/10
★★★★★
op 4136 beoordelingen
★★★★★
op 4136 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
De online tool is niet erg praktisch
Yann R.
Op
na aankoop van 22/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Bedankt voor je feedback!
Het spijt ons dat je niet helemaal tevreden was met de online tool. We nemen je feedback zeer serieus en werken momenteel aan het verbeteren van ons platform om het intuïtiever en gebruiksvriendelijker te maken.
John Steel.
Het spijt ons dat je niet helemaal tevreden was met de online tool. We nemen je feedback zeer serieus en werken momenteel aan het verbeteren van ons platform om het intuïtiever en gebruiksvriendelijker te maken.
John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Ik denk dat het heel erg duur is.
Meubles M.
Op
na aankoop van 27/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo,
We begrijpen heel goed dat de prijs een belangrijke factor is bij de aankoopbeslissing. Maar je moet begrijpen dat wat je koopt niet zomaar een stuk metaal is.
De verwerking, het snijden, de verpakking, de levering, het advies... Alles heeft kosten, en die worden in de prijs verrekend.
Als je vragen of speciale wensen hebt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Zij beantwoorden graag al je vragen.
John
We begrijpen heel goed dat de prijs een belangrijke factor is bij de aankoopbeslissing. Maar je moet begrijpen dat wat je koopt niet zomaar een stuk metaal is.
De verwerking, het snijden, de verpakking, de levering, het advies... Alles heeft kosten, en die worden in de prijs verrekend.
Als je vragen of speciale wensen hebt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Zij beantwoorden graag al je vragen.
John
3/5
★★★☆☆
Het pakket was conform mijn bestelling en was zeer goed verpakt .... maar TNT maakte de ervaring zeer slecht: TNT belde me op om me te vertellen dat ze mijn adres niet konden vinden (Amazon, Chronopost ... hebben geen problemen), zonder zelfs naar het postkantoor te gaan ... en ze lieten het pakket achter in een winkel meer dan 20 km verderop (heen en terug). Ik heb betaald voor thuisbezorging en vind deze manier van klanten behandelen betreurenswaardig! Verander van bezorger!
Gilles G.
Op
na aankoop van 02/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo Gilles,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat het pakket was zoals je had besteld en dat de verpakking aan je verwachtingen voldeed. Het spijt ons echter te horen dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed.
We begrijpen je frustratie over de bezorgservice van TNT volledig. Het is onaanvaardbaar dat u zo'n lange afstand moest afleggen om uw pakket op te halen, vooral nadat u voor thuisbezorging had betaald. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak.
Wij nemen uw feedback over de diensten van onze bezorgpartners zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat we uw ervaring onmiddellijk zullen doorgeven aan TNT om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoet.
Met vriendelijke groet, John Steel.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat het pakket was zoals je had besteld en dat de verpakking aan je verwachtingen voldeed. Het spijt ons echter te horen dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed.
We begrijpen je frustratie over de bezorgservice van TNT volledig. Het is onaanvaardbaar dat u zo'n lange afstand moest afleggen om uw pakket op te halen, vooral nadat u voor thuisbezorging had betaald. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak.
Wij nemen uw feedback over de diensten van onze bezorgpartners zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat we uw ervaring onmiddellijk zullen doorgeven aan TNT om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoet.
Met vriendelijke groet, John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Er zaten krassen op mijn munt
Elsa B.
Op
na aankoop van 22/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo Elsa,
Bedankt voor het delen van je mening over je recente bestelling. Het spijt ons te horen dat je stuk met krassen is aangekomen.
We willen je graag informeren dat, zoals vermeld op het productblad, de grondstof die voor dit sieraad is gebruikt een kans van 95% heeft om met krassen aan te komen. Dit komt door de aard van het materiaal en het productieproces. We maken er een punt van om deze informatie in de productbeschrijving te vermelden, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, John Steel.
Bedankt voor het delen van je mening over je recente bestelling. Het spijt ons te horen dat je stuk met krassen is aangekomen.
We willen je graag informeren dat, zoals vermeld op het productblad, de grondstof die voor dit sieraad is gebruikt een kans van 95% heeft om met krassen aan te komen. Dit komt door de aard van het materiaal en het productieproces. We maken er een punt van om deze informatie in de productbeschrijving te vermelden, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Ik bestelde een kleine stalen plaat om het blad van een tafel te maken: het kwam gekrast aan en met indrukken van tandwielen die erop moeten hebben gezeten. Er zat geen beschermfolie op, hoewel dat wel op de website staat. Ongetwijfeld heb ik geprofiteerd van een val die rondslingerde...
Pascaline F.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Perfect knipwerk, levertijd en verpakking MAAR thuisbezorging is nooit aangekomen... thuis!
Remi P.
Op
na aankoop van 25/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo Rémi,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Uw situatie is vrij uitzonderlijk en weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden.
We willen u graag informeren dat het probleem te wijten is aan de slechte afhandeling van uw bestelling door onze vervoerder. We zijn momenteel bezig dit probleem op te lossen om herhaling in de toekomst te voorkomen.
We willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij en al onze klanten niet nog eens met dit soort situaties te maken krijgen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet, John Steel
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Uw situatie is vrij uitzonderlijk en weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden.
We willen u graag informeren dat het probleem te wijten is aan de slechte afhandeling van uw bestelling door onze vervoerder. We zijn momenteel bezig dit probleem op te lossen om herhaling in de toekomst te voorkomen.
We willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij en al onze klanten niet nog eens met dit soort situaties te maken krijgen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet, John Steel
2/5
★★☆☆☆
Ik begreep niet dat ruw staal betekende dat het onderdeel zeer getekend zou aankomen met krassen van 1 mm diep.
Jean Francois M.
Op
na aankoop van 20/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Bedankt voor je commentaar en feedback,
Bedankt voor je commentaar en feedback.
Het is belangrijk om te begrijpen wat het materiaal is.
In het geval van onbewerkt materiaal, een materiaal zonder PVC-film, zullen er krassen op komen.
Er komen krassen op, dat is bijna onvermijdelijk.
Daarom is de materiaalkeuze zo belangrijk en ons team adviseert je graag over je behoeften.
Aarzel niet om ons te bellen of gebruik het contactformulier.
Het allerbeste,
John
Bedankt voor je commentaar en feedback.
Het is belangrijk om te begrijpen wat het materiaal is.
In het geval van onbewerkt materiaal, een materiaal zonder PVC-film, zullen er krassen op komen.
Er komen krassen op, dat is bijna onvermijdelijk.
Daarom is de materiaalkeuze zo belangrijk en ons team adviseert je graag over je behoeften.
Aarzel niet om ons te bellen of gebruik het contactformulier.
Het allerbeste,
John
3/5
★★★☆☆
Levertijd...te lang
Jean-clément M.
Op
na aankoop van 15/12/2023
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het product is conform de bestelling, maar de levering was bedroevend. Geen compensatie aangeboden.
Thierry B.
Op
na aankoop van 16/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Bedankt voor je commentaar.
Als de vraag groot is, hebben transportbedrijven helaas de neiging om hun leveringen te vereenvoudigen.
Om dit te doen, gebruiken ze puntrelais voor artikelen die gepland staan voor levering aan huis.
We proberen dit te voorkomen, maar onze mogelijkheden zijn beperkt.
Als de vraag groot is, hebben transportbedrijven helaas de neiging om hun leveringen te vereenvoudigen.
Om dit te doen, gebruiken ze puntrelais voor artikelen die gepland staan voor levering aan huis.
We proberen dit te voorkomen, maar onze mogelijkheden zijn beperkt.
2/5
★★☆☆☆
De interface is vrij goed gedaan, maar ik ontving onderdelen die niet voldeden aan de preview en mijn verwachtingen (verkeerde borstelrichting op het roestvrij staal). Blijkbaar is het mijn fout, dus jammer voor mij. Ik ga de onderdelen opnieuw laten maken, maar dan ergens anders 🙁
Nicholas P.
Op
na aankoop van 02/11/2023
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Blauw gesneden plaatwerk ...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Bedankt voor uw opmerking. Als je vragen hebt over de goederen, twijfels over de levering of andere vragen over je bestelling. Ik nodig je uit om contact op te nemen met onze experts in COLMAR via de aangegeven contactmethoden. Ik wens je een fijne dag, JOHN
3/5
★★★☆☆
Geef de bezorger niet de schuld van iets dat niet kan. 2 ritten op 20 minuten voor een pakje dat in mijn brievenbus had kunnen worden afgeleverd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik bestelde en ontving 4 aluminium deurpanelen voor een zeer hoge totaalprijs van ongeveer 90 euro. Ik verwachtte een product van hoge kwaliteit te ontvangen met een onberispelijke afwerking. Dat is absoluut niet het geval, want de 4 platen zijn bekrast en de uitsparingen zijn niet eens gladgestreken. Het is gewoon schandalig.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, dank u voor uw opmerking. Zoals we aan de telefoon hebben besproken. Het is belangrijk om te letten op hoe de platen eruit kunnen zien. De productbladen geven bijvoorbeeld aan wanneer er krassen kunnen zijn. En ook, zoals in jouw geval, dat de meeste van onze materialen worden geleverd met een PVC-folie die bij installatie moet worden verwijderd. Als je niet zeker weet welk materiaal geschikt is voor jou, of als je vragen hebt over hoe we je borden gaan beschermen, of over de goederen die je hebt ontvangen, dan bespreken we die graag met je. We bespreken het graag met je per telefoon of e-mail 🙂 Een fijne dag toegewenst, Met vriendelijke groet, John
3/5
★★★☆☆
Zeer goed telefonisch contact en correcte levering maar de kleur van het onbewerkte staal op de site (bruin) is totaal verschillend van die van het ontvangen onderdeel (grijs)... De afmetingen zijn correct maar we hebben ook talrijke krassen en een deuk van 3 mm door een impact op de bovenkant van het onderdeel. Cdlt,
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Je moet weten dat elk materiaal zijn eigen specifieke eigenschappen heeft. Het door jou genoemde staal S355 is bijvoorbeeld ruw en gevoelig voor krassen. We geven dit allemaal aan op de productpagina's. Als je twijfelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we zijn er om je vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, John
3/5
★★★☆☆
Controleer de kwaliteit van de producten wanneer ze je zaak verlaten, zodat klanten geen extra nabewerkingen hoeven uit te voeren
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een beetje te duur in vergelijking met andere sites ik bestel al een paar jaar bij john steel (ik ben me bewust van de prijsstijging van het materiaal) de prijs wordt steeds duurder
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Bedankt voor je commentaar. Het is waar dat de materiaalkosten sterk fluctueren. Maar je moet weten dat wij een groot deel van deze stijging absorberen. Ik nodig je uit om verschillende keren naar onze prijzen te kijken, en je zult zien dat we onze prijzen zo stabiel mogelijk proberen te houden. En uiteindelijk zijn we in lijn met onze markt. Een fijne dag toegewenst, John
3/5
★★★☆☆
Ik hield van de vele aanpassingsmogelijkheden (hoewel ik moet toegeven dat de software niet erg praktisch is en ik een 3D-ontwerper ben), de snelle levering en de prijs. Aan de andere kant ben ik een beetje teleurgesteld over de staat van afwerking, de plank was niet perfect vlak, er waren kleine hoogteverschillen op de verschillende stukken gevingerlast hout. Het is jammer dat ik uren heb moeten schuren om de staat te verbeteren. Uiteindelijk is het prima, maar ik had het zonder kunnen doen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
5/5 voor snijkwaliteit en technische expertise. 2/5 voor leveringsservice en orderopvolging. Een externe dienstverlener die het merkimago van dit bedrijf ernstig schaadt. Onmogelijk om iemand van "JohnSteel" te bereiken op het telefoonnummer op de website. Ik heb verschillende berichten achtergelaten op 0 800 746 548 en werd nooit teruggebeld. Wat een schande!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Dank u voor uw opmerking. We zijn blij te weten dat het product u bevalt en het spijt ons dat de levering slecht is verlopen. Wat betreft de transportservice, u koos voor een relaispunt, helaas is dit type levering afhankelijk van het gebied niet optimaal. Veel relay points hebben zeer wisselende openingstijden en vervoerders veranderen soms van bestemming door een gebrek aan keuze. We werken momenteel aan verbetering van deze situatie. Wat ons nummer betreft, dat werkt goed, maar ik heb geen enkel spoor van gesprekken of berichten gevonden. Ik nodig je uit om de chat en het contactformulier te gebruiken als je geen antwoord krijgt via de telefoon, want we reageren altijd op verzoeken. Met vriendelijke groet, John
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De kwaliteit en afwerking zijn perfect. Het probleem is dat de deadline niet werd gehaald, hoewel die belangrijk voor me was. Er zijn 3 mogelijke deadlines, dus de klant denkt dat de data worden gerespecteerd, maar dit is niet het geval.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Snijfout van hun kant van JohnSteel, aanbod van een tegoed van 5 op de volgende bestelling... Geen echte oplossing geboden. Jammer, de kwaliteit was er...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Dank u voor uw opmerking. Wees voorzichtig als je een snijfout vermoedt. Het kan enige tijd duren om dit uit te zoeken. In dit soort situaties is de meest effectieve manier om telefonisch contact met ons op te nemen. We bieden altijd een oplossing, je hoeft alleen maar de meest geschikte oplossing te vinden 🙂 Met vriendelijke groet, John
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/05/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
2 plaatmetalen platen besteld, een laserprimer impact op de rand van één plaat. Voorgestelde oplossing: spuiten met aceton!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, bedankt voor je opmerking. Aceton (de verdunde versie) is erg effectief voor het verwijderen van lijmresten. We vragen je om het te gebruiken om de plaat schoon te maken, zodat je het beter kunt zien. Als er inderdaad een defect is, nodigen we je uit om ons beelden te sturen en zullen we systematisch contact met je opnemen om een oplossing te vinden.
2/5
★★☆☆☆
2 plaatmetalen platen besteld, een laserprimer impact op de rand van één plaat. Voorgestelde oplossing: spuiten met aceton!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, bedankt voor je opmerking. Aceton (de verdunde versie) is erg effectief voor het verwijderen van lijmresten. We vragen je om het te gebruiken om de plaat schoon te maken, zodat je het beter kunt zien. Als er inderdaad een defect is, nodigen we je uit om ons beelden te sturen en zullen we systematisch contact met je opnemen om een oplossing te vinden.
3/5
★★★☆☆
De leveringslocatie is niet gerespecteerd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Dank u voor uw opmerking. Voor alle leveringen is het essentieel om de pakket tracker van de vervoerder te volgen die per e-mail wordt verzonden. Dit is de enige manier om op de hoogte te blijven van je levering. In het geval van een point-relais kan de gekozen winkelier variëren afhankelijk van de openingstijden. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
3/5
★★★☆☆
De leveringslocatie is niet gerespecteerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Bedankt voor uw opmerking. Voor alle leveringen is het essentieel om het volgsysteem van de vervoerder te volgen dat per e-mail wordt verzonden. Dit is de enige manier om op de hoogte te blijven van je levering. In het geval van een point-relais kan de gekozen winkelier variëren afhankelijk van de openingstijden. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.