/10
★★★★★
op 12875 beoordelingen
★★★★★
op 12875 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
De site is niet duidelijk genoeg, waardoor de volgorde niet overeenkomt met wat verwacht werd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo Élodie, Bedankt voor je bestelling. De artikelen die je hebt ontvangen zijn de artikelen die je hebt besteld. Als je informatie over de artikelen nodig hebt, kun je ons bereiken op het volgende adres: [email protected]. We wensen je een prettige dag. Met vriendelijke groet, Het Headict-team.
3/5
★★★☆☆
De leverings- en verwerkingstijden zijn te lang
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, uw bestelling kwam aan op 19.06.24 en werd dezelfde dag verzonden en geleverd op 25.06.24. We zijn erg verrast door uw beoordeling. Een snellere levering is mogelijk tegen een meerprijs, kies de DPD Express verzendmethode en het zal binnen 2 dagen geleverd worden. Vriendelijke groeten van het Headict team.
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Verzending prima. Alleen erg slecht dat er niet duidelijk staat dat een retourzending voor eigen kosten naar Frankrijk moet. Deze zijn dubbele van Nederland
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. De retourprocedure is te allen tijde beschikbaar op de website en er staat duidelijk vermeld dat de retourzending op kosten van de klant naar Frankrijk moet worden gestuurd. Voor verdere informatie zijn wij bereikbaar op het volgende adres: [email protected] Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groeten. Headict team.
3/5
★★★☆☆
Moeilijk om contact te krijgen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De manier waarop u de herkomst van uw producten weergeeft, kan beter. Ik heb een pet besteld op uw site en op de foto ziet u een Belgische vlag. Ik concludeerde dat de pet in België was gemaakt, maar ik heb me vergist: hij is gemaakt in China. Teleurgestelde klant
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik maakte een gepersonaliseerde pet voordat ik een bestelling plaatste met grotere hoeveelheden en dat ging goed. Niemand maakte me erop attent dat de grootte van mijn basislijn te klein was om zichtbaar te zijn. Het is jammer dat hier geen controle over is. Ik dacht dat ik een leverancier had gevonden om mijn caps te maken, maar ik heb gewoon geld uitgegeven voor niets. Ik geef ze nog steeds één ster voor de keuze en een tweede voor de kwaliteit van de materialen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Verzending duurt te lang , en er was een item niet geleverd! Hier over waren we niet geïnformeerd ! Wel was bedrag hiervan direct terug gestort.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik ontving al geen mail van mijn bestelling... Daar moest ik achteraan. 2 dagen later kreeg ik een mail van hun met dat ik geduld moest hebben want mijn order kon 10/14 dagen duren. Ik kreeg geen updates of andere mails. Na 16 dagen mailde ik maar weer waar mijn pakket nou bleef, en toen kreeg ik ineens bericht van ze dat ie onderweg was. Uiteindelijk is ie naar mijn pakket punt gestuurd en heb ik t opgehaald. Pet is erg netjes en mooi, maar zero communicatie vind ik heel onprettig omdat je dan toch een gevoel van bedrog krijgt. Al met al.. ik bestel daar iig nooit weer, mij te veel spanning of ik wel of niet m'n product ontvang als ik er zelf niet achteraan zit.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. De deadlines voor aangepaste artikelen zijn beschikbaar op de website. De automatische orderbevestigingsmails zijn correct verzonden en we hebben al uw e-mails beantwoord; onze antwoorden kunnen in de SPAM-sectie van uw mailbox staan. We blijven bereikbaar op het volgende adres: [email protected] We wensen je een prettige dag. Vriendelijke groeten, Swan
3/5
★★★☆☆
App is ten op zichte van anderen niet klantvriendelijk mede omdat ik niet Franstalige ben. Het vertalen dien je elke keer opnieuw in te stelken
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling na 20 dagen nog steeds niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb het pakket dus ontvangen, maar er zit een witte vlek op de voorkant van de kap die het model een beetje bederft.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, het spijt me te horen dat er een vlek zit op het model dat je hebt ontvangen. In geval van non-conformiteit of defecten aan de bestelling, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]. Wij wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, Headict Team.
3/5
★★★☆☆
Filteropties zijn niet goed voor mij. Retourzending op eigen kosten en met 10 werkdagen verwerkingstijd. 1 hoed arriveerde zonder label. Pluspunt Grote keuze op de site.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De pet die ik ontving was wat ik vroeg, maar de pet, van hetzelfde merk en dezelfde maat als de pet, was veel te groot, wat waarschijnlijk niet de schuld is van headict. Twee sterren minder omdat ik een retour van de pet heb aangevraagd via jullie website die niets van zich liet horen op mijn verzoek.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben rekening gehouden met het verzoek tot omruiling dat u op 21/01 om 16:25 hebt gedaan en hebben op 23/01 's ochtends geantwoord. Mogelijk vindt u ons antwoord in uw map met spam of ongewenste e-mail. Wij blijven tot uw beschikking op [email protected] en wensen u een aangenaam einde van de dag. Het Headict-team
3/5
★★★☆☆
Geen retouretiket, de kosten zijn voor rekening van de klant.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. We verzenden gratis naar een DPD Pick up Shop vanaf 49. Helaas kunnen we de retourkosten niet voor onze rekening nemen. Deze informatie is te vinden op onze website (https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch). Volgens onze retourvoorwaarden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Vriendelijke groeten van het Headict-team
3/5
★★★☆☆
04083130718165R Ik heb deze erts besteld bij DPD Express en het is al vele dagen geleden en het is nog steeds onderweg.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bestelling werd beloofd binnen de 48u, helaas tot op heden nog niks ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het lettertype op de gepersonaliseerde gebreide muts op de website was zwart, maar toen de muts arriveerde had het een andere kleur lettertype. U zou hier op zijn minst op kunnen wijzen.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Bij lasergraveren wordt het leer verbrand en kan de kleur van de gravure er anders uitzien afhankelijk van de kleur van het leer. Vriendelijke groeten van het Headict-team
2/5
★★☆☆☆
Brixton hoed van de 10 modellen niet één in 55/56 ..mijn maat. Ik kocht een Brixton pet die ik in 56 kreeg, de enige maat die beschikbaar was, en hij was te groot, dus ik moest hem om mijn hoofd laten maken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
De meeste hoedenmerken, waaronder Brixton, maken maten om de twee centimeter (S:54-55, M:56-57,...). In een geval als het jouwe, aarzel dan niet om onze klantendienst te vragen om een paar kurken riempjes in je pakket te steken zodat je je hoed zo goed mogelijk kunt aanpassen. Het Headict-team
3/5
★★★☆☆
De kleuren van het ontvangen product komen niet overeen met mijn bestelling. Ik wil de verzendkosten niet betalen, dus ik houd het product. Vanaf nu handel ik rechtstreeks met de leverancier.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik vind het niet juist om de retourkosten te betalen als het product niet naar wens is! Andere sites hebben retouretiketten
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Heb 6 euro betaald voor 48 uurs bezorging. Heeft 5 dagen geduurd voor dat het er was. Dus 6 euro weggegooit
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De kwaliteit is goed, maar meer ook niet. Ze werken echt op je zenuwen met hun bijna dagelijkse nieuwsbrieven. Hoeveel koppen kun je hebben?
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Retour wordt heel moeilijk gemaakt, niet zeker dat je jd geld terug krijgt.
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Helaas is mijn bestelling nooit aangekomen en heb ik nooit feedback of een reactie op mijn vraag ontvangen.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, uw bestelling is aan ons geretourneerd. We hebben vervolgens contact met u opgenomen om het afleveradres te controleren en een nieuwe verzending te regelen. Helaas hebben we niets meer van je vernomen. Neem contact op met de klantenservice op [email protected] Met vriendelijke groeten van het Headict-team
3/5
★★★☆☆
Mooie kwaliteit caps, maar het is jammer dat bij een van de twee die ik heb besteld de draden door de customisation heen komen. Het verpest de look. Ik weet niet of je in dit soort gevallen een commercieel gebaar maakt, maar het zou mooi zijn gezien de staat van de dop.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik ben een beetje teleurgesteld over de kwaliteit van het borduurwerk, de afwerking en de uitlijning van het aangepaste logo, ik had veel beter verwacht voor de prijs... Maar de kwaliteit van de pet is echt goed!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hartelijk dank voor uw bestelling. Ter informatie: we hebben de pet twee keer geborduurd. Het resultaat van de eerste poging was niet bevredigend voor onze borduurster. Uw logo is gedeeltelijk in 3D gemaakt (volgens uw instructies). We nodigen u uit om een foto van het borduurwerk achter te laten, zodat gebruikers een idee kunnen krijgen van het resultaat. Nog een fijne dag, l
3/5
★★★☆☆
De gepersonaliseerde caps zijn perfect gemaakt en van zeer goede kwaliteit, maar ik heb maar één van de 2 caps ontvangen die ik had besteld, ook al had ik er twee betaald. Ik wacht nog steeds op antwoord van de headict klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Ja, we zijn het vergeten. Zodra we je e-mail hadden ontvangen, hebben we je het ontbrekende artikel toegestuurd. Nog een fijne dag. Het Headict-team
3/5
★★★☆☆
De maat van de pet is standaard, dus voor sommige mensen precies goed. De ruimte voor het logo is klein. De uitstraling is nog steeds mooi. Helaas wel duur, gezien de punten van ontevredenheid.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, sorry om te lezen dat u niet helemaal tevreden bent. De maat van onze petten voldoet inderdaad aan de normen, dat wil zeggen voor een hoofdomtrek van 55 tot 59 cm zoals aangegeven op de productfiche. We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten. Onze aanpasbare petten zijn van "merk"-kwaliteit en zijn onlangs gemaakt van ecologisch verantwoorde materialen (gerecycled katoen).
2/5
★★☆☆☆
Ik heb de bestelling niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, u hebt op 1 mei (feestdag) een bestelling geplaatst op onze site, deze werd op 2/05 verzonden en op 5/05 afgeleverd bij een Chronopost afleverpunt. Op 2/05 kreeg je een e-mail met je trackinglink en ook een sms toen je pakje op het Chronopost-afleverpunt aankwam. Je bestelling werd binnen de 3 dagen verzonden en geleverd. Als dit niet kort genoeg is, bieden we de volgende leveringsopties aan
2/5
★★☆☆☆
Ik probeer mijn pakket terug te sturen, ik schrijf naar de klantenservice... Geen antwoord
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Helaas hebben we geen e-mails van u om u te helpen met uw retouraanvraag. Aarzel niet om uw verzoek per e-mail te sturen naar onze klantenservice op [email protected] of rechtstreeks per telefoon op 04 50 45 80 02 (bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur). Hieronder vindt u de link naar onze ruilen & retourneren pagina. Nog een fijne dag. https:/
3/5
★★★☆☆
De kwaliteit van het stiksel is niet gek
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Geef ons de details van je ontevredenheid zodat we het kunnen verbeteren. Het Headict-team.
3/5
★★★☆☆
Levertijden
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, De petten die je hebt besteld moeten worden gepersonaliseerd. Er is extra tijd nodig om het borduurwerk in ons atelier te voltooien. Dit staat aangegeven op onze website. (plus een feestdag tijdens de levering...) Nog een fijne dag Headict team
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Geef ons de details van je ontevredenheid zodat we het kunnen verbeteren. Het Headict-team.
3/5
★★★☆☆
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Dure verzendkosten, dure retourzendingen.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, dank u voor uw opmerking. Wij betalen de verzendkosten voor bestellingen van meer dan 49. Je hebt geen verzendkosten betaald omdat je bestelling in totaal 79,90 bedroeg. Volgens onze retourvoorwaarden draagt de klant de retourkosten. Vriendelijke groeten van het Headict-team.
3/5
★★★☆☆
Gemiddelde textielkwaliteit: de zwarte basispet heeft na een paar maanden al wat van zijn zwartheid verloren. Het logo daarentegen is nog steeds goed zwart-wit.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De dop die ik bestelde doet pijn aan mijn voorhoofd en laat elke keer een afdruk achter. Ik gebruik hem niet meer.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Bedankt voor uw bestelling. Onze petten hebben een standaard maat en een verstelsysteem aan de achterkant. Deze maat komt overeen met een hoofdomtrek van 55 tot 60 cm. Misschien past een grotere maat beter bij je. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] voor meer informatie. Het Headict-team.
3/5
★★★☆☆
Levertijden niet nageleefd. Bij 2 gelegenheden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hartelijk dank voor uw bestellingen. Ik heb een probleem opgemerkt met de levering van een van uw bestellingen. Uw pakket is verzonden binnen de termijn die wij hanteren. Ik heb geen verdere informatie van Colissimo over de redenen van deze vertraging. Voor de tweede expeditie selecteerde u een levering binnen 48 uur en de termijnen werden nageleefd. Ondersteunde tracking
2/5
★★☆☆☆
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Aarzel niet om ons de details van uw ontevredenheid te geven zodat we kunnen verbeteren. Het Headict team.
3/5
★★★☆☆
Levering niet geweldig
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De vorm van de pet is niet geweldig met de hoek in het midden. Kwaliteitsborduurwerk en snelle levering.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De maat van de pet die ik kocht (59) komt niet overeen met de maat die op de website wordt vermeld (58-59). Met behulp van jullie instructies om de maat van de pet (58cm) te bepalen, eindigde ik met een te grote pet, de tijd en moeite van het terugsturen van het pakket en 10,50 verzendkosten. En ik kan nog steeds mijn hoofd niet goed bedekken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De grootte van caps verbeteren
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Nauwkeurigere maat. Retourzendingen mogelijk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Geen retour mogelijk. Onnauwkeurige hoofdomtrek (tussen 55 en 56 of 57 cm).
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Geen bericht van aflevering
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Very slow delivery with little communication.
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, je hebt gelijk, daarom hebben we sinds je laatste bestelling onze leveranciers voor de levering veranderd met nu veel kortere vertragingen. Bedankt Headict Team
2/5
★★☆☆☆
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb net twee bestellingen bij jullie geplaatst en ik heb geen kortingsbonnen. Bovendien is een van de bestellingen nog steeds niet geleverd... Kortom, het aanbod is leuk maar de service laat te wensen over. Ik zal bij mijn volgende bestellingen moeten kijken of er verbetering is.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, je tweede heeft een langere bereidingstijd omdat het een gepersonaliseerd product is. Het duurt 8 tot 10 dagen om te maken. De personalisatie van je hoed is klaar en je bestelling wordt geleverd. Ik kan bevestigen dat je spaarpunten hebt die je kunt omzetten in een kortingsbon. U kunt ze zien in uw p
3/5
★★★☆☆
Zeer kleine grote maten, slechte verpakking voor verzending
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling