/10
★★★★★
op 17096 beoordelingen
★★★★★
op 17096 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
De zakken zijn te klein voor hammen van 10 kg, dus ik kan ze niet gebruiken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een gebroken glazen fles bij de finish
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik zie dat je dit niet aan ons hebt gemeld, dus ik informeer onmiddellijk ons after-sales serviceteam. Zij sturen je per e-mail de details over hoe je dit incident moet afhandelen. Tot ziens.
3/5
★★★☆☆
De klantenservice antwoordde niet op dezelfde manier op mijn twee berichten.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de producten, maar ik heb geen feedback gekregen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Uw klacht is geregistreerd sinds 06/06/2017, en wordt behandeld zoals bevestigd door onze dienst na verkoop (e-mail 07/07/2017).
2/5
★★☆☆☆
Productkwaliteit ok verpakkingsniveau verre van goed poeder overal ondanks de extra zak waarin de twee zakken verpakt waren
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik open een dossier met onze dienst na verkoop, die contact met u zal opnemen om te doen wat nodig is.
3/5
★★★☆☆
Bij deze bestelling had ik een boek besteld (alles was beschikbaar), na een paar dagen omdat ik mijn pakket nog steeds niet had ontvangen, heb ik de klantenservice gebeld en die vertelde me dat het boek pas over drie weken beschikbaar was; mijn bestelling stond dus in de wacht; dat vind ik niet zo goed. Op andere sites sturen ze wat beschikbaar is; ze blokkeren de bestelling niet.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
In tegenstelling tot wat de site beloofde, namelijk een levering binnen 48 uur, belde het bedrijf op 26 mei om een afspraak te maken voor levering op 2 juni. Het was een verjaardagscadeau dat niet kon wachten. Ik weet niet of ik het zou aanraden. In dit geval kun je beter naar een winkel gaan.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
We hebben nota genomen van uw opmerking en zullen deze doorgeven aan onze vervoerder om hun service te verbeteren.
3/5
★★★☆☆
Het pakket voldeed aan de beschrijving op de site en ik was er erg blij mee. Het werd snel verzonden, maar de levering door de transporteur France Express Geodis was nogal teleurstellend. Ik moest het zelf gaan ophalen bij de opslagplaats omdat de klantenservice van de transporteur zijn werk niet had gedaan en niet beschikbaar was voor levering. Het belangrijkste is dat de apparatuur voldoet.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, de leveringsdienst is betreurenswaardig, de bezorger verklaart ons afwezig op het moment van de levering ''Het is vals'' de bezorger kwam nooit, en werd nooit opgenomen door de bewakingscamera's, hij verklaart het pakket te hebben gedeponeerd bij het dichtstbijzijnde relaispunt, het is vals, het dichtstbijzijnde punt is het dorp Camoins H.BUCCIARELLI
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Ja, dank u. Dit is niet de verwachte service en we hebben onze serviceprovider op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Onvoldoende beveiligd betalingsprobleem onmogelijk uit te leggen aan de manager
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Zoals hierboven aangegeven, is de betaling beveiligd. U verwees echter naar de 3D-beveiligingsoptie, die niet noodzakelijk automatisch is, maar wordt ingesteld volgens de regels van de verkoper, om de verkoper te beschermen tegen fraude.
3/5
★★★☆☆
Op de verpakking van de eiersnijder stond dat hij in de vaatwasser kon. Dus voordat ik hem gebruikte, stopte ik hem in de vaatwasser. Hij kwam er onder een zwarte laag uit en mijn handen zaten er vol mee, dus ik heb hem onder water gezet, maar de zwarte laag plakte nog steeds, dus ik kan geen metaal gebruiken dat degradeert en gezondheidsrisico's voor voedsel kan veroorzaken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Vergeet niet om ons foto's van het artikel te sturen zoals overeengekomen in het huidige after-sales servicebestand.
3/5
★★★☆☆
De levering duurde een beetje lang. Dit was waarschijnlijk te wijten aan het feit dat de goederen uit Frankrijk kwamen. De goederen komen niet overeen met de bestelgegevens. De foto's op internet komen niet overeen met het product.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Trage levering, praktische apparatuur met een duidelijk gebrek aan esthetiek .... een voucher van 1 euro (3 maanden geldig) voor een rekening van zestig euro is echt de pis in de wereld ... jammer voor zo'n prachtige catalogus
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
De bon is geldig tot september, dus kijk even naar je factuur, ik denk niet dat het bedrag van de bon die je kreeg één euro is....
3/5
★★★☆☆
Het pakket werd niet afgeleverd bij de gekozen winkel en het is niet de enige of de eerste keer. helaas voor ons vonden we hetzelfde product twee dagen later voor een lagere prijs. bedankt voor de catalogus, uw producten zijn erg goed maar erg duur.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Artikel gedeeltelijk niet in overeenstemming met de beschrijving, met specifieke verwijzing naar het grotere perceel, dat niet voldoende was voor mijn behoeften.
Compratore Verificato
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Goedemorgen, dank u voor uw rapport. Gelieve ons op de hoogte te brengen van de vastgestelde afwijkingen. We hebben de gegevens in het productinformatieblad gecontroleerd, maar geen fouten gevonden. KLANTENSERVICE TOM PRESS ITALIË
3/5
★★★☆☆
Ik was zeer verrast toen ik bij mijn product een folder kreeg van een merk dat gereedschap aanbiedt onder de naam "smederij en tuin". Wat een verrassing om op een van de zijkanten van deze folder te lezen dat dit merk een assortiment gereedschap speciaal voor vrouwen aanbood met, en ik citeer, "gereedschap aangepast aan de vrouwelijke morfologie", en wat een ontoelaatbaar seksisme (en ik ben een man)".
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
De producten in het natur'elle assortiment zijn ergonomischer en overwegend paars van kleur, een keuze van de fabrikant die ook nieuwe kleuren ontwikkelt.
2/5
★★☆☆☆
Het product was besteld in september en er werd herhaaldelijk een nieuwe leverdatum opgegeven, de laatste was 30.01.2017. We hebben de goederen geannuleerd en ons geld teruggekregen.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
De terugbetaling vond plaats op 2106.08.12.
3/5
★★★☆☆
De koopwaar is degelijk en goed verpakt, maar de levertijd, die aanvankelijk 3 tot 5 dagen was, werd meer dan 15 dagen, ook al was het beschikbaar toen ik mijn bestelling plaatste. Dus ik ben helemaal niet blij met deze gemiste deadline.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Helaas was het bestelde artikel niet op voorraad, dus zodra we de aanvulling hadden ontvangen, konden we het versturen.
3/5
★★★☆☆
Een item brak en omdat het in een gistvat zat, zagen we het niet toen we met de bezorger naar het pakket keken. We zullen bij de klantenservice navragen of dit gedekt is of niet.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Ja, het vervangende artikel heeft onze magazijnen verlaten 🙂
2/5
★★☆☆☆
Zeer lange wachttijd zonder leveringsinformatie
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Er werden nog 3 e-mails verzonden, orderbevestiging, annuleringstermijnen en tot slot verzendbevestiging. Ik verwijs u naar de e-mailbox met afval of ongewenste e-mails.
2/5
★★☆☆☆
De zending is door het postorderbedrijf (La Poste) naar het Verenigd Koninkrijk gestuurd in plaats van België. Het is niet duidelijk wanneer het pakket op ons adres in België aankomt (als het überhaupt aankomt). In de toekomst zal ik zelf naar de winkel gaan en afscheid nemen van online winkelen.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, helaas lijkt het erop dat het pakket kwijt is geraakt door het postkantoor dat we een claim hebben geopend in de hoop de situatie snel op te lossen.
3/5
★★★☆☆
Goederen werden pas na twee verzoeken geleverd, hoewel ze al betaald waren.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Het pakket was eigenlijk vertraagd vanwege de vakantie.
3/5
★★★☆☆
HELDER
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De rasp doet zijn werk uitstekend, maar het object heeft veel gebreken: overal spetters; de bovenkant mist een dop met een gat en een cilinder erboven om appels in te doen; de cilinder aan de binnenkant van de rasp loopt vol en moet met de hand worden geleegd; de onderkant heeft een deurtje nodig om spetters tegen te houden, dat kan worden geopend om de cilinder schoon te maken; de stamper is nutteloos Ik heb de zwengel vervangen om een boormachine te kunnen gebruiken.
Compratore Verificato
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Goedemorgen, mijnheer Falletti. Bedankt voor uw verslag en uw waardevolle advies. We zullen het artikel verbeteren om het zo efficiënt mogelijk te maken. KLANTENSERVICE TOM PRESS ITALIË
3/5
★★★☆☆
Ik ontving mijn pakket een maand later en u vermeldde de verkeerde postcode.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hoe vaak ik de doos en de instructies ook omdraai... Ik kan er niet achter komen waar mijn afzuigkap is gemaakt.... In Zweden ongetwijfeld.....
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Je afzuigkap is afkomstig van een van de laatste Franse fabrikanten in de Elzas die Europese grondstoffen gebruikt.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb een roestvrijstalen handmatige épépineuse N° REBER gekocht om klein fruit te persen (bramen, frambozen, enz.). Hij werkt helemaal niet, het vruchtvlees wordt niet geëvacueerd en blokkeert snel de vijzel (of het fruit nu rauw of gekookt is), zelfs als je maar heel kleine hoeveelheden per keer perst.
Bedankt
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, aarzel niet om contact met ons op te nemen, ik heb je een e-mail gestuurd met wat advies en voorzorgsmaatregelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
3/5
★★★☆☆
We ADVISEREN een 14-jarige middelbare scholier niet; als een volwassene is het resultaat dat deze scholier naar buiten komt met een jas die hem past; zeker heel goed; maar .... omdat hij moeite heeft met groeien zal hij deze maar 2 tot 3 maanden dragen .... en voor de prijs van jullie producten .... zullen we deze niet vervangen door de jouwe waardoor ook de begeleiders niet als ouderwets zullen worden gezien.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Site error, we maken geen kinderkleding.
3/5
★★★☆☆
Hallo, voor de bezorgdienst geen contact met de klant, we hadden geen informatie over de bezorging. De bezorger heeft de goederen bij de buren achtergelaten. Toen ik echter een e-mail stuurde naar de klantenservice van uw bedrijf, waren uw medewerkers niet erg vriendelijk en ze moesten moeite doen om naar uw klanten te luisteren. Met vriendelijke groet M Leblond
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, bedankt voor uw bestelling, zoals gewoonlijk hebben we de ontvangst van uw bestelling en de verzending ervan per e-mail bevestigd, u zou ze in uw mailbox moeten vinden. Aarzel niet om een account aan te maken op onze site, zodat u de voortgang van uw bestellingen, facturen, enz. kunt volgen.
2/5
★★☆☆☆
Probleem ondervonden op een azijnmaker, e-mail verzonden op 07/09/2016 over het onderwerp en onbeantwoord tot op heden;
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Er is een dossier geopend bij onze klantenservice en ik zal uw verzoek doorgeven zodat er snel contact met u kan worden opgenomen.