/10
★★★★★
op 9175 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 9175 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Het pakket arriveerde maar ik zag het product dat ik had besteld niet, na een telefoontje waarin me werd verteld dat ze me een retourbon zouden sturen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/01/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Precision Ski
Op
Goedenavond, Het retourformulier is al twee keer verstuurd door colissimo: 2018-01-10 09:27:57 Controleer je spam, het kan zijn dat de e-mail van het postkantoor daar in zit. Het juiste product is al teruggestuurd, en je hebt het zelfs ontvangen, allemaal binnen 48 uur, ik denk niet dat er sprake is van radiostilte van onze kant.
1
/5
★☆☆☆☆
Na 10 dagen rondjes draaien verdween mijn bestelling uit het trackingsysteem van de post. Blijkbaar kunnen ze niet buiten Frankrijk verzenden, dus hebben ze gewoon mijn bestelling geannuleerd en mijn geld teruggestort, 15 dagen voor Kerstmis! Mijn bank had de eerste transactie om veiligheidsredenen geblokkeerd, dus ik had beter moeten weten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Precision Ski
Op
Hallo. Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor het probleem met uw bestelling. Helaas kunnen we je geen precies en gedetailleerd antwoord geven over het probleem met je levering, omdat het probleem bij het transportbedrijf ligt. Je hebt je bestelling op zaterdag 18 november geplaatst. Je bestelling werd verwerkt en overhandigd aan de transporteur op maandag 20/11. Vanwege de vertraging in de levering en in het belang van de klantenservice hebben we besloten je geld terug te storten, omdat we dit artikel helaas niet meer op voorraad hadden. Er is een procedure gestart met het transportbedrijf om de redenen voor deze mislukte levering te achterhalen. Elke dag versturen we ongeveer honderd pakketten over de hele wereld, waaronder ongeveer twintig naar Zwitserland. Uw pakket is inmiddels gevonden en het product is weer beschikbaar. We bieden u graag een commercieel gebaar aan als u het product opnieuw wilt bestellen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via 0479004241 voordat u uw bestelling plaatst. Met vriendelijke groet
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kreeg een blauwe tas in plaats van een zwarte en toen ik terugging naar de website was de zwarte niet op voorraad... niet cool.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/07/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Precision Ski
Op
Hallo, Je kunt het beste contact met ons opnemen voordat je feedback geeft. Het is waarschijnlijk een verzendfout. Er is een retourbon naar je toegestuurd en een adviseur zal je morgen bellen om te controleren of het echt een fout is. In dat geval zal er dezelfde dag nog een pakket met het juiste product worden verzonden.
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelling kwam niet overeen met de productpresentatiefoto. Ik had een complete klep nodig, maar ontving alleen de bijtpunt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/02/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De site is goed Snel Maar het is beter als je het product ontvangt dat op de site is afgebeeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/02/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Precision Ski
Op
Hallo, wat is het probleem? Want als het een probleem is met de knop, denk ik dat je de achterkant van de helm op de foto verwart, want we hebben het Salomon vanmorgen gevraagd en het is de juiste foto. Er is nooit sprake geweest van een knop om de helm af te stellen op dit model.
1
/5
★☆☆☆☆
De manager van de klantenservice in Chambéry was uiterst onaangenaam na een verzoek om een product terug te sturen, waardoor ik afzag van de retourzending...evenals van een eventuele aankoop ....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/01/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Precision Ski
Op
Goedenavond mevrouw, Van wat we over dit probleem hebben gehoord, lijkt het erop dat de omruiling niet goed is gegaan met uw contactpersoon. Hij weigerde de retourzending te accepteren op grond van het feit dat u een paar dagen voor de uitverkoop had gekocht en dat u het product op onze kosten wilde terugsturen om uw geld terug te krijgen en vervolgens hetzelfde product opnieuw wilde bestellen. We begrijpen uw frustratie, maar de uitverkoop werd ruim 48 uur van tevoren aangekondigd op onze site. Het is net als in een winkel, je koopt de dag ervoor, dat kun je je ook niet veroorloven. Er zitten mensen achter de schermen en het is een beetje moeilijk voor ons om dit soort verzoeken te accepteren. Een retourzending is geldig om een ander product te ruilen of om je geld terug te krijgen, niet om het goedkopere product opnieuw te kopen.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling vergeten, dus niet op tijd ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/12/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Precision Ski
Op
Hallo, uw bestelling is nooit vergeten, onmogelijk om met u te discussiëren, onaanvaardbare dialoog voor een handelaar, bedankt voor het ophangen.