laat het aan de jury over om te beslissen wie ervan mag genieten, maar mijn ervaring is dat alle producten heerlijk zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede site
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/11/2020
Vertaalde beoordeling