/10
★★★★★
op 16683 beoordelingen
★★★★★
op 16683 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
Ik heb een klacht ingediend toen ik een rookoven bestelde en niet eens een telefoontje van de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, U heeft een gebruikersreview achtergelaten op deze site en op 30/01 hebben we geprobeerd contact met u op te nemen, helaas zonder succes. Ik stuur uw opmerking door naar onze klantenservice. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Grote problemen met levertijden en schade aan een product bij levering, maar goede reacties.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb de colissimo service meerdere keren moeten bellen en twee keer naar het postkantoor moeten gaan. Ik moest de colissimo-service meerdere keren bellen en twee keer naar het postkantoor in mijn stad gaan omdat uw klantenservice niet verantwoordelijk is zodra het pakket is verzonden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De levering was correct, maar 2 flessen waren gebroken.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We waren hier niet van op de hoogte, we vragen de vervoerder om de reserveringen te ontvangen. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Het deksel sluit niet gemakkelijk. Zou beter ontworpen kunnen worden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Product komt niet overeen met de technische fiche. het product zou 4 cm hoog zijn, wat ik absoluut moest hebben, maar het is slechts 3,7 cm hoog. stuurde een e-mail, geen antwoord LAMENTABLE.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben uw e-mail ontvangen en geantwoord op 11/02, en wachten op uw antwoord. Ik stuur u de e-mail van 11/02. Met vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Levering meer dan 15 dagen na bestelling te lang Ik ga ergens anders kijken
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Gezochte bf rechten
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, Wat heeft het voor zin om een telefoonnummer op de afleverbon te zetten als de chauffeur een briefje achterlaat als hij aankomt en er geen gebruik van maakt? Ik heb de bezorgdienst gebeld om de volgende dag nog een keer te bellen tegen betaling, ook al was ik er op de dag van levering. Hartelijk dank.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Bedankt voor deze opheldering. We zullen het transportbedrijf op de hoogte brengen. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Documenten voor vooruitbetaling en commerciële factuur komen niet overeen. De belastingtarieven zijn verschillend (19 vooruitbetaling, 20 commerciële factuur).
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Frankrijk is onderworpen aan een BTW van 20. Vriendelijke groeten
3/5
★★★☆☆
Hallo Ik heb een e-mail geschreven omdat de bijenkorf aankwam met de onderste schroeven die de lade vasthouden slecht geïmplanteerd en met schroeven die ontbreken. Ik heb nog geen reactie gehad.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben de foto's ontvangen en danken u hiervoor. Onze dienst na verkoop zal binnenkort contact met u opnemen. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik wil jullie informeren dat het zoutzakje in de verpakkingsdoos open was, dus in plaats van de 5 kg die we hadden besteld, hebben we er maar 4 ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
1 kg"
2/5
★★☆☆☆
Als ik een bestelling plaats, moet de winkelier de levering regelen, niet mensen een week lang laten wachten door bezorgkosten te betalen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik zou het moeten navragen bij de post om de reden van deze vertraging te achterhalen. Wilt u dat wij een klacht indienen? Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Correct verpakt maar plaat vervormd ondanks verpakking Zeer teleurgesteld
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De kwaliteit van de producten staat niet ter discussie, het is het beheer van de bestellingen in geval van een productvertraging dat rampzalig is: als een product niet op voorraad is of wordt herbevoorraad, moet je twee keer betalen voor de verzendkosten, wat betekent dat je moet betalen voor de logistieke tekortkomingen van het bedrijf .....
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De chopper die ik had besteld voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ineffectieve eindeloze schroef.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Wat is er mis met de hakmolen? Misschien is het de snede of het rooster dat je moet aanpassen aan je gebruik. Neem contact met ons op via 05 63 71 44 99 of [email protected]. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Geadverteerde levertijd: 48H geleverd binnen 8 dagen, en dat is alleen omdat ik erom vroeg. Meerdere stukken darm, vaak doorboord; niet tompress waardig.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben het pakket pas verzonden toen we weer bevoorraad waren. Het is echter niet gebruikelijk om dit probleem met slangen te hebben. Ik zal onze dienst na verkoop op de hoogte brengen en die zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
De darm voldoet aan de beschrijving en is van goede kwaliteit, maar in het advies van tompress staat dat je met dit type darm meer dan 16kg vlees kunt vullen met 4 meter. Ik heb echter 5 meter ontvangen en kon amper 7kg vullen, ook al heb ik lange lengtes gemaakt om geen ruimte te verliezen met de knopen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, dit is slechts een schatting, de hoeveelheid mix zal ook variëren afhankelijk van de snit en de embossing. Je moet goed inpakken om er zoveel mogelijk in te doen. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
We bestelden begin oktober een papierversnipperaar met een oorspronkelijke deadline van half oktober, vervolgens half oktober uitgesteld tot eind oktober (kennisgeving per e-mail), vervolgens uitgesteld tot begin november, vervolgens elke 10 dagen uitgesteld maar zonder kennisgeving. We moesten elke keer bellen tot de levering eind december.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We begrijpen je teleurstelling, de herbezorging van dit artikel duurde langer dan verwacht en dat spijt ons. Met vriendelijke groet.
3/5
★★★☆☆
De levering met DPD was slecht en erg vertraagd, vervelend.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer goed
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De levertijd was te lang. Ik dacht dat ik harken zou vinden die groot genoeg waren om olijven te oogsten, maar in feite heb ik de indruk dat ik harken voor kinderen heb ontvangen. Erg teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, is hij niet 13,5 cm lang? Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99. Vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Geen bezorging bij mij thuis omdat de postbode het pakket te groot vond
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Aankomst na de feestdagen voor deze geschenken ... bovendien op een service prijs 20 meer dan bij mathon cdt
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bestelling geplaatst op 4/12, ontvangen op 17/12 bijna 2 weken later... Artikelen conform.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het is jammer dat de levering meer dan 10 dagen duurde van de geadverteerde 2, dat is echt jammer.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
2 weken achter op schema.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Geen informatie van Tompress over de vertraging in de levering omdat het materiaal niet op voorraad was. Ik heb het product geannuleerd omdat ik nog eens 5 of 6 weken moest wachten.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Slechte informatie over levertijden. Drie keer kregen we een leveringsdatum die niet werd nageleefd. Uiteindelijk ontvingen we de apparatuur, maar begin december, terwijl het oorspronkelijk gepland was voor half oktober.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levering vertraagd zonder reden en niet op de gevraagde locatie. Product voldoet maar afwerking is niet geweldig: de klink is niet eens recht gemonteerd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Er werd mij verteld dat mijn bestelling binnen 4 weken geleverd zou worden. Ik ontving mijn pakket na 8 weken. Het commerciële gebaar was een waardebon voor 1. Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij jullie.
Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij u. U kunt er zeker van zijn dat ik uw verkoopbeleid aan u zal uitleggen. Hoogachtend
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We begrijpen je teleurstelling, ook wij zijn afhankelijk van deze voorbereidings- of productietijden. Met vriendelijke groet.
3/5
★★★☆☆
Niet-tijdige levering
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
- bezoek van de bezorger 1 in onze afwezigheid: geen leveringsbon, TomPress klantendienst OK, eerste telefoontje naar de bezorger om een afspraak te maken, - bezoek van de bezorger 2: "leveringsbon" gevonden in de brievenbus hoewel we er waren (dus niet gebeld)
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
een tweede telefoontje naar de bezorger om een afspraak te maken
3/5
★★★☆☆
De legumier lijkt me van zeer gemiddelde kwaliteit, gezien de hoge prijs.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Teleurgesteld, het boek dat ik ontving leek in niets op het boek dat op de website van de verkoper stond, ook al was de inhoud identiek, wat ik had gehoopt. Dit is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben in Tompress. Het is jammer.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, de uitgever heeft inderdaad de omslag van dit boek veranderd. We hebben voorgesteld dat je het naar ons terugstuurt voor een terugbetaling en dat je contact opneemt met onze klantenservice voor meer informatie. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Het product, waarvan op uw site werd aangegeven dat het op voorraad was voordat de bestelling werd geplaatst, was niet beschikbaar. In tegenstelling tot de schriftelijke en mondelinge toezeggingen werd de betaling gedebiteerd zodra de bestelling werd geplaatst, zonder te wachten op verzending.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Ja, de onbeschikbaarheid kwam aan het licht toen we het pakket aan het voorbereiden waren, de betaling was geïnd om de verzending te starten. Helaas was de gewenste lengte niet beschikbaar. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Ontbreken van een toelichting en gebruiksadvies
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses, het is u gisteren per e-mail toegezonden. Met vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
De tijd tussen mijn bestelling en de levering was veel te lang.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Drijvende hoed geleverd zonder de kleine plastic plug zoals te zien op de foto; bovendien bevat de verpakking de roestvrijstalen connector maar geen plastic pijp voor het verlengstuk; kortom, op een product dat 250 kost, bespaar je 20 cts op de plug en waarschijnlijk 50 cts op 1 meter plastic pijp. Kortom, voor een besparing van 70 cent lever je een product dat onbruikbaar is zoals het is. cdt
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze klantenservice heeft op 03/12 een telefonisch bericht voor u achtergelaten met betrekking tot een eerdere aanvraag voor deze apparatuur. Zoals aangegeven op onze website zijn de gistingslong of -stop optioneel als de klant ervoor kiest om zijn vat om te bouwen voor fermentatie of wijnopslag. De pneumatische afdichting heeft een mondstuk dat direct aan de pomp kan worden bevestigd voor gebruik. Met vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
De levering, die voor 48 uur was gepland, werd in feite 1 maand uitgesteld en in die tijd kreeg ik geen bericht.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Je hebt een artikel besteld dat niet op voorraad is. De levertijd werd aangekondigd op de website en op je orderbevestiging. De verzending is ook per e-mail bevestigd, samen met het trackingnummer en de link. Vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Ik moest mijn pakket ophalen gratis levering maar in feite met mijn werk levertijd moeilijke provider kan niet leveren binnen 3 uur dus ik zal mijn manier van bestellen 1e keer dat dit mij overkomt met u cdlt herzien
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, U kunt kiezen voor een levering in een relaispunt om te voorkomen dat u dat of naar een ander adres. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Probleem met de levering...geleverd aan mijn ouders die niet de kracht hadden om de granieten plaat te controleren...de bezorger vertrok snel zonder mijn 74-jarige ouders te helpen met controleren.
Uiteindelijk ging ik de volgende dag de coli ophalen... Ik zag een grote bult aan de zijkant en de plaat brak, 150 verloren, geweldig.
Tompress heeft geen controle over zijn transporteur
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, er is een dossier geopend bij onze klantenservice. We volgen het incident en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
ELKE KEER ALS IK BESTEL WORDT DE LEVERTIJD NIET GERESPECTEERD, HET IS ALTIJD CHRONOPOST. HET SPIJT ME, MAAR IK WACHT AL MEER DAN EEN WEEK OP MIJN PAKKET, HET IS NIET LANGER MOGELIJK..................................
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses, het is waar dat er veel verstoringen waren in november. Alles lijkt weer normaal te zijn. We hopen u de volgende keer een onberispelijke service te kunnen bieden. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
De crank was verbogen en ik kon er geen volledige draai aan geven, dus ik moest hem buigen voordat ik hem kon gebruiken. Ik moest hem buigen voordat ik hem kon gebruiken. De afwerking is niet erg netjes voor de prijs. Het product was niet op voorraad nadat ik het had besteld en ik heb geen bericht ontvangen om me hiervan op de hoogte te stellen. Omdat ik geen nieuws had, moest ik bellen om erachter te komen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik moest Tompress bellen om de te veel betaalde btw van mijn creditcard te ontvangen, hoewel mij was verteld dat het bedrag zou worden afgetrokken voordat ik werd afgeschreven.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses, alles is geregeld. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Nog niet geleverde producten te lange levertijden
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik heb gezien dat het pakket is afgeleverd. Is het verkeerd? Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Ik heb bijna een maand op mijn bestelling moeten wachten (waar blijft de 48-uurs levertijd?) en mijn pakket was defect (ik moest zelf met een vervangende sleutel prutsen). Aan de andere kant was de ontvangst aan de telefoon erg hartelijk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben moeten wachten tot het artikel dat niet op voorraad was weer op voorraad was voordat we het konden versturen. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
De instructies zijn slecht en het apparaat werkt niet.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u kan helpen bij het gebruik van onze apparaten. Vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Hallo, de plaats van levering was niet de plaats die ik had genoteerd bij mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Bedankt dat je ons hebt verteld wat er is gebeurd. Je kunt ons per e-mail bereiken op [email protected] of per telefoon op 05 63 71 44 99. Vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Mijn bestelling bestond uit flessen. Bij de levering had ik geen aandacht besteed aan de opmerking over de klacht, dus ik opende mijn pakket net nadat de postbode was vertrokken. Ik ontdekte dat 3 flessen gebroken waren - De verpakking bood onvoldoende bescherming voor de flessen - Er was geen indicatie aan de vervoerder dat de inhoud van het pakket breekbaar was. Zeer teleurgesteld
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik geef deze informatie door aan onze after-sales service. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Zeer goed product, levertijd in plaats van 14 dagen helaas 41 dagen en verzendkosten van 12 euro ook niet echt gunstig
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Een site die niet up-to-date is, ook al is hij 8 keer uitverkocht. Geen informatie over levertijden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, de deadline staat in real time voor elk item op de site, net rechts van de foto. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Zeer lange levertijd, geen melding waarom levering zo laat is. pas na meerdere keren vragen kreeg ik eindelijk duidelijkheid over de levering.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ja, sommige bestelde producten waren uitverkocht. Vriendelijke groeten
3/5
★★★☆☆
Geen Geodis-levering. Ze laten je thuis de hele dag wachten. Onaanvaardbaar
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Omdat de levering hopeloos vertraagd was, heb ik een deel van de bestelling opnieuw moeten kopen om mijn appelsap op tijd te kunnen maken. Een kleine opmerking: de capsules die ik opnieuw moest kopen, op 5 km van mijn huis, bij een bestelling die ik de volgende dag in de winkel ontving, kostten me veel minder...wat heeft het voor zin om via internet te bestellen?... Vriendelijke groeten David Chartier
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Geen waarschuwing dat de levering vertraging opliep door een voorraadtekort. Moest de klantenservice opnieuw bellen om de reden van de vertraging te achterhalen. Zeer professioneel.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levering te traag.onvoldoende informatie over levertijden
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Alle kurken sluiten de flessen niet goed af en de tijd tussen levering en bestelling was veel te lang.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben er alles aan gedaan om de levertijd te verkorten. Hij sluit met een simpele kwartslag. Als je weerstand voelt, forceer hem dan niet verder om te voorkomen dat je de nokjes verbrijzelt. Vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Levering in België duurt veel langer dan de aangegeven 48 uur.
En als ik vanuit België contact wil opnemen, moet ik een Frans telefoonnummer gebruiken en geen lokaal Belgisch nummer (goedkoper). Als ik de terugbelservice gebruik, duurt het 24 uur.
Voor de rest is het personeel heel vriendelijk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Pakketten worden in 90 van de gevallen binnen 48 werkuren geleverd, er moet rekening worden gehouden met weekenden en feestdagen. Uw pakket is vertrokken op vrijdag 19/10 en werd bij u geleverd op dinsdag 23/10/2018. U kunt het terugbelverzoek op onze website gebruiken, wij bellen u zo snel mogelijk terug (binnen de grenzen van de openingstijden). Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Van de partij van 100 capsules zijn er een paar defect, dus ik mis er een paar.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, neem contact op met onze klantenservice die zal doen wat nodig is. De potjes met deze capsules sluiten met een simpele kwartslag, dus als je weerstand voelt, forceer ze dan niet verder. Vriendelijke groeten.