/10
★★★★★
op 4255 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4255 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Een probleem met de selectie van het volume van het bestelde product. Als ik op de productpagina twee eenheden selecteer om in mijn mandje te leggen, wordt de informatie in het mandje niet opgeslagen en wordt het bedrag op de productpagina niet bijgewerkt. Uiteindelijk dacht ik, omdat ik hier niet op had gelet, dat ik twee poten had besteld voor €160, maar tot mijn grote verbazing bleek er maar één in de doos te zitten. Dus ik zou zeggen dat we allebei ongelijk hebben, want de site lijkt niet genoeg geoptimaliseerd om dit soort fouten te voorkomen... wat heeft het voor zin om een optie te plaatsen om een aantal eenheden te selecteren als deze optie niet verbonden is met het winkelmandje...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/07/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hallo, na controle aan onze kant denk ik dat er een misverstand is. Wanneer u twee eenheden selecteert en klikt op "toevoegen aan mandje", werkt het prima aan onze kant, het mandje toont twee eenheden. De prijs van het product verandert niet op het productblad, alleen in het mandje.
Bovendien kunt u bij de betaling direct controleren of het bedrag overeenkomt met één voet en niet met twee. Het spijt me voor het ongeluk en we doen ons uiterste best om transparant en serieus te zijn tijdens het bestelproces. Ik hoop dat dit uw winkelervaring op onze site niet bederft.
We hopen u in de toekomst terug te zien.
Met vriendelijke groet, Ripaton Klantenservice.
Bovendien kunt u bij de betaling direct controleren of het bedrag overeenkomt met één voet en niet met twee. Het spijt me voor het ongeluk en we doen ons uiterste best om transparant en serieus te zijn tijdens het bestelproces. Ik hoop dat dit uw winkelervaring op onze site niet bederft.
We hopen u in de toekomst terug te zien.
Met vriendelijke groet, Ripaton Klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Het artikel kwam incompleet aan (ze waren vergeten de verstelbare glijders aan te brengen). Ik moest het artikel terugsturen om het af te maken en opnieuw te verzenden. De klantenservice reageerde snel en competent, maar ze boden me geen oplossing om het pakket opnieuw te verpakken voor verzending. Dus al met al een nogal gemengde ervaring, ook al kreeg ik uiteindelijk wel een compleet artikel...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/06/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Gemiddelde kwaliteit, geen weerstand, zeer late levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/07/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hallo Reynald, Je hebt contact opgenomen met de klantenservice over deze bestelling. Je hebt een antwoord ontvangen. Als het product je niet bevalt, wat we kunnen begrijpen, hebben we je een retourzending aangeboden, die nog niet is geaccepteerd. De voeten zijn 12 dagen na je bestelling verzonden (de productietijd wordt gerespecteerd). De levering heeft lang geduurd vanwege de transporteur, die momenteel te maken heeft met een grote toestroom van goederen. Helaas hebben we geen controle over al deze parameters. We blijven tot uw beschikking als u ons nodig heeft. Met vriendelijke groet, Marie Team RIPATON
3
/5
★★★☆☆
Website die afluistert op betaling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/06/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een van de voetjes heeft een defect. Ik heb een e-mail gestuurd waarop ik geen antwoord heb ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/06/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hallo, stuur een e-mail naar [email protected]. Uw e-mail kan in de spam terecht zijn gekomen. Het is niet ons beleid om klanten zonder antwoord te laten. Met vriendelijke groet, Ripaton klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Groot probleem met de bezorging door het postkantoor (1 maand!), maar het personeel was zeer responsief en behulpzaam, zelfs in het weekend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/05/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemengde ervaring. Het tafelonderstel dat ik bestelde is mooi en ziet er goed uit. De levering en de dienst na verkoop waren echter niet naar wens. Het pakket werd open en beschadigd ontvangen (de verpakking was niet sterk genoeg en werd gesloten met nietjes die niet hielden) en de bevestigingsschroeven voor de poot ontbraken. Ik heb de after-sales service onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld en toen ik geen antwoord kreeg, telefonisch, waarbij ik mijn deadline aangaf. Het enige wat ik kreeg aangeboden was een nieuwe zending schroeven, die ik nog steeds niet had ontvangen en die dus te laat zouden zijn voor de keukeninstallateur om de poot te installeren... Ik had een betere reactie kunnen krijgen op de verzending van de schroeven, evenals een commercieel gebaar met betrekking tot dit ongeluk. Jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/05/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De foto's zien er niet zo goed uit als het echte werk"
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/04/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Dit is mijn 2e bestelling bij Ripaton. De 1e bestelling was perfect. De 2e bestelling werd geplaatst tijdens insluiting, dus ik zal de vertraging in de bestelling niet beoordelen, wat ik begrijp - maar de automatische incasso had kunnen worden vertraagd. Mijn klacht betreft de afwerking van het product. Ik heb een standaard op maat besteld en de lasnaden zijn goed zichtbaar. Ik ben teleurgesteld over de afwerking van het product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/04/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bevredigend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/04/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Fout bij het verzenden van de bestelling. 3 weken van e-mail uitwisselingen om uiteindelijk de juiste producten te ontvangen. Snelle reactie op vragen, zelfs met toezeggingen die bijna nooit werden nagekomen (beloofde te verzenden op 03/05, dan 06/05, dan 09/05, pakket uiteindelijk verzonden op 16/05).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hoi Mickaël, Er is inderdaad een fout gemaakt bij de voorbereiding van de eerste zending, waarvoor onze excuses. In deze delicate periode werkt de klantenservice voornamelijk vanuit huis en kan de communicatie met de werkplaats moeilijk zijn, wat de vertraging in de afhandeling van de service na verkoop verklaart... We doen ons best in deze ongebruikelijke omstandigheden. We doen ons best in deze ongewone omstandigheden. We hopen dat de voeten passen bij uw Ripaton-project 🙂 Tot ziens, Marie Team RIPATON
3
/5
★★★☆☆
Afwerking van goede kwaliteit, maar after-sales service die niet naar klanten luistert.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/04/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hallo Christophe, We hebben je bericht beantwoord. Klanttevredenheid staat centraal in ons bedrijf en we hebben aandacht voor alle opmerkingen. Het spijt ons dat ons antwoord niet aan je verwachtingen voldeed. We hopen dat onze voeten je tevreden zullen stellen in je project. Nog een fijne dag, Met vriendelijke groet, Marie Team RIPATON
3
/5
★★★☆☆
De site zelf is perfect, maar ik moest de klantenservice opnieuw bellen om erachter te komen waarom ik 8 dagen na het valideren van mijn bestelling nog niets van ze had gehoord...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Er was een vertraging in de levering door het verlies van de voeten tussen de productiewerkplaats en de spuiterij (de reden voor de 3 sterren), maar ik vond het fijn dat ik op de hoogte werd gehouden van het incident, dus voor reactiesnelheid zou ik 5 sterren geven als dit aspect kon worden beoordeeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/01/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Product geleverd zonder instructies en vettig, wat meer dan vervelend is voor een kledingrek
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/01/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Geen informatie tijdens de kerstvakantie, terwijl er stond dat het product binnen 48 uur zou worden geleverd. Ik moest 12 dagen wachten op mijn artikelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/01/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Relatief lange levertijden! Product had de juiste maat, maar de lasnaadafwerking viel een beetje tegen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Respectabele levertijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De hoeken van 3 bij 4 voet waren beschadigd, omdat het perceel was opengereten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld door de zeer lange levertijden die niet werden aangekondigd toen de bestelling werd geplaatst.
Bovendien zijn de lasnaden niet zo schoon als op de foto's op de website wordt beloofd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/08/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Producten van goede kwaliteit, maar jammer dat ik ze ontving met een beetje lakschade en een lichte deuk in een van de poten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Waarom zitten de schroefgaten aan de lange kant en niet aan de brede kant? De poten kunnen in beide posities staan. Roestplek op de poten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hallo, de poten zijn geboord in de hoogte zoals aangegeven op het technisch plan, de foto's en het 3D-plan. De meeste klanten (99%) monteren de poten eronder, omdat de gaten esthetisch niet mooi zouden zijn. Je hebt onbehandelde poten gekocht, omdat staal van nature gevoelig is voor vocht en na verloop van tijd zal roesten. Er zijn andere afwerkingen mogelijk om dit te voorkomen (matte lak). We maken ook producten op maat, dus we hadden de gaten op jouw verzoek kunnen boren. We hopen dat je project een succes wordt en zien je graag terug. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Het product is geweldig, de levertijd iets minder. Het wachten duurde langer dan verwacht, wat jammer is...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/06/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Aantrekkelijke site maar blijkbaar niet duidelijk genoeg
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/04/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Controle vóór verzending
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/04/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De poten stralen kwaliteit uit en zijn stevig. Dat gezegd hebbende, een van de voetstukken is een beetje verbogen, waardoor ik een van de schroeven er niet goed in kon draaien. Niets ernstigs, maar voor 90€ per standaard is het een beetje jammer. Een paar problemen met de levering (DPD).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van RIPATON
Op
Hallo, we doen ons uiterste best om voeten te beschermen, maar sommige bezorgers nemen niet dezelfde voorzorgsmaatregelen als wij... helaas ondervinden sommige voeten daar de gevolgen van en dat spijt ons. Ik hoop dat uw project succesvol was en dank u voor uw begrip.
Het hele Ripaton team wil u bedanken voor uw aankoop. Met vriendelijke groet, Tom.
Het hele Ripaton team wil u bedanken voor uw aankoop. Met vriendelijke groet, Tom.
3
/5
★★★☆☆
Goede site. MAAR: ik heb me geregistreerd onder schneider jean-marc en het pakket is verzonden onder Marc jean. waarom? Ik heb mijn bestelling gecontroleerd en daar staat mijn voor- en achternaam op.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/04/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld ... op de foto's en de presentatie leek de voet zwaarder en steviger.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/04/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het pakket was slecht verpakt / Ik ontving het allemaal gescheurd en er waren veel krassen op de voeten ... niet cool Maar ik had geen andere keuze dan te accepteren, omdat het werk moest worden afgewerkt ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/04/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling zeer goed afgehandeld, maar transport en levering waren bedroevend. Verpakking gescheurd, voorbehoud gemaakt bij ontvangst. Het is maar goed dat het product door jullie goed verpakt was, want de transporteur toonde geen respect!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/03/2019
Vertaalde beoordeling