/10
★★★★★
op 1492 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1492 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Het was een geweldig idee! Helaas zijn post it notes moeilijk te hergebruiken voor vertrouwelijke informatie, of zelfs helemaal niet te hergebruiken. Het is moeilijk om te herschrijven na het wissen (hoewel de pen erbij werd verkocht, dus het is geschikt) en je kunt ook herlezen wat er is gewist. Wat ik het meest teleurstellend vind, is de klantenservice. Na een leveringsfout reageerden ze heel snel, maar toen ik contact opnam om te praten over dit probleem van herschrijven en vertrouwelijkheid, kwam er geen reactie! Ik vind dit schrijnend en onprofessioneel.
Er F.
Op
na aankoop van 24/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen, maar we vinden het erg jammer om te horen dat u teleurgesteld bent. Ten eerste, wat betreft uw feedback over de stick-it: we begrijpen uw frustraties volledig. We nemen uw opmerking zeer serieus en zullen het met ons productteam bespreken om dit te verbeteren. Ten tweede, met betrekking tot het gebrek aan reactie op uw tweede bericht, willen we u onze oprechte excuses aanbieden. Het is absoluut niet ons beleid om een klant zonder feedback achter te laten! Helaas lijken we niet over uw contactgegevens te beschikken zodat we dit probleem samen verder kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u ons rechtstreeks een e-mail kunnen sturen op [email protected] of via ons contactformulier op de website? We zoeken graag een oplossing voor je - jouw ervaring is belangrijk voor ons en we hopen dat we je vertrouwen kunnen terugwinnen. Nogmaals bedankt voor uw geduld en uw feedback, die ons helpt om beter te worden.
1
/5
★☆☆☆☆
Eerlijk gezegd ligt het een beetje aan mij. Ik dacht dat ik 10 pakjes post-its had besteld en niet 10 velletjes post-its, dus ik was erg teleurgesteld door het kleine pakje en de prijs die ik heb betaald. Dat was het, ik zal ze niet meer aanbevelen.
Chantal L.
Op
na aankoop van 03/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hoi Chantal, Aarzel in dit soort gevallen niet om contact op te nemen met de klantenservice, want onze producten zijn tevreden of je krijgt je geld terug. Als je het nog niet wist, elk vel kan 500 keer hergebruikt worden, wat in jouw geval gelijk staat aan de aankoop van 5.000 standaard post-it briefjes. Een praktische en milieuvriendelijke oplossing! De klantenservice neemt contact met je op om een passende en bevredigende oplossing uit te werken.
1
/5
★☆☆☆☆
Na een klein technisch probleem dat snel en gemakkelijk werd opgelost met de dienst na verkoop en de klantendienst (ja, als iets goed werkt, moet je dat zeggen, dus een dikke merci aan hen), kon ik eindelijk dit concept uitproberen waar ik al lang in geïnteresseerd was. Ik heb nu mijn multifunctionele notitieboekje altijd bij de hand en mijn schoonmaakflesje, die allebei erg praktisch zijn omdat ik de overbodige dingen verwijder terwijl ik bezig ben, zodat het notitieboekje erg overzichtelijk blijft en niet overvol raakt! Getest met de bijgeleverde pen en andere uitwisbare pennen in meer exotische kleuren, werken ze allemaal even goed: om te wissen heb je alleen een beetje water nodig, een doekje en klaar! Aangezien de binnenkant zijn beloften houdt en de buitenkant in mijn tas wordt beschermd door de jute zak, zal dit notitieboek heel lang meegaan! Bedankt econotes!
O.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Niet geschikt voor een mooi notitieboek met kwaliteitsschrift
Dylan
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na een week werkte mijn pen niet meer
Claire
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Er zijn veel dingen die verbeterd moeten worden aan deze notitieboekjes, ondanks het innovatieve concept! de pagina's raken snel beschadigd na een aantal keer gebruiken. het is echt heel klein en de pennen raken heel erg snel op!
Chantal B.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik word lastiggevallen met meldingen waarin om mijn mening wordt gevraagd! Nou, hier is het, mijn mening! Blij?
Claire P.
Op
na aankoop van 08/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening achter te laten! Het spijt ons als je onze meldingen te talrijk vond. Het is absoluut niet onze bedoeling om je inbox te spammen. Je feedback is erg nuttig geweest om ons te helpen de frequentie van onze berichten te herzien. We hebben gemerkt dat Trustpilot dubbele berichten verstuurde, dus dankzij jou hebben we voorkomen dat andere mensen last hebben van deze onregelmatigheid. Je hebt echter altijd de mogelijkheid om je af te melden voor e-mails als je vindt dat het te veel is, en dat zullen we niet tegen je gebruiken, dat beloven we! We hebben ook een klantenserviceteam klaarstaan als je ons liever direct helpt om onze producten, diensten en communicatie te verbeteren?
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kan geen mening geven over een bestelling die ik niet heb ontvangen. Sorry, ik wacht nog steeds op mijn pakket.
Karine
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het geleverde product komt niet overeen met het betaalde product... geen reactie van de klantenservice
Stéphanie B.
Op
na aankoop van 27/06/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo Stéphanie, De klantenservice heeft contact met je opgenomen naar aanleiding van je e-mail om een product te ruilen. We zullen opnieuw contact met je opnemen zodat je de notebook kunt ontvangen die je hebt besteld. ?Update: We hebben je een notebook gestuurd dat voldoet aan je oorspronkelijke verzoek. We hebben u ook verschillende e-mails gestuurd waarop we geen reactie hebben ontvangen.
1
/5
★☆☆☆☆
Verkeerde maat
Stéphanie B.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Te weinig pagina's voor de prijs. Ik heb een notitieboekje met 30 vellen.
Annabelle W.
Op
na aankoop van 30/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hoi Annabelle, bedankt voor je feedback. Je kunt het aantal pagina's vinden in de specificaties van elk van onze EcoNotebk, een tabblad dat heel gemakkelijk te vinden is. Neemt de klantenservice contact met je op?
1
/5
★☆☆☆☆
Te weinig pagina's voor de prijs.
Annabelle W.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb niets ontvangen omdat er een probleem was met de bestelling, dus ik kan geen positieve beoordeling van het product geven... Ik wacht op een antwoord van de klantenservice...
Nico
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Leveringsprobleem, ik heb niets ontvangen... Ik wacht op een antwoord van de klantenservice...
Nico
Op
na aankoop van 12/08/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Update 16/09/2021: Na je e-mail ter bevestiging van de oplossing van je probleem (nog steeds gelinkt aan de provider, maar niet aan het product of onze service), hebben we niets meer van je gehoord sinds onze uitnodiging om je beoordeling bij te werken. Hallo Nicolas! Je hebt contact met ons opgenomen om ons te laten weten dat je pakket niet was aangekomen op het afleverpunt. Pénélope van de klantenservice heeft dezelfde dag nog contact met je opgenomen. We hebben wat onderzoek gedaan en het bleek dat je pakket inderdaad was opgehaald bij het afhaalpunt tegen een handtekening. Om een pakket op te halen bij een wereldwijd afleverpunt, heb je een handtekening en een identiteitsbewijs nodig. We hebben de gebruikte handtekening achterhaald en naar je opgestuurd. Desondanks blijven we geloven in uw goede trouw. Tot op heden wachten we nog steeds op uw verklaring van niet-ontvangst van het pakket en de kopie van uw identiteitsbewijs om in uw naam te handelen met Mondial Relay. Bovendien vind ik u nogal oneerlijk tegenover ons met dit briefje en deze getuigenis, die suggereert dat wij verantwoordelijk zijn. Ik wil u eraan herinneren dat we momenteel met u praten over het ondernemen van actie bij Mondial Relay toen uw pakket werd opgehaald bij het relaispunt, in ruil voor een identiteitsbewijs en een handtekening. Begrijpt u dat wij niet de juiste personen zijn om de schuld te geven?
1
/5
★☆☆☆☆
De inkt droogt niet en je moet een paar minuten wachten voordat je een pagina kunt omslaan zodat er geen vlekken op komen, ik ben helemaal niet tevreden.
Mylène R.
Op
na aankoop van 07/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo Mylène, Het spijt me te horen van je teleurstelling. Ik zie ook dat je geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice om ons dit te laten weten. U kunt er zeker van zijn dat onze after-sales service er is om u te helpen bij eventuele problemen. Het is nog nooit voorgekomen dat de inkt enkele minuten nodig had om te drogen, dus we zullen eerst samen met jou uitzoeken wat het probleem is (bijvoorbeeld via Visio) en indien nodig sturen we je een nieuw notitieblok en nieuwe pennen. Houd je mailbox in de gaten en aarzel niet om je mening bij te werken zodra je met de dienst na verkoop hebt gesproken?
1
/5
★☆☆☆☆
Helemaal niet tevreden, de inkt droogt niet na een paar seconden zoals beschreven, maar na een paar minuten, dus het is niet gemakkelijk om aantekeningen te maken, en zodra je een pagina omslaat, laat de inkt sporen achter...
Mylène R.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Onmogelijk om gekleurde vullingen voor de pennen te bestellen, na een onbeantwoorde e-mail aan de klantenservice meer dan een maand geleden om hen op de hoogte te stellen, nam ik het risico om te bestellen en mijn wens aan te geven in de opmerkingen ... Grote mislukking, ik zit nu met 20 zwarte vullingen! Hieruit blijkt een gebrek aan klantenservice en weinig zorg bij de verzending ... Ik wilde deze tools veralgemenen voor mijn medewerkers en klanten ... onze groep zal wel iets anders vinden
Elsa C.
Op
na aankoop van 04/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo Elsa! Bedankt voor je feedback. Stéphen heeft je op 7 mei een e-mail gestuurd over dit onderwerp, maar helaas geen antwoord van je ontvangen. Wat de klantenservice betreft: je hebt op 30 maart contact met hen opgenomen en je hebt dezelfde dag nog een antwoord ontvangen, binnen precies 22 minuten. In deze e-mail werd u verzocht een bericht te sturen toen u uw bestelling plaatste, zodat we de handmatige wijzigingen konden doorvoeren. Merk ook op dat uw bestelling geen opmerkingen van u bevat. Aangezien je zwarte vullingen hebt besteld, zijn dit de zwarte vullingen die worden verzonden. Als je iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Laat schrijfsporen achter als je gumt en veegt met een vochtige doek. Ik meldde het probleem via Messenger, stuurde foto's en dat was het - geen nieuws meer van hen.
Marie-laure B.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Sorry, maar erg teleurgesteld. Geen oplichterij, gewoon glanzend papier en uitwisbare inkt.
Martine D.
Op
na aankoop van 19/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo Martine! Bedankt voor je feedback. Na je telefoontje met Stéphen, hebben we je een e-mail gestuurd om te vragen hoe het gaat met je EcoNotebk. Aarzel niet om ons op de hoogte te houden, onze Klantenservice helpt je graag verder. Fijne dag verder?
1
/5
★☆☆☆☆
De pennen werken niet. We moeten hun pennen nemen.
Client
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Briljant! Ik hou van het concept, het is milieuvriendelijk, het schrijft vloeiend en het wrijft er alleen af wanneer je dat wilt met de achterkant van de gelpennen of, nog beter, met mijn vochtige doek. Ik ben heel blij met mijn aankoop en ik beveel het merk van harte aan bij mijn vrienden en familie. Ik heb zelfs mijn werkgever over ze verteld omdat de producten zo up-to-date, zo hoogwaardig en zo milieuvriendelijk zijn! Ik vind ze gewoon geweldig!
Jérémy
Op
na aankoop van 01/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo Jérémy! Hartelijk dank voor je feedback. We zijn echt blij dat je je notitieboekjes zo mooi vindt, en vooral dat je je werkgever erover hebt verteld? Dat verwarmt echt onze harten! Veel plezier ermee! (Aan de andere kant, ik weet niet of het je is opgevallen, maar je recensie is beoordeeld met 1*, gezien je commentaar, dus ik denk dat het een geval van verkeerd gebruik is).
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket nooit ontvangen, 40 euro in de wind, geen mening te geven
Sophiane
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en ik kan geen contact met jullie opnemen om mijn aankoop terug te sturen! Ik heb dus 30 euro uitgegeven en niets ontvangen!...Waar is mijn bestelling!
Eugenie
Op
na aankoop van 14/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van econotes
Hallo Eugénie! Bedankt voor je bericht. Naar aanleiding van je TrustPilot review heb je contact met ons opgenomen via e-mail en telefoon. Je hebt je pakket nu ontvangen. Zoals ik al zei, spreekt het voor zich dat wanneer we ons bewust worden van een fout van welke aard dan ook, in dit geval met een vervoerder, we ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Van onze kant hebben we het pakket op tijd verzonden. We zijn bedroefd over de opmerking die u ons hebt achtergelaten, die geen mening weergeeft over ons product, maar eerder over het leveringsbedrijf, vooral omdat u niet langer de moeite neemt om ons te antwoorden of uw mening bij te werken? Onze klanten zijn onze eerste prioriteit, en hun tevredenheid nog meer. We hopen dat u de tijd zult nemen om uw feedback bij te werken en ons te vertellen over uw gebruik van de notitieblokken. Nog een fijne dag Eugénie.