/10
★★★★★
op 2121 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 2121 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Mijn pakket is open aangekomen. Een pot masker was gebroken. Verder ruiken de shampoos en maskers heel goed.
Comprido J.
Op
na aankoop van 02/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik betaalde voor thuisbezorging, maar ze stuurden het naar een afhaallocatie.
Elie A.
Op
na aankoop van 26/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket te laat verzonden na mijn bestelling. Bestelling geplaatst en betaald op 11/12/24. Pakket verstuurd op 16/12/24. Mail gedateerd 23/12/24 om af te halen voor 26/12/24 (vakantieperiode van 22/12 tot 28/12/24 niet meegerekend).
Edwige C.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ik heb een klacht ingediend voor een artikel dat gescheurd is. Tot op heden heb ik nog geen retour ontvangen...
Sylvain L.
Op
na aankoop van 22/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De dingen begonnen slecht met de levering van een product dat anders was dan mijn bestelling en lager in het assortiment zat, maar de klantenservice reageerde opmerkelijk snel bij het vinden van de beste oplossing.
Jean-luc L.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Verkoper niet eerlijk Ik annuleerde de bestelling 5 minuten nadat deze was gemaakt De verkoper stuurde me 3 dagen later een e-mail om me te vertellen dat hij de zending niet kon annuleren omdat de bestelling binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling moet worden geannuleerd Ik kreeg mijn geld terug omdat ik het pakket weigerde, maar de verkoper bood geen oplossing Bedankt.
Kayahan O.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Kayahan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet is geannuleerd zoals je had gehoopt. We begrijpen je bezorgdheid en zullen je feedback meenemen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] voor eventuele toekomstige hulp.
Met vriendelijke groeten,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet is geannuleerd zoals je had gehoopt. We begrijpen je bezorgdheid en zullen je feedback meenemen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] voor eventuele toekomstige hulp.
Met vriendelijke groeten,
3
/5
★★★☆☆
Pakket kapot ontvangen
Virginie B.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Virginie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] voor andere verzoeken of klachten.
We hopen je snel te zien op Cosmé'Chic!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] voor andere verzoeken of klachten.
We hopen je snel te zien op Cosmé'Chic!
2
/5
★★☆☆☆
Pakket 12 dagen na mijn bestelling ontvangen hoewel een levertijd van 48/72 uur was aangekondigd. Geen trackinginformatie behalve "verzonden". Ik had graag informatie ontvangen over een vertraging in de levering. Product is conform mijn bestelling.
Sophie L.
Op
na aankoop van 15/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Sophie,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is nagekomen en dat u hierover geen informatie heeft ontvangen. We zijn echter blij dat u tevreden bent met het product.
Met vriendelijke groeten,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is nagekomen en dat u hierover geen informatie heeft ontvangen. We zijn echter blij dat u tevreden bent met het product.
Met vriendelijke groeten,
2
/5
★★☆☆☆
Te lange levertijd
Omar B.
Op
na aankoop van 18/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Omar,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
3
/5
★★★☆☆
Ik ben al een tijdje klant en ik ben een beetje teleurgesteld dat ik de artikelen in twee pakketten heb ontvangen. En dat er nu artikelen worden verkocht door partners ...
Amandine P.
Op
na aankoop van 08/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Amandine, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We begrijpen uw teleurstelling volledig. Wees gerust dat we rekening houden met uw opmerkingen om onze service te verbeteren en u de best mogelijke ervaring te bieden.
3
/5
★★★☆☆
Mijn bestelling werd in 2 pakketten verzonden, één per post en één per UPS. Het UPS pakket werd bij een afhaalpunt ver van ons huis afgegeven, zonder contact met ons op te nemen, want dat kwam hen waarschijnlijk het beste uit, dus we hebben onze bestelling niet opgehaald. Elke keer als een levering door UPS wordt gedaan, is er een probleem, dus zonder de zekerheid van een levering per post, zullen we cosmechic niet langer aanbevelen.
Peritore A.
Op
na aankoop van 02/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo PERITORE,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als het gaat om het kiezen van een afleverpunt.
We nemen je feedback zeer serieus en zullen samen met onze leveringspartners werken aan het verbeteren van deze service. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen of opmerkingen hebt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als het gaat om het kiezen van een afleverpunt.
We nemen je feedback zeer serieus en zullen samen met onze leveringspartners werken aan het verbeteren van deze service. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen of opmerkingen hebt.
3
/5
★★★☆☆
De producten die ik heb ontvangen waren bevredigend. Het assortiment wordt echter steeds kleiner en ik vond niet alles wat ik wilde. De verzendkosten zijn onbetaalbaar. Ik denk niet dat ik nog eens bij deze site zal bestellen.
Sylvie P.
Op
na aankoop van 17/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Lieve Sylvie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling over Cosmé'Chic te delen. Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent over de producten die u heeft ontvangen. We nemen goede nota van uw opmerkingen over de diversiteit van ons aanbod. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling over Cosmé'Chic te delen. Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent over de producten die u heeft ontvangen. We nemen goede nota van uw opmerkingen over de diversiteit van ons aanbod. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn.
2
/5
★★☆☆☆
Levering te duur naar Reunion Eiland
Ylice G.
Op
na aankoop van 16/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Ylice,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We begrijpen dat bezorgkosten een gevoelig onderwerp kunnen zijn en we waarderen je feedback. We streven ernaar om een kwaliteitsservice te bieden en tegelijkertijd transparant te blijven over onze prijzen. We wensen je veel plezier met je volgende bestelling.
Met vriendelijke groet
Het Cosmé'Chic team
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We begrijpen dat bezorgkosten een gevoelig onderwerp kunnen zijn en we waarderen je feedback. We streven ernaar om een kwaliteitsservice te bieden en tegelijkertijd transparant te blijven over onze prijzen. We wensen je veel plezier met je volgende bestelling.
Met vriendelijke groet
Het Cosmé'Chic team
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Kathia W.
Op
na aankoop van 09/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Kathia,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het Cosmé'Chic team
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het Cosmé'Chic team
3
/5
★★★☆☆
Ik betaalde voor thuisbezorging en moest mijn pakket zonder auto ophalen bij een relaispunt in Juvisy, wat niet normaal is.
Ramata K.
Op
na aankoop van 27/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Beste Ramata,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen op onze Cosmé'Chic website. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering van uw pakket. We kijken ernaar uit om u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen op onze Cosmé'Chic website. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering van uw pakket. We kijken ernaar uit om u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groeten,
2
/5
★★☆☆☆
Het pakket kwam beschadigd aan en in de kleurentube zat een gaatje. Ik ga het toch gebruiken, maar ik ben teleurgesteld!
Stéphanie R.
Op
na aankoop van 27/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Het spijt ons zeer voor deze slechte ervaring. Het is niet normaal dat uw pakket beschadigd aankomt en dat het product beschadigd is. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we je een oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor je begrip en sorry voor het ongemak.
Bedankt voor je begrip en sorry voor het ongemak.
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling na 15 dagen nog steeds niet compleet
Aurore C.
Op
na aankoop van 03/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Aurore,
Het spijt ons echt voor het ongemak veroorzaakt door deze onvolledige bestelling. We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons voor de vertraging. Om dit probleem op te lossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. Zij helpen je graag om de rest van je bestelling zo snel mogelijk te ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Het spijt ons echt voor het ongemak veroorzaakt door deze onvolledige bestelling. We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons voor de vertraging. Om dit probleem op te lossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. Zij helpen je graag om de rest van je bestelling zo snel mogelijk te ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
3
/5
★★★☆☆
Ik bestelde 5 pennen en ze waren verpakt in een geplette kartonnen doos! Een versterkte envelop zou meer dan voldoende zijn geweest.
Christine M.
Op
na aankoop van 31/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Christine, bedankt voor je opmerking. Het spijt ons dat je bestelling niet in optimale staat is aangekomen. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om ons verpakkingsproces in de toekomst te verbeteren. We hopen dat je desondanks veel plezier beleeft aan de pennen. We zien je graag terug op onze site! Met vriendelijke groet, het team van Cosmé'Chic."
3
/5
★★★☆☆
Snel, goed verpakt, maar veel stof op de lotion, wat vervelend is als het een cadeau is.
Celine L.
Op
na aankoop van 27/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Bedankt voor je feedback, Celine.
Het spijt ons dat je dit ongemak hebt ondervonden met ons product. We zullen onmiddellijk stappen ondernemen om onze verpakking te verbeteren en een stofvrije winkelervaring te garanderen. Bedankt voor je vertrouwen in en steun voor Cosmé'Chic.
Het spijt ons dat je dit ongemak hebt ondervonden met ons product. We zullen onmiddellijk stappen ondernemen om onze verpakking te verbeteren en een stofvrije winkelervaring te garanderen. Bedankt voor je vertrouwen in en steun voor Cosmé'Chic.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb meer dan 10 dagen gewacht op de levering en het pakket kwam aan op een ander relaispunt.
Celine D.
Op
na aankoop van 24/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hallo Céline, bedankt voor je feedback. Onze excuses voor de slechte bezorging. We nemen nota van uw opmerking en zullen ons best doen om onze levertijden in de toekomst te verbeteren, bedankt voor het delen van uw feedback met ons.
3
/5
★★★☆☆
Zeer lange levertijd, maar mijn producten zijn van goede kwaliteit
Diaby C.
Op
na aankoop van 29/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Bedankt voor je beoordeling, Diaby! We zijn erg blij dat je de kwaliteit van onze producten goed vond. Het spijt ons erg voor de vertraging in de levering en we doen ons best om dit te verbeteren. We hopen je snel terug te zien op onze site!
3
/5
★★★☆☆
Goed product, maar gaat niet zo lang mee.
Zahira B.
Op
na aankoop van 16/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Bedankt voor uw beoordeling, Zahira. We zijn blij dat je van ons product hebt genoten, maar het spijt ons te horen dat je er minder lang plezier van hebt gehad dan je had gehoopt. We nemen nota van uw opmerking. Nogmaals bedankt voor uw feedback, we stellen het zeer op prijs. Tot snel op Cosmé'Chic!
3
/5
★★★☆☆
Een van de flessen lekte in het pakket
Corine C.
Op
na aankoop van 17/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Het spijt ons te horen dat een van uw flessen tijdens het transport is gaan lekken. Dit is niet de ervaring die we onze klanten toewensen. Om dit probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected].
We zullen ons best doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten.
Bedankt voor uw begrip en onze excuses voor het ongemak.
We zullen ons best doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten.
Bedankt voor uw begrip en onze excuses voor het ongemak.
3
/5
★★★☆☆
Pakket ontvangen, maar niet op de aangegeven datum.
Prisca M.
Op
na aankoop van 10/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Het spijt me te lezen dat je je pakket niet op tijd hebt ontvangen. Heb je contact kunnen opnemen met onze klantenservice om het probleem te melden? We proberen altijd de aangekondigde levertijden te respecteren, maar er kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen. We hopen dat je ondanks deze vertraging tevreden bent met je bestelling. Bedankt voor uw feedback!
2
/5
★★☆☆☆
Onberispelijke snelheid
Christine W.
Op
na aankoop van 24/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Geweldige service! We zijn erg blij dat onze service snel en onberispelijk voor je was. Heel erg bedankt!
2
/5
★★☆☆☆
Het pakket was slecht verpakt en je kon de producten binnenin zien zitten.
Laetitia L.
Op
na aankoop van 01/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Het spijt ons te horen dat het pakket niet goed verpakt was en dat de producten zichtbaar waren. Onze excuses voor dit ongemak. We nemen uw feedback ter harte en zullen ervoor zorgen dat we ons verpakkingsproces verbeteren. Bedankt dat je het ons hebt laten weten. Als u zich nog ergens zorgen over maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
2
/5
★★☆☆☆
Ik ontving het pakket halfopen. Zelfs de man die me het pakket gaf, zei dat ik contact moest opnemen met het bedrijf om ze te vertellen dat ze de pakketten beter moesten verpakken.
Euridyce L.
Op
na aankoop van 23/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb op 13 juli een bestelling geplaatst voor 2 artikelen, ik heb er maar 1 ontvangen, ze hadden me de 2e moeten sturen, maar vandaag de 21e heb ik nog steeds niets 😡😡
Sandrine G.
Op
na aankoop van 10/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
3
/5
★★★☆☆
1 product ontbreekt maar is nog niet vergoed
Eric G.
Op
na aankoop van 17/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
We are sorry that you have encountered a problem with your order and that the missing product has not yet been refunded. We will immediately check the status of your refund and take the necessary steps to resolve it quickly. Thank you for your patience and understanding.
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed
Fatima O.
Op
na aankoop van 05/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Cosmé’Chic
Op
Thank you very much for your review, Fatima! We're glad you enjoyed the site.