/10
★★★★★
op 4136 beoordelingen
★★★★★
op 4136 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
Dit is niet mijn eerste bestelling, want ik ben altijd tevreden geweest over de kwaliteit van de producten. Vandaag ben ik echter teleurgesteld over de levering en voor een keer is dat niet de schuld van de vervoerder. Het adres was onvolledig op de verzendbon en ik moest mijn bestelling ophalen bij het dpd-depot en gezien de verzendkosten laat dat een bittere nasmaak achter.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb jullie een e-mail gestuurd toen ik vorige maand mijn roestvrijstalen plaat ontving, die niet overeenkomt met wat ik had getekend/besteld. Ik heb geen antwoord gehad.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het is niet de eerste keer dat ik bestel, want de uitsneden zijn netjes, de prijzen kloppen en het bedrijf is Frans. Aan de andere kant is er geen enkele bestelling doorgekomen zonder dat een van de hoeken van de knipvellen een beetje verbogen was... waarschijnlijk door het transport.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
ERG GOED, MAAR ERG DUUR.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Te hoge tarieven
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelde verzinkte staalplaat is bekrast aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, bedankt voor je opmerking. Zoals vermeld op de productpagina (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), hebben gegalvaniseerde stalen platen krassen van verschillende diepte. Voor een project waar esthetiek belangrijk is, is het beter om te kiezen voor metaal met aan één kant een PVC-folie. Nog een fijne dag, John
3/5
★★★☆☆
Het onderdeel ontvangen zoals besteld, maar een beetje krom
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer goed product. Jammer dat mijn verpakking de vervormingen door de slechte behandeling van de transporteur niet spaart... resultaat gebogen plaat
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Geen idee of het pakket is vertrokken of niet Sinds de 5e geen nieuws
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Uw pakket is verzonden vanuit onze werkplaats op 05/09. Op die dag heeft u een e-mail met een trackingnummer ontvangen van de transporteur. Helaas hebben we zojuist vernomen dat de transporteur een logistiek probleem heeft ondervonden en uw pakket pas vandaag (11/09) zal verzenden voor levering morgen (12/09). Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
2/5
★★☆☆☆
Bugs in hun applicatie zorgen ervoor dat een onderdeel van 50 cm 16 cm blijkt te zijn. bug gemeld. telefonisch antwoord. het onderdeel dat je ontvangt komt niet overeen met je bestand omdat ze het conceptbestand hebben bewaard in plaats van het bestand dat is verzonden. telefoontje terug. ze hebben gelijk, ik heb het mis, ik stuur de correspondentie e-mails, geen antwoord meer. we hebben een onderdeel dat niet overeenkomt met wat we wilden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Het onderdeel dat u hebt ontvangen, komt overeen met uw bestelling op https://www.john-steel.com/fr/. Het onderdeel dat u wilde hebben is gevalideerd op https://pro.john-steel.com/fr/, maar u hebt de eerste visual besteld op John Steel. De bestelling is daarom verwerkt en verzonden zoals het is. Nog een fijne dag, John
3/5
★★★☆☆
Hallo Ik ben niet ontevreden over de transporter, maar over de voorbereidingstijd, die veel te lang was - meer dan een week voor een eenvoudige rechthoekige plaat. Voor de rest heb ik niets te zeggen. DM
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo meneer Duranteau, onze levertijden zijn 6 werkdagen voor het snijden en 2 werkdagen voor de levering. Uw bestelling heeft onze vestiging verlaten op 10/08, dat wil zeggen precies 6 werkdagen sinds 02/08 (datum van uw bestelling). Met vriendelijke groeten,
3/5
★★★☆☆
Deel niet helemaal volgens plan, levering nihil, zeer goede klantenservice. Goede ontvangst en fijne dag. D.BOURDAT
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bij mijn laatste bestelling was het product aan 2 kanten bekrast zodat ik het niet kon gebruiken, terwijl bij mijn andere 2 bestellingen de producten perfect waren
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Je hebt gegalvaniseerd staal besteld, maar zoals aangegeven op onze website heeft het geen PVC-folie om het te beschermen tegen krassen. Dit metaal wordt niet aanbevolen als het oppervlak krasvrij moet zijn. Het is beter om te kiezen voor een metaal dat wordt beschermd door een PVC-folie, zoals het geborstelde roestvrij staal dat u eerder hebt besteld. Hoogachtend, Het Staalteam
3/5
★★★☆☆
De ruimte tussen de poten van een M" is te breed, waardoor het stuk al na 8 keer gebruiken kapot is."
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Zoals afgesproken tijdens ons telefoongesprek, gaan we een onderdeel reproduceren en zo snel mogelijk naar je opsturen. Prettige dag verder.
3/5
★★★☆☆
Het ontvangen product kwam niet overeen met de geadverteerde kwaliteit
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, op het moment van aankoop wordt gezegd dat de cortenstaalplaat "ruw gewalst" is (met zeer weinig roest). Je moet dus rekening houden met een periode van oxidatie voordat je het bekende gepatineerde en gestabiliseerde uiterlijk van corten krijgt.
3/5
★★★☆☆
Grof gesneden. Geen ontbramen. Esthetisch onbruikbaar onderdeel
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Zoals we telefonisch met u hebben besproken, bent u gewend om onderdelen te laten maken met behulp van machinale bewerking, maar dit productiesysteem is niet vergelijkbaar met dat van ons (lasersnijden). We zijn het met u eens dat een onderdeel dat door machinale bewerking is geproduceerd van betere kwaliteit is dan een onderdeel dat door lasersnijden is geproduceerd, maar helaas bieden we nog geen... John Steel service na verkoop
3/5
★★★☆☆
Portokosten veel te duur
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, verzendkosten zijn bij de prijs van het onderdeel inbegrepen. Ze worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van het onderdeel. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Een veel vertraagde levering. 9 dagen om aan te komen... Helaas was het opgegeven adres niet volledig overgeschreven door de serviceprovider, waardoor het pakket 4 dagen in het depot bleef. Geen sms of info van de bezorger om de vertraging of de ondervonden leveringsproblemen te melden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Onze excuses voor de vertraging in de levering. Er was een fout in het afleveradres waardoor onze serviceprovider de levering niet kon uitvoeren. Het probleem is later opgelost, maar het heeft even geduurd vanwege de feestdagen. Bedankt voor uw begrip.
2/5
★★☆☆☆
De onderdelen werden ontvangen met een slechte afwerking (geschatte afmetingen, niet geschuurd, voegen die bijgewerkt moesten worden, onvolledig boren).
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Sommige van de geconfigureerde gaten voldeden niet aan de technische beperkingen van het lasersnijden. De diameters van de gaten waren kleiner dan de dikte van het plaatmetaal in het onderdeel. Wat de contouren van het onderdeel betreft, is het gebrek aan precisie te wijten aan de verhouding tussen de zeer gedetailleerde contouren en de aanzienlijke dikte. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen.
3/5
★★★☆☆
D+8 verre van gerespecteerd, zeer goede apparatuur, voldeed volledig aan mijn verwachtingen, after-sales service: een contactpersoon die van beroep zou moeten veranderen. In 1 woord: Schande
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Dure prijzen maar vrij snel gesneden en geleverd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De ontvangen bestelling komt niet overeen met de tekening. De laser wees volgens de klantenservice naar het midden van de uitsnede, waardoor de klant met een probleem blijft zitten. De geïmporteerde tekening gaf geen problemen aan in de interface van de website. Een ander gat werd gemaakt met een verhouding van minder dan 0,8 keer de dikte.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Technisch gezien kunnen we geen sneden maken die kleiner zijn dan 0,8 keer de dikte van de plaat. Je had veel gaten met een diameter van 4 mm op een plaat van 8 mm dik. We hebben je erop gewezen zodat je ze later kunt herhalen. Nog een prettige dag verder.
2/5
★★☆☆☆
Betrokken product: roestvrij staal 304L ruw en glanzend op de site staat: De roestvrijstalen plaat wordt beschermd door een folie om vlekken of krassen op de glanzende kant te voorkomen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
EEN PROBLEEM IN DE LEVERING ALS NIET MICKEL GOEDEREN EN REDELIJKE VERTRAGING
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Hallo. Ik ging naar de bezorger om mijn bestelling op te halen, maar hij kon het niet vinden. Hij had een pakje geopend en dacht dat het aan hem geadresseerd was. Uiteindelijk gaven ze me mijn aankoop, waar noch mijn naam noch mijn adres op stond. Ik kreeg dus een open pakje. Ik vraag me af wat voor zin het heeft om een heel verzoek om informatie in te vullen, vooral voor een 1e keer klant. Heel erg teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback over de levering van het pakket op het relaispunt. We hebben de oorzaak van het ontbreken van de naam van de ontvanger achterhaald en hebben deze fout gecorrigeerd bij onze vervoerder. Wij verontschuldigen ons voor de computerfout en wensen u een prettige dag.
2/5
★★☆☆☆
Levering e, kwaliteit van de platen niet geweldig
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo, onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de levering van uw bestelling en de kwaliteit van het onderdeel te controleren. De pakket tracker geeft aan dat de levering niet bij u thuis kon worden gedaan en dat het pakket de volgende dag op een relaispunt is afgegeven. De kwaliteit van het onderdeel is conform uw bestelling.
3/5
★★★☆☆
De bestelde onderdelen werden niet zo goed geproduceerd als gewoonlijk. De gevraagde gaten waren slechts puntig en het aluminium was van slechte kwaliteit met een middelmatige oppervlakteafwerking. Ik was een beetje teleurgesteld over deze bestelling, hoewel ik altijd tevreden ben geweest over jullie werk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De bestelling is niet aangekomen. De link voor het volgen van de levering werkt niet
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
John Steel
Op
Hallo José, bedankt voor je feedback. Je hebt een terugbetaling aangevraagd voor deze bestelling van 22/01/2018, dus het is heel normaal dat je deze nog niet hebt ontvangen... Ondertussen heb je de bestelling van 27/01/2018 ontvangen en wordt de bestelling van 05/02/2018 momenteel geleverd. We hebben je de link gemaild om je pakket te volgen. Nog een fijne dag!
2/5
★★☆☆☆
Bekrast plaatstaal + bewerkingssporen -- onaanvaardbaar
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De ene kant beschadigd, de andere bijna niet, om te voorkomen dat het aansleept en hoofdpijn veroorzaakt heb ik het product geaccepteerd zoals het is, er is geen dood en de kust is perfect, maar het is altijd vervelend :/.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling