/10
★★★★★
op 1301 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1301 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Deze vleeswaren, kazen en gebak zijn natuurlijk, echt een genot! Ik raad aan.
Jerome M.
Op
na aankoop van 14/08/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede schapenkaas, een zeer zorgvuldige verzending om de koude keten te respecteren tegen een zeer correcte prijs (vacuumverpakking, thermoszak en twee koelpacks).
Cecile P.
Op
na aankoop van 14/08/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Hallo, goed verpakt, de smaak van de kaas is geweldig, bedankt voor het kleine cadeau, maar ik had de koelbox niet in het pakket.
Pierre M.
Op
na aankoop van 13/08/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Gemakkelijke navigatie, vereenvoudigde bestelling en top producten.
Michèle J.
Op
na aankoop van 11/08/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Product van hoge kwaliteit. Maar bedankt dat u de leveringsvoorwaarden respecteert.
Pascal J.
Op
na aankoop van 11/08/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Koude keten niet gerespecteerd, pakket ontvangen op maandag 19.08.2024. Dit pakket had op 16 of 17 geleverd moeten worden. De gekoelde broden waren nutteloos. Ik kan de bestelde producten niet aanbieden en gebruiken, zoals oorspronkelijk gepland, uit angst voor ???? Ik had liever gehad dat men me op de hoogte had gesteld van de leveringsproblemen gerelateerd aan de feestdag van 15 augustus.
Françoise F.
Op
na aankoop van 11/08/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering van uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, vooral voor uw tafels. Het is onaanvaardbaar dat de koude keten niet is gerespecteerd, vooral voor voedingsproducten. De vertraging in de levering door de feestdag van 15 augustus heeft inderdaad sommige zendingen verstoord, en we betreuren het dat we u niet vooraf hebben geïnformeerd over deze mogelijke vertraging. Voor uw toekomstige bestellingen raden we u ten zeerste aan om onze premium leveringsoptie via Chronofresh te gebruiken. Deze service, verzorgd door La Poste in een gekoelde vrachtwagen, garandeert een snelle levering terwijl de koude keten wordt gehandhaafd, wat cruciaal is voor de kwaliteit van onze producten. Nogmaals, het spijt ons voor deze ervaring en we hopen dat u ons de kans geeft om u een service te bieden die aan uw verwachtingen voldoet bij uw volgende bestelling. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren bij uw volgende bestelling, als gebaar willen we u een korting aanbieden op uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Nicole P.
Op
na aankoop van 11/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, levering op tijd, en kwaliteitsproducten.
5
/5
★★★★★
De kaas is exquisiet zoals de vleeswaren, ik moet gewoon met uw vervoerders overleggen, want ze hebben me niet op de geplande dag geleverd (ik heb mijn ochtend vrijgenomen voor de ontvangst van het pakket en de volgende dag waren de ijsbakken volledig gesmolten, jammer, maar de producten hebben er niet onder geleden, gelukkig...
Denis B.
Op
na aankoop van 31/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De bestelling is heel goed. Maar heel slechte beoordeling voor de levering. Bestelling geleverd op 10 km van mijn huis terwijl het bij het afhaalpunt tegenover mijn huis had moeten aankomen. Helemaal niet praktisch als je geen vervoer hebt.
Viviane F.
Op
na aankoop van 10/08/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat uw bestelling u tevreden heeft gesteld, maar het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen volkomen dat het erg vervelend is om uw bestelling op 10 km van uw huis te ontvangen in plaats van bij het afgesproken afhaalpunt, vooral als u geen vervoer heeft. Dit is niet in overeenstemming met onze normen, en we zullen dit probleem onmiddellijk melden aan onze bezorgdienst om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We bieden onze excuses aan voor dit ongemak en hopen dat u ons een nieuwe kans geeft om u een complete en zorgeloze winkelervaring te bieden. Het Agour-team.
Gilles T.
Op
na aankoop van 23/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, zeer goede producten, behalve de worst, die mist smaak en is een beetje zacht, verder gaat het goed, ik raad aan.
5
/5
★★★★★
Zeer goede ham, maar veel vetafval.
Toussaint F.
Op
na aankoop van 22/07/2024
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Goed product, zeer snelle verzending, zelfs verrassend! bedankt
Michel T.
Op
na aankoop van 14/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer tevreden met mijn eerste bestelling, alles is perfect verlopen.
Dominique C.
Op
na aankoop van 10/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Website is zeer toegankelijk, de uitleg is duidelijk.
Daniele D.
Op
na aankoop van 10/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik bevestig de uitstekende kwaliteit van uw producten die elke keer weer onze smaakpapillen verwennen, de goede prijs-kwaliteitverhouding, de gemakkelijke navigatie en de schoonheid van de website. Het enige minpuntje is de zeer onbetrouwbare bezorgmaatschappij die ons in staat heeft gesteld om onze kazen met 5 dagen vertraging op te halen! Hoe dan ook, we herbevestigen ons vertrouwen in u. Dank u.
Brigitte D.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het zijn precies de producten die ik verwachtte, als kind van het land ken ik ze, dus bedankt.
Christian A.
Op
na aankoop van 15/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Hallo, ik heb uitstekende kaas gekocht, ik raad het aan.
Serge D.
Op
na aankoop van 12/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekende service.
Toussaint F.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De kaas is super lekker. De levering was super snel. In feite kan het niet beter.
Nigel W.
Op
na aankoop van 28/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer snelle en conforme levering.
Thomas N.
Op
na aankoop van 06/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zoals gewoonlijk ben ik volledig tevreden.... Maar ik heb gewoon een detail, het betreft de levering. Ik had om levering bij een afhaalpunt gevraagd, en het pakket is op mijn adres geleverd.... Maar verder geniet ik ervan.
Philippe V.
Op
na aankoop van 06/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goed verpakt, heerlijk.
William W.
Op
na aankoop van 04/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Na een klein probleem en een gesprek met de klantenservice, erken ik graag dat het bedrijf Agour alles in het werk heeft gesteld om het op te lossen en ik dank hen daarvoor. Bovendien waardeer ik hun producten. De bestellingen worden snel geleverd en in een zorgvuldige verpakking. Ik zal zonder probleem opnieuw bestellen.
Anne L.
Op
na aankoop van 04/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten, ik zou aanbevelen. Bedankt.
Dominique T.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Probleem met de levering. Ik had gevraagd om geleverd te worden in een 'afhaalpunt', maar u had een probleem met dit soort levering, dus werd ik thuis geleverd terwijl ik op vakantie ben 800 km verderop. Ik heb geprobeerd u op vrijdag 5 juli in de middag te bereiken.... onmogelijk om u te bereiken, ik heb een bericht achtergelaten..... voor niets. Conclusie, het is mijn buurman die het pakket heeft opgehaald, en dus de taart heeft geproefd.... Ik ben niet blij.
Joël T.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Het pakket is met vertraging geleverd maar is goed aangekomen. Deze vertraging heeft de kwaliteit van de kaas niet aangetast, die naar mijn mening zelfs is verfijnd. De producten zijn met veel zorg verpakt en goed beschermd en verder, de kazen zijn uitstekend. Een puur genot!!!! Dit is niet de eerste keer dat ik bij AGOUR bestel, dus ik was niet verrast door de kwaliteit van deze producten. Het ruikt goed naar het Baskenland!!!! Echte streekproducten, lokaal en biologisch. Bovendien laat Agour Baskische gezinnen werken en dat is solidariteit!!! Bravo!!! Ik raad AGOUR met gesloten ogen aan. Nogmaals bedankt voor de kwaliteit van uw producten.
Emmanuelle W.
Op
na aankoop van 01/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik heb meerdere keren besteld zonder problemen, maar de laatste bestelling was teleurstellend; de Baskische taart was verpletterd en leek warm te zijn verpakt 'voor een slechte presentatie' en de schapen waren niet meer presentabel omdat ze gesmolten en verpletterd waren. De rest van de bestelling was perfect.
Catherine M.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, we begrijpen hoe teleurstellend het is om beschadigde producten te ontvangen. We zullen dit probleem onmiddellijk onderzoeken met ons team om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsnormen bij elke bestelling worden gerespecteerd. We bieden onze excuses aan voor de staat van de Baskische taart en de schapenkaas. De kwaliteit en presentatie van onze producten zijn voor ons van het grootste belang, en we betreuren het dat dit deze keer niet het geval was. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling om een gebaar van goede wil te ontvangen. We hopen dat u ons een andere kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Sébastien C.
Op
na aankoop van 27/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
zeer goed product
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten, met een maar; in sommige van de pakketten was de vacuumverpakking niet goed gedaan met lucht erin.
Serge D.
Op
na aankoop van 25/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u van onze producten geniet, maar we betreuren het dat sommige verpakkingen niet goed vacuüm waren verpakt. We hechten veel belang aan de kwaliteit van onze verpakkingen om de versheid en veiligheid van onze producten te waarborgen. We zullen ons productie team onmiddellijk op de hoogte stellen van dit probleem om onze kwaliteitscontroles te versterken en te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. We waarderen uw opmerking en hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestelling.
Armando A.
Op
na aankoop van 24/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Uitstekend product, perfecte verpakking, snelle en zorgvuldige levering.