/10
★★★★★
op 13049 beoordelingen
★★★★★
op 13049 beoordelingen
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
De levering duurde erg lang en toen ik het pakket eindelijk ontving, was de maat verkeerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar er is geen hotline voor klachten. De retourregistratie werkt niet en ik heb ondanks herhaalde verzoeken niets gehoord. De koper moet de dure retourkosten zelf dragen, wat niet mogelijk is bij Onlin
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, bedankt voor uw bericht. De levering werd verzonden op de dag van de bestelling op 21/06/2013 en werd geleverd op 28/06/2013. Volgens ons retourbeleid betaalt de koper de retourkosten. De klantenservice heeft dezelfde dag nog op uw e-mail gereageerd. Vriendelijke groeten van het Headict team
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb ooit iets besteld maar nooit geleverd gekregen.Na diverse mailtjes gestuurd nog steeds geen reactie.
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. Uw pakket is niet afgehaald op het relaymoment en is momenteel op weg terug naar onze kantoren. Hieronder vindt u de tracking link. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ144949511JF&langue=fr Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag. Vriendelijke groeten Headict Team
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb uw orderbevestiging niet gelezen. Daarom realiseerde ik me niet dat de hoed naar het verkeerde adres was gestuurd, wat ik helemaal niet wist, en niet naar het factuuradres zoals aangegeven.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. Geplaatst op 30/05/2023. Verzonden op 31/05/2023 en opgehaald bij het relaispunt op 02/05/2023. (met uw naam als handtekening) De bestelling werd op tijd geleverd. Ik blijf beschikbaar op het volgende adres [email protected] en wens u een prettige dag. Met vriendelijke groeten Het Headict team.
1/5
★☆☆☆☆
Het is niet te achterhalen waar mijn bestelling is beland. De locatie waar het naartoe gestuurd zou moeten zijn staat vol in de steigers en weten helemaal niks van een dergelijke pakket dat is bezorgd. Dit stelt mij voor een ongemakkelijke situatie omdat ik vandaag (28 juni) op vakantie ga voor 5 weken en op deze hoed had gerekend.
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Je pakket is teruggestuurd naar onze kantoren vanwege een leveringsprobleem (verkeerd adres, niet op tijd opgehaald pakket, etc....). Wij stellen u een tweede verzending van uw bestelling voor (met bevestiging van uw leveringsadres), een tegoedboncode of een volledige terugbetaling van uw bestelling. In afwachting van uw instructies, wensen wij u een prettige dag. Met vriendelijke groeten Het Headict team.
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. Onderstaande e-mail werd naar u verzonden op 25 04 en is niet beantwoord. "Beste, Uw pakket is teruggestuurd naar onze kantoren vanwege een leveringsprobleem (verkeerd adres, niet op tijd opgehaald pakket, etc....). Wij stellen u een tweede verzending van uw bestelling voor (met bevestiging van uw leveringsadres), een tegoedboncode of een volledige terugbetaling van uw bestelling. In afwachting van uw instructies
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen!!
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Beste, Hartelijk dank voor uw bestelling. Onderstaande e-mail werd naar u verzonden op 05/23 en is niet beantwoord. "Beste, Uw pakket is teruggestuurd naar onze kantoren vanwege een leveringsprobleem (verkeerd adres, niet op tijd opgehaald pakket, etc....). Wij stellen u een tweede verzending van uw bestelling voor (met bevestiging van uw leveringsadres), een tegoedboncode of een volledige terugbetaling van uw bestelling. In afwachting van uw instructies
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb 2 gepersonaliseerde petten besteld voor bijna 100, de kwaliteit op zich is OK maar de petten die ik heb ontvangen waren te klein, net junior modellen vergeleken met New Era of anderen. De klantenservice wilde niet naar me luisteren en verwees me naar de algemene voorwaarden omdat er geen ruilingen of terugbetalingen zijn voor gepersonaliseerde artikelen. Voor deze prijs raad ik je sterk af om deze site te gebruiken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hartelijk dank voor uw bestelling. De op maat gemaakte petten hebben een standaardmaat met een verstelsysteem aan de achterkant, ze zijn geschikt voor een hoofdomtrek variërend van 55 tot 60 cm (zoals aangegeven op de productbladen). Zoals aangegeven in de AV accepteren we alle retourzendingen vanaf de datum van ontvangst van je pakket binnen 30 dagen, met uitzondering van op maat gemaakte producten. We doen ons best om
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst en bericht verzonden na validatie en betaling. Niet op voorraad. Slecht beheer
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Sorry voor het ongemak, het gebeurt (heel zelden!) dat we een voorraadfout hebben. We hebben je meteen laten weten of je wilde ruilen voor een ander product of je geld terug wilde. Volgens uw instructies zijn we direct overgegaan tot de terugbetaling. Nog een fijne dag Het headict team
1/5
★☆☆☆☆
Dop niet afgehaald 9 dagen na bestelling en betaling. Onmogelijk om informatie te krijgen van Chronopost. (De klantenservice van Headict vertelde me dat de pet waarschijnlijk verloren of gestolen was en dat ze het bij Chronopost zouden navragen. Ik had graag een meer commerciële aanpak gehad om een nieuwe cap te sturen, want tot op heden heb ik betaald en niets ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Bedankt voor uw feedback. Uw bestelling werd geplaatst op vrijdag 7/04, we verstuurden het op 11/04 (maandag 10/04) omdat het een feestdag was 🙂 En het werd geleverd op 20/04 door Chronopost. Het spijt ons dat onze partner Chronopost er zo lang over deed om te leveren, wat ongebruikelijk is (gemiddeld meer dan 3 dagen). De trackinglink is naar u verzonden. We nodigen u uit om een kijkje te nemen op
1/5
★☆☆☆☆
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Aarzel niet om ons de details van uw ontevredenheid te geven zodat we kunnen verbeteren. Het Headict team.
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Geef ons de details van je ontevredenheid zodat we het kunnen verbeteren. Het Headict-team.
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Geef ons de details van je ontevredenheid zodat we het kunnen verbeteren. Het Headict-team.
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Het spijt ons dat uw ervaring op Headict.com niet goed is verlopen. Onze klantendienst staat per e-mail of telefoon tot uw beschikking om u te helpen indien nodig. Van onze kant hebben we geen onregelmatigheden opgemerkt: - Bestelling geplaatst op 24/09 - zoals aangegeven op onze site, kan het tot 3 weken duren voordat een logo is gepersonaliseerd in borduurwerk.
1/5
★☆☆☆☆
De site werkt niet, het is onmogelijk om verbinding te maken. Het lijkt een nep
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, je hebt bij ons een bestelling geplaatst op 15/05, je hoed is verzonden op 16/05 en geleverd door Chronopost op 20/05. Als u niet in staat bent om verbinding te maken met uw account, kunt u een "wachtwoord vergeten" (we nodigen u uit om te kijken in uw spam als u niet de link verbinding opnieuw te ontvangen) Anders, aarzel dan niet om terug te keren naar onze klantenservice per mail of telefoon (
1/5
★☆☆☆☆
Onderdeel voldoet niet aan de gevraagde personalisatie
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Het spijt ons te horen dat het product dat je hebt besteld niet aan je verwachtingen voldeed. We proberen onze klanten een breed scala aan personalisatiemogelijkheden te bieden. De personalisatie komt overeen met de bestelling die je bij ons hebt geplaatst. Je hebt een verzoek gedaan in aanvulling op je bestelling dat buiten het bereik valt van de personalisaties die door onze site worden aangeboden en dat daarom niet overeenkomt met je bestelling.
1/5
★☆☆☆☆
Het vereiste schrift is niet recht en uitgelijnd, of zelfs gecentreerd. De dop vervaagde in minder dan een week. Het sluitsysteem vormt een lelijke overlay. Nauwelijks gedragen...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, We proberen onze klanten kwaliteitsproducten en service te bieden. Desondanks kunnen er af en toe fouten gemaakt worden en wij zijn er om deze te verhelpen. Ik zie dat je het probleem niet hebt gemeld bij onze klantenservice. Ik nodig je uit om dit alsnog te doen, zodat we het probleem kunnen oplossen. Nog een prettige dag verder. Het Headict-team
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Om onze service te verbeteren, kunt u ons meer vertellen over uw ervaring. Je hebt een bestelling bij ons geplaatst op 21/11 om 21u, we hebben de bestelling verzonden op 21/11 en je hebt hem ontvangen op 24/11 en we hebben nog geen feedback van je gehad. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon om ons te vertellen wat er mis is gegaan. Nog een fijne dag verder. Het Headic team
1/5
★☆☆☆☆
Geen antwoord op mijn mail om een pet (te klein) te wisselen
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Dank u voor uw interesse. Wij verwerken dagelijks e-mails en verbinden ons ertoe alle verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. Voor informatie kunt u terecht op het volgende e-mailadres: [email protected] Ik wens u een prettige dag. Met vriendelijke groet Swan
1/5
★☆☆☆☆
Retourneren is niet gratis
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling is nog geleverd en tor heden nog geen geld terug mogen ontvangen
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Voor alle verzoeken om terugbetaling dient u te schrijven naar het volgende adres. [email protected] Ik blijf beschikbaar voor alle informatie en ik wens u een prettige dag. Met vriendelijke groet Swan
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb 21/11 een pet besteld en betaald maar er is nog steeds niets. Alleen 3x een bericht dat er sprake is van een vertraging nadat ik een mail had gestuurd. Jammer.
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, U kunt contact opnemen met onze klantenservice. We hebben slechts één bestelling van u geregistreerd op 27/06 en deze werd verzonden op 28/06. Nog een fijne dag. Headict team
1/5
★☆☆☆☆
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Wilde bestelling retourneren maar nooit reactie gehad van webshop
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
HEADICT
Op
Hallo, Na uw e-mail van augustus is er een antwoord naar u gestuurd, misschien zat het in uw spam. Hieronder vindt u de link met de te volgen procedure voor ruilen en retourneren. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Voor verdere informatie blijven wij bereikbaar op het volgende adres: [email protected] Ik wens u een prettige dag. Met vriendelijke groet Swan
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling