/10
★★★★★
op 13275 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13275 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Headict zelf oké maar de vervoerder DPD slecht.ik heb het nog steeds niet ontvangen . Het werd retour gestuurd .
Rob R.
Op
na aankoop van 01/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Muts besteld in de uitverkoop. Leek lekker ruim op de foto op de website. Maar blijkt veel kleiner en voor mij daardoor te strak te zijn. Bij petten staat er altijd een maat bij. Bij mutsen zou er misschien ook een overzicht van met name de 'hoogte/lengte' van de muts kunnen worden genoemd, zodat je wat meer info hebt over hoeveel ruimte je hebt bovenin de muts.
Peter B.
Op
na aankoop van 23/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering, kwaliteit en maat zijn uitstekend.
Natasja H.
Op
na aankoop van 17/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Prima levering , maar 2 van de 3 items hebben beschadiging. Maar ik heb zo geen zin om het te retourneren dat ik het maar hou....
Mario D.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Beste,
Het spijt ons te horen dat u een defect artikel heeft ontvangen. In dergelijke gevallen kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen bij het vervangen van defecte artikelen of artikelen die niet de juiste maat hebben. We staan tot uw beschikking via dit e-mailadres.
We wensen je een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Het Headict-team
Het spijt ons te horen dat u een defect artikel heeft ontvangen. In dergelijke gevallen kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen bij het vervangen van defecte artikelen of artikelen die niet de juiste maat hebben. We staan tot uw beschikking via dit e-mailadres.
We wensen je een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Het Headict-team
3
/5
★★★☆☆
Hoed te klein
Marie B.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Beste Marie, bedankt voor je feedback over de cupmaat. Het spijt ons te horen dat het niet aan je verwachtingen voldeed en we nodigen je uit om onze maattabel te raadplegen om je te helpen bij toekomstige aankopen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.
3
/5
★★★☆☆
Kunnen we ruilen voor een andere maat?
Eric M.
Op
na aankoop van 27/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hallo,
Hieronder vindt u de link naar de procedure voor ruilen en retourneren.
https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en wensen u een uitstekende dag.
Hoogachtend
Het Headict-team
Hieronder vindt u de link naar de procedure voor ruilen en retourneren.
https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en wensen u een uitstekende dag.
Hoogachtend
Het Headict-team
3
/5
★★★☆☆
Helaas is de kleur heel anders dan op de foto en komt hij niet overeen met mijn verwachtingen. De hoed is verder van topkwaliteit!
Susanne J.
Op
na aankoop van 05/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Bedankt voor uw opmerking. We hebben het originele product vergeleken met de illustratie. Er is duidelijk een kleurafwijking. We zullen de foto op onze website zo snel mogelijk bijwerken.
3
/5
★★★☆☆
Kort nadat ik mijn aankoop had ontvangen, vond ik hetzelfde artikel in de uitverkoop voor meer dan 20€ minder bij een andere verkoper. Behoorlijk teleurstellend. Zeer snelle verzending, zoals altijd...
Alessandro S.
Op
na aankoop van 22/09/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De site is niet duidelijk genoeg, waardoor de volgorde niet overeenkomt met wat verwacht werd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hallo Élodie, Bedankt voor je bestelling. De artikelen die je hebt ontvangen zijn de artikelen die je hebt besteld. Als je informatie over de artikelen nodig hebt, kun je ons bereiken op het volgende adres: [email protected]. We wensen je een prettige dag. Met vriendelijke groet, Het Headict-team.
3
/5
★★★☆☆
De leverings- en verwerkingstijden zijn te lang
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hallo, uw bestelling kwam aan op 19.06.24 en werd dezelfde dag verzonden en geleverd op 25.06.24. We zijn erg verrast door uw beoordeling. Een snellere levering is mogelijk tegen een meerprijs, kies de DPD Express verzendmethode en het zal binnen 2 dagen geleverd worden. Vriendelijke groeten van het Headict team.
3
/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzending prima. Alleen erg slecht dat er niet duidelijk staat dat een retourzending voor eigen kosten naar Frankrijk moet. Deze zijn dubbele van Nederland
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. De retourprocedure is te allen tijde beschikbaar op de website en er staat duidelijk vermeld dat de retourzending op kosten van de klant naar Frankrijk moet worden gestuurd. Voor verdere informatie zijn wij bereikbaar op het volgende adres: [email protected] Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groeten. Headict team.
3
/5
★★★☆☆
Moeilijk om contact te krijgen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De manier waarop u de herkomst van uw producten weergeeft, kan beter. Ik heb een pet besteld op uw site en op de foto ziet u een Belgische vlag. Ik concludeerde dat de pet in België was gemaakt, maar ik heb me vergist: hij is gemaakt in China. Teleurgestelde klant
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik maakte een gepersonaliseerde pet voordat ik een bestelling plaatste met grotere hoeveelheden en dat ging goed. Niemand maakte me erop attent dat de grootte van mijn basislijn te klein was om zichtbaar te zijn. Het is jammer dat hier geen controle over is. Ik dacht dat ik een leverancier had gevonden om mijn caps te maken, maar ik heb gewoon geld uitgegeven voor niets. Ik geef ze nog steeds één ster voor de keuze en een tweede voor de kwaliteit van de materialen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzending duurt te lang , en er was een item niet geleverd! Hier over waren we niet geïnformeerd ! Wel was bedrag hiervan direct terug gestort.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik ontving al geen mail van mijn bestelling... Daar moest ik achteraan. 2 dagen later kreeg ik een mail van hun met dat ik geduld moest hebben want mijn order kon 10/14 dagen duren. Ik kreeg geen updates of andere mails. Na 16 dagen mailde ik maar weer waar mijn pakket nou bleef, en toen kreeg ik ineens bericht van ze dat ie onderweg was. Uiteindelijk is ie naar mijn pakket punt gestuurd en heb ik t opgehaald. Pet is erg netjes en mooi, maar zero communicatie vind ik heel onprettig omdat je dan toch een gevoel van bedrog krijgt. Al met al.. ik bestel daar iig nooit weer, mij te veel spanning of ik wel of niet m'n product ontvang als ik er zelf niet achteraan zit.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. De deadlines voor aangepaste artikelen zijn beschikbaar op de website. De automatische orderbevestigingsmails zijn correct verzonden en we hebben al uw e-mails beantwoord; onze antwoorden kunnen in de SPAM-sectie van uw mailbox staan. We blijven bereikbaar op het volgende adres: [email protected] We wensen je een prettige dag. Vriendelijke groeten, Swan
3
/5
★★★☆☆
App is ten op zichte van anderen niet klantvriendelijk mede omdat ik niet Franstalige ben. Het vertalen dien je elke keer opnieuw in te stelken
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling na 20 dagen nog steeds niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb het pakket dus ontvangen, maar er zit een witte vlek op de voorkant van de kap die het model een beetje bederft.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hallo, het spijt me te horen dat er een vlek zit op het model dat je hebt ontvangen. In geval van non-conformiteit of defecten aan de bestelling, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]. Wij wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, Headict Team.
3
/5
★★★☆☆
Filteropties zijn niet goed voor mij. Retourzending op eigen kosten en met 10 werkdagen verwerkingstijd. 1 hoed arriveerde zonder label. Pluspunt Grote keuze op de site.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De pet die ik ontving was wat ik vroeg, maar de pet, van hetzelfde merk en dezelfde maat als de pet, was veel te groot, wat waarschijnlijk niet de schuld is van headict. Twee sterren minder omdat ik een retour van de pet heb aangevraagd via jullie website die niets van zich liet horen op mijn verzoek.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben rekening gehouden met het verzoek tot omruiling dat u op 21/01 om 16:25 hebt gedaan en hebben op 23/01 's ochtends geantwoord. Mogelijk vindt u ons antwoord in uw map met spam of ongewenste e-mail. Wij blijven tot uw beschikking op [email protected] en wensen u een aangenaam einde van de dag. Het Headict-team
3
/5
★★★☆☆
Geen retouretiket, de kosten zijn voor rekening van de klant.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. We verzenden gratis naar een DPD Pick up Shop vanaf 49. Helaas kunnen we de retourkosten niet voor onze rekening nemen. Deze informatie is te vinden op onze website (https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch). Volgens onze retourvoorwaarden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Vriendelijke groeten van het Headict-team
3
/5
★★★☆☆
04083130718165R Ik heb deze erts besteld bij DPD Express en het is al vele dagen geleden en het is nog steeds onderweg.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling werd beloofd binnen de 48u, helaas tot op heden nog niks ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het lettertype op de gepersonaliseerde gebreide muts op de website was zwart, maar toen de muts arriveerde had het een andere kleur lettertype. U zou hier op zijn minst op kunnen wijzen.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Bij lasergraveren wordt het leer verbrand en kan de kleur van de gravure er anders uitzien afhankelijk van de kleur van het leer. Vriendelijke groeten van het Headict-team
2
/5
★★☆☆☆
Brixton hoed van de 10 modellen niet één in 55/56 ..mijn maat. Ik kocht een Brixton pet die ik in 56 kreeg, de enige maat die beschikbaar was, en hij was te groot, dus ik moest hem om mijn hoofd laten maken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van HEADICT
Op
De meeste hoedenmerken, waaronder Brixton, maken maten om de twee centimeter (S:54-55, M:56-57,...). In een geval als het jouwe, aarzel dan niet om onze klantendienst te vragen om een paar kurken riempjes in je pakket te steken zodat je je hoed zo goed mogelijk kunt aanpassen. Het Headict-team
3
/5
★★★☆☆
De kleuren van het ontvangen product komen niet overeen met mijn bestelling. Ik wil de verzendkosten niet betalen, dus ik houd het product. Vanaf nu handel ik rechtstreeks met de leverancier.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik vind het niet juist om de retourkosten te betalen als het product niet naar wens is! Andere sites hebben retouretiketten
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling