/10
★★★★★
op 1301 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1301 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Ik heb het goed ontvangen, ik hou van Agour.
René D.
Op
na aankoop van 25/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Altijd uitstekend, zeer goede kaas, ik raad deze site ten zeerste aan.
Jean Michel G.
Op
na aankoop van 15/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Te lange levering, 3 dagen, kaas 🧀 blauwe schapenkaas druipend van olie door oververhitting door de leveringsvertraging, pakket in mijn brievenbus zonder zelfs maar aan mijn deur te bellen, op het punt om alles in de vuilnisbak te gooien, waarschijnlijk mijn laatste bestelling bij Agour.
Carole S.
Op
na aankoop van 23/06/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ondervonden ongemakken. Wat betreft de levertijd werken we voortdurend aan het verbeteren en verkorten van de levertijden om u een snelle en perfecte ontvangst van uw producten te garanderen. We zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te begrijpen wat er is gebeurd en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We zijn ook bedroefd dat uw kaas in slechte staat is aangekomen. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons, en we zullen de transportomstandigheden onderzoeken om te waarborgen dat dit niet meer voorkomt. Om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, raden we u aan om onze premium leveringsservice Chronofresh te kiezen, die zorgt voor levering in een gekoelde vrachtwagen en uw producten onder optimale omstandigheden houdt. Wat betreft de levering zonder aan uw deur te bellen, zullen we een follow-up doen bij de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de pakketten correct aan onze klanten worden overhandigd. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, willen we u een kortingsbon aanbieden voor uw volgende bestelling. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de chat op de site om uw kortingscode te ontvangen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Freddy S.
Op
na aankoop van 22/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo,
5
/5
★★★★★
Zoals gewoonlijk: perfect
Christian C.
Op
na aankoop van 22/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten.
Cedric C.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Geen probleem
Alain L.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Eenvoudige navigatie voor iedereen. Geen lange ervaring met internet nodig.
Jean-hubert P.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Niets te melden. Snelle en zorgvuldige levering onder thermische bescherming.
Jean-louis S.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De navigatie op uw site is eenvoudig en gemakkelijk, dat bevalt me perfect, de producten die ik heb besteld zijn uitstekend. De levering was echter niet geweldig, maar dat is niet uw schuld, het ligt eerder aan uw leverancier DPD. Bijvoorbeeld, de laatste levering was gepland voor 22 juni, maar ik moest deze opnieuw inplannen omdat ze niet kwamen leveren. Ik heb het drie keer opnieuw moeten inplannen en ik ben expres thuis gebleven voor de levering. Toen ik contact met hen opnam, zeiden ze dat ik niet thuis was, terwijl ik thuis was. Ik moest opnieuw plannen voor een levering bij een afhaalpunt, dat ik op 27 juni heb opgehaald. Maar voor Maison Agour heb ik absoluut niets te klagen.
Didier B.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De levering was zeer snel.
Carolina R.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een product ontvangen met een vervaldatum die al verstreken was, maar na een week van strijd werd de klacht goed in behandeling genomen met de terugzending van het product, vergezeld van een commercieel gebaar dat werd gewaardeerd. De klantenservice is alleen 's ochtends bereikbaar, jammer dat dit niet op hun site staat aangegeven.
Dominique P.
Op
na aankoop van 08/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn oprecht sorry voor deze ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor dit voorval. We zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en dat u het aangeboden commerciële gebaar heeft gewaardeerd. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren. We nemen uw opmerking over de openingstijden van onze klantenservice ter harte. We zullen ervoor zorgen dat deze informatie duidelijk op onze site wordt vermeld om toekomstige verwarring te voorkomen. We danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer onder de beste omstandigheden van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Agour.
5
/5
★★★★★
Mmm
Anne Marie L.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Online kopen was gemakkelijk, de levering was ultra-snel (1 dag) terwijl ik niet dicht bij de winkel woon. De kwaliteit van het product is uitstekend, gewoon niets op aan te merken, alles is perfect. Ik zal zeker in de toekomst weer bij Agour bestellen.
Dorian F.
Op
na aankoop van 07/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitmuntendheid van de producten en snelle verzending, perfecte verpakking.
Yves P.
Op
na aankoop van 04/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekend product, ik raad het aan.
Pierrette C.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelheid van ontvangst van de bestelde jam.
Annie B.
Op
na aankoop van 30/05/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het is slecht aangekomen, waarschijnlijk door het transport en de hitte. Ik heb vaak gekocht en dit nog nooit gezien. Ik heb het weggegooid en weet niet of ik opnieuw zal kopen. Agour heeft het probleem niet willen zien, alle randen waren 2 cm of meer zwart.
Txema L.
Op
na aankoop van 29/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van Ossau-Iraty niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze kazen, zoals u weet, zijn levende producten met natuurlijke korsten die soms variaties in uiterlijk kunnen vertonen, met name in dikte. Dit maakt deel uit van onze toewijding om kazen van hoge kwaliteit te produceren zonder kunstmatige technieken te gebruiken. We hebben uw opmerkingen en de foto's die u ons heeft gestuurd goed genoteerd. Na beoordeling blijkt dat de korst van uw kaas inderdaad dikker was dan normaal. Deze variatie is echter normaal en heeft geen invloed op de kwaliteit van de kaas. We begrijpen dat dit u heeft verrast, vooral als u gewend bent kazen met een dunnere korst te ontvangen. We willen ook benadrukken dat het transport inderdaad altijd een beetje lang is in Spanje, maar dat het niets te maken heeft met deze dikkere korst dan normaal en dat de kaas perfect eetbaar was. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten, zorgvuldige en snelle levering.
Christian V.
Op
na aankoop van 11/05/2024
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
De producten van AGOUR zijn zeer goed. Maar de vervoerder DPD is ZEER slecht!
Jean F. G.
Op
na aankoop van 09/05/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Navigatie op de site is zeer eenvoudig. De bestelling arriveerde snel en was zeer goed verpakt. Een van de producten was niet op voorraad: om me te laten wachten, was er een ander product bijgevoegd. Een wonder, ik heb ervan genoten. En kort daarna arriveerde het ontbrekende product. Alles verliep perfect, het bedrijf Agour luistert naar zijn klanten en gaat verder. Nogmaals bedankt voor uw attentheid.
Dominique T.
Op
na aankoop van 23/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit, maar er moet een grote inspanning worden geleverd op de distributie, te veel tijd tussen de bestelling en de levering.
Dominique P.
Op
na aankoop van 12/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het benadrukken van de kwaliteit van onze producten. We zijn blij te horen dat u waardeert wat we aanbieden. We willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Inderdaad, vanwege de vele feestdagen en bruggen in mei, was onze verzendtijd uitzonderlijk langer dan normaal. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling snel te ontvangen, en we betreuren deze tegenslag. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze distributiediensten om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en onze service niet zal beïnvloeden. Met vriendelijke groet, Team Agour.
5
/5
★★★★★
Maar de levering van deze bestelling was gecompliceerd.
Maria V.
Op
na aankoop van 11/05/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Prachtige Ossau Iraty die me doet denken aan mijn kindertijd in Anglet Blancpignon. Gemiddeld verbruik: 2 kg per maand. Dat is veel, maar als je houdt van!!!
Jean-hubert P.
Op
na aankoop van 17/05/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
MEER DAN 3 WEKEN NA BESTELLING ... MAAR NOG STEEDS IN AFWACHTING VAN LEVERING!!!
Jean-pierre C.
Op
na aankoop van 04/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, we danken u voor uw bericht en begrijpen volledig uw frustratie over de levertijd van uw bestelling. Vanwege logistieke problemen bij de vervoerders en de feestdagen in mei, hebben sommige van onze bestellingen helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. Het spijt ons oprecht en we begrijpen uw ontevredenheid. Om deze situatie te verhelpen en ervoor te zorgen dat u uw producten onder de beste omstandigheden ontvangt, hebben we corrigerende maatregelen genomen. We hebben uw bestelling opnieuw verzonden via Chronofresh, onze premium leveringsdienst, om een veilige levering te garanderen. We hopen dat deze oplossing u tevreden heeft gesteld en dat u onze producten heeft gewaardeerd. We danken u voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
5
/5
★★★★★
De Ossau Iraty grote affinage is een genot. De kilo die ik heb besteld was binnen 2 dagen op. We hebben het geproefd met een Jurançon sec die alle aroma's naar voren bracht. Ik zal de reserve de volgende keer proberen.
Lucie G.
Op
na aankoop van 16/05/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Een prijs-kwaliteitverhouding die meer dan correct is. Niets op aan te merken.
Fabien B.
Op
na aankoop van 13/05/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten
Martine S.
Op
na aankoop van 02/05/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Tevreden
Juan Luis P.
Op
na aankoop van 12/05/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. DPD Frankrijk heeft me vrijdag geïnformeerd over een levering in de komende dagen. Wat een teleurstelling, want ik dacht een proeverij van uw vleeswaren te doen met Pinksteren. En niets. Ik begrijp waarom u me een koelbox heeft aangeraden. Ik ben enorm teleurgesteld voor een eerste bestelling. Als ik morgen de levering niet heb, vraag ik u de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten. Want voor bederfelijke goederen is 10 dagen levering een beetje veel.
Gérard R.
Op
na aankoop van 11/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, we danken u voor uw geduld en begrijpen volledig uw teleurstelling over de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen in mei en de problemen met onze vervoerder DPD, heeft uw bestelling helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. We verontschuldigen ons oprecht hiervoor. Om dit te verhelpen, hebben we besloten uw pakket opnieuw te verzenden via Chronofresh, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u uw producten onder de best mogelijke omstandigheden ontvangt. We hopen dat u onze vleeswaren heeft kunnen ontvangen en proeven en dat deze u volledig hebben bevallen. We zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou kunnen bijwerken om uw volledige ervaring te delen, inclusief de oplossing die we hebben geboden. Uw feedback is zeer belangrijk voor ons en voor onze toekomstige klanten. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.