/10
★★★★★
op 4732 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4732 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
De levering was erg snel en het is geweldig om elke ochtend een van hun chocolaatjes te kunnen proeven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Service conform en op tijd Dank u
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer goede producten maar we zijn teleurgesteld, fout op de bestelling. Klantenservice antwoordde 1 week later om ons de juiste producten terug te sturen, maar ze waren allemaal open...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo meneer Vergnes, Allereerst spijt het ons heel erg van de fout bij uw bestelling. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Daarom heeft onze klantenservice een week na uw klacht contact met u opgenomen. Kunt u ons vertellen waarvoor de producten zijn geopend? Bedankt voor uw opmerking over de kwaliteit van onze producten.
Nog een fijne dag en fijne feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
Nog een fijne dag en fijne feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Geweldige producten, goed verpakt en snel verzonden. Ik raad aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snel besteld en ontvangen. Kwaliteitsproducten, maar bezorgkosten een beetje hoog vergeleken met veel andere producten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
4 adventskalenders besteld op 23 november. 2 ontvangen voor 1 december 2 niet ontvangen (maar beschouwd als geleverd per post) tot op heden (11 december) Nog steeds aan het wachten op een antwoord van lecomptoiredemathilde.com klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo meneer PARI, Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het niet ontvangen van uw bestelling. La Poste heeft veel te maken gehad met vertragingen in de bezorging (soms verlies van pakketten) en we doen ons best om met elke situatie om te gaan. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als u geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel) betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Wij behandelen elk verzoek met de grootste aandacht en onze klantenservice zal er alles aan doen om de situatie te verhelpen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Zeer goed verpakt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
De hoeveelheden in het mandje kunnen niet worden gewijzigd zonder het mandje te verlaten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering en goed verpakte producten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling onvolledig ontvangen. Twee klachten ingediend bij de klantenservice, maar tot op heden geen reactie. Voor de rest heb ik niets te zeggen over de producten of de levertijd, die beide naar tevredenheid waren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw Bertrand, Allereerst spijt het ons echt dat er producten ontbreken in uw bestelling. We doen ons best om uw bestellingen met een zorgvuldig oog te verwerken, maar helaas is dit oog niet onfeilbaar.
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij deze met grote zorg behandelen en u aanbieden om uw lekkernijen op te sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij deze met grote zorg behandelen en u aanbieden om uw lekkernijen op te sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
2
/5
★★☆☆☆
Onvolledige bestelling en niet-bestaande klantenservice (geen reactie op e-mails of telefoontjes) Pas op dat je niet wordt bedrogen met hoeveelheden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw Bainvel, Allereerst spijt het ons echt dat er producten ontbreken in uw bestelling. We doen ons best om uw bestellingen met een zorgvuldig oog te verwerken, maar soms is dat oog niet onfeilbaar. Er is geen technologie betrokken bij de voorbereiding van je pakket en we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan het bellen is. Als onze klantenservice je e-mail ontvangt, zal ze deze met grote zorg behandelen en aanbieden om je lekkernijen naar je terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijk feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Met plezier aanbevolen! Eerste keer dat ik bij deze site bestel en ik ben niet teleurgesteld, plus de levering was snel!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Originele producten van hoge kwaliteit en efficiënte service in moeilijke tijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede site
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
De site is heel gemakkelijk te navigeren en de levertijd is correct.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering en zeer goed verpakt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede site, zeer goede ethiek, ik raad aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het pakket kwam op de juiste datum aan. De chocoladeverpakking is echt top en je hoeft alleen nog maar te proeven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Afgelopen zomer kreeg ik een assortiment producten cadeau van "comptoir de Mathilde" en ik bestelde er weer een paar
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar één pot was beschadigd en de inhoud begint te schimmelen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar niemand antwoordt aan de telefoon of via e-mail ..... Ik ben erg teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw llorca, Allereerst spijt het ons te horen over het beschadigde product dat je hebt ontvangen toen je je bestelling plaatste! We proberen elk product zo goed mogelijk te verpakken om breuk te voorkomen, maar de gevaren van transport kunnen soms voor verrassingen zorgen. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan het bellen is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij deze met grote zorg behandelen om u de terugzending van uw lekkernij aan te bieden. Nog een fijne dag en een heerlijk feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Zeer goed ontworpen site - gemakkelijk om producten te vinden - duidelijke uitleg
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ben dol op de producten, maar ik heb niet de juiste producten ontvangen die ik had besteld. Ik wacht nog steeds op een antwoord van de klantenservice om me te helpen met dit probleem...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Snelle, zorgvuldige levering, goede 0producten. Bedankt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Super snelle levering! Mijn dierbaren zullen de cadeaus voor Kerstmis geweldig vinden! Het pakket was perfect verpakt en de kwaliteit is top.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
SNEL EN GEMAKKELIJK
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De bestelling voldeed aan mijn verwachtingen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goed ontworpen site. Gemakkelijk om de paradepaardjes van het merk te vinden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goede producten, snelle levering en attente after-sales service. Ik zou ze zeker aanraden!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Intuïtieve website. Snelle levering. Zeer goed verpakt. Geen klachten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb 3 sterren gezet omdat ik de bestelling snel heb ontvangen maar bij bepaalde producten was de doos helemaal afgescheurd "de doos van 4 smeersels ze vielen allemaal omdat de doos overal kapot was! Idem voor de olie " ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice tevergeefs ik ben echt teleurgesteld want het was een cadeau en op een bestelling van meer dan 100 euro is het jammer .... Het is niet de schuld van de bezorger want de buitendoos was intact ... Ik zou deze site niet meer aanbevelen ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling