/10
★★★★★
op 7140 beoordelingen
★★★★★
op 7140 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
Een maand in totaal: wat een prestatie!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo meneer, Wij zijn verrast door uw opmerking, want allereerst betreft uw recensie niet uw laatste bestelling, maar die van 17 november die op 20 november, drie dagen later, werd geleverd. Wat uw bestelling van 4 december betreft, en zoals wij op onze website aankondigen, was de levertijd langer dan normaal. Uw bestelling werd verzonden op 7 december en werd geleverd op 15 december. We zijn dus ver verwijderd van de in uw commentaar genoemde vertraging van een maand.
Met vriendelijke groet, Het Senup team
Met vriendelijke groet, Het Senup team
3/5
★★★☆☆
Vrij veel keuze, maar niet erg commercieel als een zeer grote reta
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De vertraging bij het ontvangen van de bestelde artikelen was bijzonder groot en de verpakking was defect en onvoldoende beschermend! Kan beter
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/10/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik begrijp niet waarom het pakket aan het postkantoor is gegeven zonder het mij te vertellen! Ik moest het u direct vragen om erachter te komen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo meneer, Het is belangrijk om te weten dat de pakketvervoerders door de gezondheidscrisis van de COVID met een aanzienlijke werkdruk worden geconfronteerd. We kunnen de tracking van alle pakketten die we versturen niet controleren en daarom sturen we systematisch de link om het pakket te traceren naar onze klanten. Als er een probleem is, ondernemen wij onmiddellijk actie zodra wij daarvan op de hoogte worden gesteld. Ik betreur uw ontevredenheid, maar ik ben blij te horen dat u uw bestelling hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Frédéric Het Senup-team.
3/5
★★★☆☆
Ik ben zeer tevreden over uw service, maar ik dacht dat ik Belgische producten kocht, maar het bleken Chinezen te zijn :(((
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo meneer Sauvage, De chirurgische maskers die u heeft gekocht zijn inderdaad van Chinese makelij en van zeer goede kwaliteit. Ik begrijp niet waarom u denkt dat u in België vervaardigde maskers hebt gekocht, aangezien daar geen melding van wordt gemaakt. Ik kijk ernaar uit van u te horen en sta tot uw beschikking voor alle verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric.
2/5
★★☆☆☆
Pakket nooit ontvangen. De bezorger nam niet de moeite om aan te dringen bij de portier. Wij zijn motorisch en visueel gehandicapt en het kost ons enige tijd om de portier te bereiken. Ik denk dat het zinloos is om aan te geven dat elke beweging van buitenaf buiten onze mogelijkheden ligt. De goederen zijn contant betaald met Master Card en ik hoop de levering spoedig te ontvangen. Hartelijk dank. C.L.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, ik zie dat het pakket naar ons is teruggestuurd na een mislukte levering. Dit is wat ik kan lezen in de tracking van de DPD carrier: Returned to the depot after an unsuccessful delivery attempt. Er is een toegangscode nodig voor het afleveradres. Kunt u ons alstublieft de toegangscode bezorgen zodat we de bestelling opnieuw kunnen versturen? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Frédéric.
2/5
★★☆☆☆
Opvolging: weinig informatie nadat de bestelling is geplaatst Levertijd komt niet overeen met wat op de website werd vermeld
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo meneer Mohamed, ik ben verbaasd om uw mening te lezen betreffende de niet-levering van uw pakket terwijl GLS aangeeft dat het op 3/11/2020 werd geleverd. Hier is de tracking van uw pakket: https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771 Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te controleren en ons te contacteren via onze website in geval van een probleem? Bij voorbaat dank en ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frederic.
3/5
★★★☆☆
Ik had een probleem met de levering die werd geblokkeerd omdat het gedeeltelijk beschikbaar was, en de tracking fout was in de levering aan het depot. Anders producten altijd perfect
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bestelling snel verzonden Site nogal ingewikkeld om te bestellen Moest drie of vier keer terugbellen na mislukte levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/10/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Voor het eerst sinds ik bij sen up heb besteld heb ik problemen met lange vertragingen, beschadigde pakketten en onvolledige bestellingen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/09/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, het klopt dat uw bestelling uitzonderlijk 48 uur te laat werd geleverd en wij hebben ons hiervoor verontschuldigd. Onze excuses voor de vertraging. Wat betreft de 6 pakketten die vergeten waren tijdens de voorbereiding, deze zijn onmiddellijk verzonden zodra u contact met ons opnam.
We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Het Senup Team
We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Het Senup Team
3/5
★★★☆☆
Zeer lange levertijd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/09/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik vind het jammer dat we geen complete set handvatten hebben, maar zonder spijker is het nutteloos...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/08/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Site goed, echter flimsy verpakking re-scotched door de vervoerder, en bestel niet het merk Nateen. De beschermingen zitten helemaal los, overal zitten absorberende gelkorrels
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/08/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De producten komen niet meer overeen met de kwaliteit die ik kende...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/08/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik kon de wegwerpdoeken niet vinden...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/07/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De prijs die ik op amazon kreeg bij mijn bestelling: -15% en- 10% met verzending. Product vraag: geen probleem
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/06/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer lange levertijd, ongeveer een maand tussen bestelling en levering, en het geld wordt van de bestelling afgehaald. tenslotte was de plaats van levering niet gerespecteerd ....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/06/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik vond de juiste referentie op deze site, maar ik vind de prijzen echt buitensporig. ondeugd van de afhankelijkheid.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/05/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo mijnheer Gervais, Wij vinden het moeilijk te begrijpen hoe u onze prijzen buitensporig kunt vinden terwijl wij bijzonder agressieve prijzen hanteren, zo niet de goedkoopste op de markt met onze afgeprijsde verpakkingen. Bovendien hebt u geprofiteerd van gratis levering en bieden wij een korting van 2% via ons loyaliteitsprogramma. Vandaag, op 23/06, hebt u ons gebeld om ons te melden dat u de verkeerde verpakkingen had ontvangen (op 5/06?) in correcte productverpakking voor de 5 dozen TENA. Dit is ongelooflijk en ongehoord. U stond er vervolgens op om al deze pakketten gratis te houden en dat wij de juiste referenties opnieuw zouden leveren.
U zult begrijpen dat wij dit niet kunnen accepteren en dat wij uw pakket zorgvuldig zullen analyseren zodra het wordt teruggestuurd. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric. Het Senup team.
U zult begrijpen dat wij dit niet kunnen accepteren en dat wij uw pakket zorgvuldig zullen analyseren zodra het wordt teruggestuurd. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Hoogachtend, Frédéric. Het Senup team.
2/5
★★☆☆☆
De navigatie op de site is nogal moeilijk omdat het moeilijk is je weg te vinden in de producten. Er zou op een specifieke pagina uitleg moeten komen over het verschil tussen mobiele luier, anatomische bescherming en anatomische luier.... Ook zouden de afmetingen van het product moeten worden vermeld, want die worden niet gespecificeerd.
De aankomst van de producten is willekeurig, de vertragingen zijn soms erg groot door voorraadtekorten en er is geen waarschuwing. Je moet bellen om deze problemen op te lossen. Je moet dus beschikbaar zijn om dat te doen. De mensen waarmee ik praat zijn charmant, maar het probleem blijft hetzelfde voor ons gebruikers. De opvolging is nogal willekeurig, het lijkt erop dat e-mails wel waarschuwen maar niet altijd. Misschien een afhandelingsfout.... Afgezien van dit feit, geen fouten in de bestelde producten. Dus positief en negatief.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/06/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Voor een royale buste, had ik een betere ondersteuning verwacht.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het is niet de schuld van smartlife time maar van de moederbedrijven die hun producten zonder waarschuwing aanpassen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelling ging goed, maar de levering was verschrikkelijk, de bezorger moest bellen om de deur te openen, de telefoon was buiten werking, hij kwam verschillende keren zonder ooit te bellen en zette uiteindelijk de 2 zware dozen af bij de buren, die we niet eens kennen. We vragen ons af of we nog eens zullen bestellen, gezien de kwaliteit van de levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/04/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het zou een goed idee zijn om de informatie (tijden, telefoonnummer, enz.) door te geven aan de bezorger om meerdere mislukte leveringen te voorkomen. Als dit automatisch gebeurt, is de bezorger niet erg attent.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/03/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bestelling na een week geleverd, maar bedrijf in België. Bescherming niet geschikt voor nachtelijk gebruik. Urine- en fecale lekkage geconstateerd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, uw beoordeling gaat alleen over het product en niet over de kwaliteit van de dienstverlening van onze winkel.
Zou u zo vriendelijk willen zijn deze beoordeling te wijzigen of te verwijderen?
U kunt een product direct beoordelen op de productbeschrijvingspagina.
Met vriendelijke groet, Stefania Senup Klantenservice
Zou u zo vriendelijk willen zijn deze beoordeling te wijzigen of te verwijderen?
U kunt een product direct beoordelen op de productbeschrijvingspagina.
Met vriendelijke groet, Stefania Senup Klantenservice
3/5
★★★☆☆
Producten niet altijd gemakkelijk te vinden op de site
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/03/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levering een beetje te lang voor dit type product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/03/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik kreeg geen tracking van mijn bestelling noch de dag van levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/04/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik gebruik dit product nu al een tijdje en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, u heeft het product "AMD Kantenvellen 90 x 180 cm - 25 Vellen" besteld en dit is wat u heeft ontvangen. Zoals we u hebben uitgelegd, is het "edgeable" deel losgemaakt van het midden van het vel zodat het volledig kan worden ingezet. We zullen de afbeeldingen corrigeren (niet-contractueel) zodat het duidelijker is. Ik blijf tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Frédéric. Het Smartlifetime team.
3/5
★★★☆☆
Ik vroeg om een kopie van de factuur die zoals gewoonlijk in de verzonden doos zou worden ingesloten. Helaas heb ik niets ontvangen. Is er een manier om het per post te verzenden, aangezien ik geen printer heb.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/03/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Minder goed verpakt dan de andere zendingen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/03/2020
Vertaalde beoordeling